Podpora služby Steam
Jak se bránit obtěžování a dalšímu nevhodnému chování ve službě Steam
Na této stránce je uvedeno několik způsobů, jak se bránit obtežujícímu nebo nevhodnému chování cílenému ve službě Steam na Vaši osobu nebo Váš účet. Také se zde nachází několik tipů, díky kterým podobnému chování ze strany druhých můžete aktivně předcházet.

Pokud Vás někdo obtěžuje v reálném světě nebo je v sázce Vaše bezpečí, doporučujeme neprodleně kontaktovat místní bezpečnostní či pohotovostní orgány!


Jak se mohu bránit?

Nevhodnému chování od ostatních uživatelů se můžete bránit více způsoby a je na Vás určit, který způsob bude ve Vaší situaci nejvhodnější. Pokud si myslíte, že jsme na nějaký způsob zapomněli, dejte nám vědět.

  • Nahlaste daný obsah

    Jestliže uživatel zveřejňuje nevhodný obsah, ať už spojený s Vámi nebo ne, doporučujeme tento obsah nahlásit. Nahlášení jsou běžně přezkoumávána a řešena do 24 hodin od odeslání, a pokud proti obsahu zakročíme, budete o tom informováni.

    Nahlášení nevhodného obsahu v komunitě služby Steam

  • Odeberte daného uživatele ze svých přátel

    Jestliže Vás obtěžuje někdo, s kým jste ve službě Steam přátelé, máte možnost toto přátelství kdykoli ukončit. Učiníte-li tak, druhý uživatel Vás nebude moci kontaktovat ve službě Steam a také mu bude zabráněno prohlížet si Váš obsah, který jste nastavili jako soukromý nebo pouze pro přátele.

    Pro odebrání uživatele ze svého seznamu přátel přejděte na jeho profil a v rozbalovací nabídce ... vyberte možnost Odebrat z přátel. Případně můžete na uživatele v seznamu svých přátel kliknout pravým tlačítkem myši a odebrat jej prostřednictvím možnosti v sekci Spravovat.

  • Zablokujte komunikaci s daným uživatelem

    Zablokováním uživatele mu znemožníte:

    • Posílat Vám žádosti o přátelství a pozvánky do skupin.
    • Posílat Vám zprávy prostřednictvím komunikací ve službě Steam.
    • Zanechávat komentáře na Vašem profilu a u Vašich položek.


    Pro zablokování uživatele přejděte na jeho profil a v rozbalovací nabídce ... vyberte možnost Blokovat veškerou komunikaci. Případně můžete uživatele zablokovat ze svého seznamu přátel nebo seznamu nevyřízených žádostí o přátelství.

  • Povolte filtrování konverzací

    Filtrování konverzací Vám umožňuje ovládat obsah, který uvidíte při konverzování ve službě Steam a vybraných hrách. Samotné filtrování si také můžete podrobně přizpůsobit.

    Pro více informací a povolení filtrování navštivte obecné předvolby svého účtu.

  • Změňte nastavení svého soukromí

    Služba Steam nabízí rozsáhlé možnosti nastavení soukromí, pomocí kterých můžete určit viditelnost jednotlivých částí svého profilu, inventáře nebo položek.

    Nastavení soukromí

  • Změňte svůj stav na „Neviditelný“

    Pokud chcete, můžete ve službě Steam změnit svůj stav na „Neviditelný“ – pro všechny ostatní budete Offline, ale ve skutečnosti budete stále moci prohlížet svůj seznam přátel, přijímat a odesílat zprávy v konverzacích či jinak interagovat s komunitou. Nikdo však nepozná, kdy doopravdy jste nebo nejste u počítače. Svůj stav můžete změnit ze seznamu přátel po rozbalení nabídky vedle svého avataru.

  • Podejte stížnost na porušení autorských práv

    Domníváte-li se, že bylo Vaše dílo na jedné z našich internetových stránek nebo v jedné z našich služeb užito způsobem, který představuje porušení autorských práv, můžete o této skutečnosti pomocí formuláře níže informovat zástupce pro autorská práva ve společnosti Valve.

