Pomoc techniczna Steam
Konto Steam z restrykcjami

Pracownicy Valve nigdy nie skontaktują się z tobą przez żaden system czatu (w tym czat Steam lub Discord) w kwestii twojego konta. Jedynym sposobem, w jaki możesz porozmawiać z przedstawicielem Pomocy technicznej Steam o twoim koncie, jest strona Pomocy technicznej Steam. Nie istnieje sytuacja, w której konieczne byłoby bezpośrednie skontaktowanie się z pracownikiem Valve lub Steam celem rozwiązania problemu.

Jeżeli ktoś twierdzi, że przypadkowo lub omyłkowo zgłosił twoje konto, nie musisz robić niczego, by je zabezpieczyć. Takie wypowiedzi są zawsze fałszywe i służą jedynie do oszukania cię. Jeżeli ktoś zgłosił twoje konto przez pomyłkę, to nie musisz się przejmować. Steam ignoruje takie zgłoszenia.

Każda osoba podająca się za pracownika Valve lub przedstawiciela Pomocy technicznej Steam i prosząca cię o zweryfikowanie twoich przedmiotów z powodu śledztwa lub kwestii bezpieczeństwa powinna zostać natychmiastowo zgłoszona za próbę popełnienia oszustwa podczas wymiany.



Dlaczego konto Steam miałoby posiadać restrykcje?

W większości przypadków Pomoc techniczna Steam nie kontaktuje się e-mailowo z właścicielami kont z ograniczeniami. Większość restrykcji przedstawia swoje szczegóły w powiadomieniu na temat blokady wyświetlanej na koncie, dopóki ta restrykcja pozostaje aktywna.

Na wszystkie konta, których właścicielem jest osoba prywatna, mogą zostać nałożone restrykcje za złamanie warunków Umowy użytkownika Steam lub wytycznych Społeczności Steam, w tym m.in.:
  • Piractwo lub hakowanie

    Wlicza się w to używanie nieautoryzowanego („zhakowanego”) klienta Steam z dostępem do Steam, próba zarejestrowania fałszywych kluczy produktów lub klucza produktu, który został opublikowany w internecie.
  • Oszustwo płatnicze

    Wszelkie użycia kart płatniczych wynikające z oszustwa, obciążenia zwrotne kart płatniczych lub obciążenia zwrotne PayPal (niezależnie od czasu wystąpienia transakcji).
  • Aktywacja nielegalnie uzyskanych prezentów

    Nigdy nie akceptuj prezentów od nieznanych użytkowników.
  • Przejmowanie lub współdzielenie kont

    Nie korzystaj z kont Steam nieutworzonych przez ciebie.
  • Kradzież konta lub umyślnie zwodnicze czynności

    Wszelkie próby uzyskania dostępu do konta innej osoby są uznawane za kradzież konta.
  • Kupno, sprzedaż lub handel kontami

    Na konta, które uzyskano z kupna, sprzedaży lub wymiany, zostaną nałożone restrykcje.
  • Wyłudzanie, podszywanie się lub korzystanie z inżynierii społecznej

    Wlicza się w to każdy rodzaj wyłudzenia obierający za cel użytkownika Steam i korzystający z czatu Steam lub systemów innych niż Steam, a także umyślne przesyłanie fałszywych informacji do Pomocy technicznej Steam.
  • Nadużycia i nękanie

    Na konto wykorzystywane do nadużyć lub nękania innych zostaną nałożone restrykcje uniemożliwiające korzystanie z funkcji Społeczności Steam.



Jakiego rodzaju restrykcje można nałożyć na konto Steam?


Blokada konta

Blokady konta są nakładane z różnych powodów związanych z naruszeniem warunków Umowy użytkownika Steam. Niektóre blokady tego typu mają na celu zamrożenie konta w jego obecnym stanie, dopóki jego właściciel nie skontaktuje się z Pomocą techniczną Steam celem rozwiązania problemu, a inne mają na celu nałożenie tymczasowych lub trwałych restrykcji w odpowiedzi na naruszenie zasad Steam. Każde powiadomienie odnośnie blokady konta będzie zawierać informacje na temat tego, co jest ograniczone i dlaczego.

Blokada społeczności

Blokady społeczności są nakładane na konto, gdy narusza ono wytyczne Społeczności Steam w znaczących ilościach. Większość blokad społeczności jest ograniczona czasowo, ale mogą one zostać przedłużone lub zmienione na trwałe blokady, jeżeli zakazana aktywność będzie się powtarzać lub zespół moderacji uzna aktywność za nadzwyczajną.

Ograniczenia profilu społeczności

Gdy treści są usuwane z profilu konta Steam za naruszenie wytycznych Społeczności Steam, na dany rodzaj usuniętych treści zostaje nałożona tymczasowa blokada. Te blokady są automatyczne a ich długość wzrasta wraz z każdym ich nałożeniem.

Blokady za nękanie

Blokady za nękanie są nakładane na konta, które brały udział w nękaniu innych użytkowników Steam. Ich czas trwania rośnie w miarę nakładania każdej nowej blokady na konto, które otrzymało taką blokadę w przeszłości.

Blokada handlu

Blokady handlu są nakładane na konta, które uznano za biorące udział w wyłudzaniu. Większość blokad handlu jest trwała.

Zawieszenie konta

W rzadkich przypadkach konta są zawieszane, by upewnić się, że nie można uzyskać do nich dostępu. Może to zostać wykonane, ponieważ konto zostało użyte do nielegalnych działań lub by uniemożliwić korzystania z konta, dopóki nie będzie można przywrócić go jemu właścicielowi w przypadkach, w których blokada konta może nie wystarczyć.

Zanim wprowadzono obecną opcję usunięcia konta na Steam, konta mogły być zamykane na prośbę, co m.in. zawieszało konto.

Blokada VAC

Blokady VAC są nakładane przez funkcjonalność Valve Anti-Cheat w odpowiedzi na wykorzystywanie oszustw w grach na koncie. Jeżeli na twoje konto nałożono blokadę, więcej informacji znajdziesz w tym artykule.

Blokada na grę

Blokady na gry są nakładane przez twórcę gry w oparciu o ich własny kodeks postępowania danej gry dla funkcji sieciowych lub związanych z rozgrywką wieloosobową. Jeżeli na twoje konto została nałożona blokada na grę, sprawdź ten artykuł, by uzyskać więcej informacji.
Potrzebujesz pomocy ze Steam?
Użyj asystenta pomocy Steam, by zawęzić temat i uzyskać potrzebną ci pomoc.
Pomoc w społeczności
Zamieść post w dyskusjach Steam lub przeszukaj je, by znaleźć odpowiedź na twoje pytanie.