Suporte Steam
Conta Steam restringida

Os empregados da Valve nunca entrarão em contacto consigo sobre a sua conta através de um sistema de chat como o chat do Steam e o Discord. A única maneira de falar com um agente do Suporte Steam acerca da sua conta é através do site de ajuda do Suporte Steam. Não existe uma situação em que tenha de contactar diretamente um empregado da Valve ou do Steam para resolver um problema.

Se alguém lhe disser que denunciou a sua conta por engano ou falsamente, não precisa de fazer nada para proteger a sua conta. Estas alegações são sempre falsas e feitas com a intenção de o(a) burlar. Se alguém denunciou a sua conta falsamente, não se preocupe, pois o Steam ignora denúncias falsas.

Utilizadores que alegarem ser empregados da Valve ou agentes do Suporte Steam e que exigirem verificar os seus itens por razões investigativas ou de segurança devem ser imediatamente denunciados por burlas relacionadas com trocas.



Porque é que haveria uma conta Steam de ser restringida?

O Suporte Steam não contacta por e-mail os donos de contas restringidas na maior parte dos casos. Normalmente, os detalhes de cada restrição aparecem numa mensagem de notificação sobre um bloqueio ou banimento, a qual será mostrada na conta enquanto a restrição estiver em vigor.

Todas as contas na posse de um indivíduo podem ser restringidas devido a uma violação do Acordo de Subscrição Steam ou das Regras e Orientações da Comunidade Steam como por exemplo:

  • Pirataria ou hacking

    Isto inclui utilizar uma aplicação Steam sem autorização ("hackeada") para aceder ao Steam, tentar registar códigos de produto (CD keys) falsos ou tentar registar um código de produto que tenha sido publicado na internet.
  • Pagamentos fraudulentos

    Qualquer uso fraudulento de cartões de crédito, estornos com cartões de crédito ou estornos com o PayPal (independentemente da data da transação).
  • Ativar presentes fraudulentos

    Nunca aceite um presente de um utilizador desconhecido.
  • Roubar ou usar contas de outra pessoa

    Não use contas Steam que não criou.
  • Roubo de contas e outras atividades deliberadamente enganosas

    Qualquer tentativa de obter acesso à conta de outra pessoa é considerada "roubo de contas".
  • Comprar, vender ou trocar contas

    Contas que foram compradas, vendidas ou trocadas serão suspensas.
  • Burlas, uso de identidade falsa ou engenharia social

    Isto não só inclui qualquer tentativa de burlar um utilizador do Steam através do chat do Steam ou outros sistemas externos, como também enviar deliberadamente informações falsas ao Suporte Steam.
  • Abuso e assédio

    Uma conta usada para abusar de outros ou assediá-los será bloqueada de usar as funcionalidades da Comunidade Steam.



Que tipos de restrições podem ser aplicados a uma conta Steam?


Bloqueio da conta

Bloqueios de contas são aplicados por vários motivos relacionados com violações do Acordo de Subscrição Steam. Alguns bloqueios são aplicados para "congelar" uma conta no seu estado atual até que o dono da conta entre em contacto com o Suporte Steam para resolver o problema, enquanto outros se tratam de restrições temporárias ou permanentes aplicadas como consequência de uma violação das regras do Steam. A mensagem de notificação do bloqueio de uma conta irá conter informações sobre o que foi restringido e o motivo para tal.

Conta banida da Comunidade

Contas que desrespeitarem excessivamente as Regras e Orientações da Comunidade Steam podem ser banidas da Comunidade. Estes banimentos costumam ser temporários, mas podem ser prolongados ou até permanentes se a atividade proibida continuar a ser praticada ou se for considerada grave pela equipa de moderadores.

Restrições de perfil da Comunidade

Quando conteúdo é removido do perfil de uma conta Steam devido a violações das Regras e Orientações da Comunidade Steam, é aplicado um banimento temporário ao tipo específico de conteúdo que foi removido. Estes banimentos são automáticos e a sua duração aumenta sempre que forem aplicados.

Conta banida por cometer assédio

Banimentos por assédio são aplicados a contas que assediarem outros utilizadores do Steam. A duração destes banimentos aumenta sempre que for aplicado um a uma conta que tenha sido banida por esta atividade anteriormente.

Conta banida do sistema de trocas

Quando se averigua que uma conta está envolvida em burlas, a mesma será banida do sistema de trocas, normalmente de forma permanente.

Suspensão da conta

Em raras ocasiões, uma conta pode ser suspensa para garantir que ninguém possa aceder à mesma. Isto pode ocorrer se a conta foi usada para atividades ilegais ou para impedir que a conta seja usada enquanto não for restaurada pelo seu dono, caso um bloqueio não seja suficiente para tal.

Antes da introdução da opção de eliminação da conta, era possível pedir para remover a conta, o que a suspendia, entre outras coisas.

Conta banida pelo VAC

Contas que usarem cheats serão banidas pelo VAC, o sistema antibatota da Valve. Jogadores que tenham sido banidos pelo VAC podem encontrar informações no artigo Fui banido pelo VAC.

Conta banida num jogo

Banimentos em jogos são aplicados pelos developers a jogadores que tenham desrespeitado o código de conduta nos modos online ou multijogador de um determinado jogo. Jogadores que tenham sido banidos num jogo podem encontrar informações no artigo Banido pelo developer do jogo (Banimento de jogo).
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