    Nahlášení porušení autorských práv

  • Nahlaste uživatele přímo v dané hře

    Jestliže jste obtěžováni při hraní hry, zjistěte, jestli daná hra disponuje funkcí nahlášení nevhodného chování a případně ji využijte, protože takové přímé nahlášení pomůže zlepšit zážitek nejen Vám, ale také celé komunitě této hry.

  • Kontaktujte místní orgány

    Výše uvedené způsoby obrany proti obtěžování platí pouze ve službě Steam a jejích hrách. Pokud Vás někdo obtěžuje v reálném světě, neváhejte kontaktovat místní bezpečnostní orgány.


Jak mohu obtěžování předcházet?

Pokud dbáte na své bezpečí a sami se chováte správně, snižujete tím pravděpodobnost toho, že narazíte na někoho, kdo by Vás chtěl obtěžovat.

  • Chraňte své osobní údaje

    Pro spoustu nekalých praktik využívají útočníci Vašich osobních údajů. Nikdy proto ve službě Steam nesdělujte své osobní údaje nebo údaje, které by mohly vést k Vaší identifikaci. Toto varování se týká nejen veřejných částí služby Steam, ale také soukromých konverzací. Nikdy nevíte, kdo Vaše údaje přepošle dál.

    Také doporučujeme, abyste si zkontrolovali nastavení soukromí a byli si vědomi toho, které části Vašeho profilu jsou veřejně viditelné.

  • Dávejte si pozor na neznámé uživatele

    Služba Steam nepovoluje přímou komunikaci mezi účty, které se spolu nepřátelí. Důrazně proto uživatelům radíme, aby nepřijímali nevyžádané zprávy nebo žádosti o přátelství. A pokud už žádost o přátelství od neznámého uživatele přijmete, buďte připraveni, že z jeho strany mohou přijít pokusy o krádež účtu, komerční nabídky, obtěžování nebo jiné nevhodné chování.

    Jestliže se tak doopravdy stane, daného uživatele se nezdráhejte zablokovat a nahlásit podle pokynů popsaných výše na této stránce.

  • Zabezpečte svůj účet

    Bezpečnost Vašeho účtu by měla být vždy na prvním místě. Využijte proto bezpečnostních funkcí nabízených službou Steam a zajistěte, aby Váš účet nepadl do cizích rukou. Zároveň také svůj účet, bez ohledu na důvod, nikdy nikomu nepůjčujte.

    Více informací naleznete na stránce Doporučení ohledně zabezpečení účtu.

  • Chovejte se podle pravidel

    Chovejte se podle pravidel a pokynů k chování ve službě Steam a vyhýbejte se aktivitám, které jsou v rozporu se Smlouvou o užívání služby Steam. Nepovolené aktivity či nevhodné chování mohou totiž vyústit v to, že se sami stanete terčem.

  • Hlídejte si své přátele a skupiny

    Nebuďte členy skupin, které obtěžují, okrádají nebo provozují jiné nekalé aktivity, a také se nepřátelte s uživateli, o nichž víte, že se podobných aktivit účastní. Pokud se stýkáte s lidmi, kteří se nechovají správně, zvyšujete tím riziko toho, že se sami stanete terčem.

  • Ignorujte pokusy o obtěžování

    Ať už jde o spamování, obtěžování, pokus o podvod nebo jakékoli jiné nevhodné chování, nebavte se s jeho strůjcem. Jakmile zareagujete, obvykle to útočníka akorát nabudí. Doporučujeme proto ignorovat veškeré pokusy o obtěžování a řešit je za pomoci výše uvedených způsobů.

Problém se službou Steam?
Využijte našeho průvodce řešením problémů a získejte pomoc na míru.
Pomoc od komunity
Váš problém už možná vyřešili ostatní uživatelé. A jestli ne, zeptejte se jich.