Steam 고객지원
Steam에서 일어나는 학대, 괴롭힘 및 그 외 규칙 위반 행위에 대처하는 방법
Steam을 사용하면서 겪을 수 있는 악의적이거나 부적절한 행위에 대처하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 해당 행위자가 내 계정에 영향을 주지 못하게 하는 동시에 이러한 행위 자체를 피할 수 있는 방법도 있습니다.

Steam 외부에서 학대를 받고 계시거나 안전에 위협을 받고 있는 경우에는, 거주하고 계신 지역의 응급 구조대 또는 경찰에 바로 연락하시기 바랍니다.


어떤 방법이 있나요?

There are different ways to address problematic behavior from other players. 경험하고 계신 상황에 따라 제일 적절한 방법을 사용하시면 됩니다. Steam은 항상 여러분의 의견에 귀를 기울이고 있습니다. 상황에 맞는 방법이 없는 경우 저희에게 알려주세요.

  • 콘텐츠 신고

    다른 플레이어가 모욕적이거나 부적절한 콘텐츠를 게시하는 경우, Steam의 신고 시스템을 이용하실 것을 권장합니다. 제출된 신고서는 저희가 직접 검토하며, 일반적으로 제출 후 24시간 이내에 해결됩니다. 그리고 신고에 대한 조치가 이뤄지면 알림을 보내드립니다.

    Steam 커뮤니티 콘텐츠 신고

  • 친구 삭제

    다른 플레이어가 Steam 친구로 등록되어 있으면, 언제든지 친구를 삭제할 수 있습니다. 친구에서 삭제된 플레이어는 더 이상 Steam을 통해 연락할 수 없으며 '비공개'나 '친구에게만'으로 설정된 내 콘텐츠를 볼 수 없게 됩니다.

    친구를 삭제하려면, 해당 사용자의 프로필로 가서 ... 버튼의 드롭다운 메뉴에서 친구 삭제 옵션을 선택하세요. 또한, 친구 목록으로 가셔서 해당 사용자의 프로필 옆에 있는 드롭다운 메뉴에서 관리를 선택하여 삭제할 수 있습니다.

  • 모든 대화 차단

    Steam에서 다른 플레이어를 차단하면 다음과 같은 방법으로 교류하는 것을 막게 됩니다.

    • Sending you friend or group invites
    • Sending messages to you through Steam chat
    • Commenting on your profile or community items that you've created


    다른 플레이어를 차단하려면 해당 프로필로 가서 ... 드롭다운 메뉴에서 모든 대화 차단 옵션을 선택하세요. 아니면 친구 목록이나 보류 중인 초대 목록에서 플레이어를 차단할 수도 있습니다.

  • 채팅 필터링 활성화

    Steam 채팅 필터링은 Steam 및 게임 내 채팅에서 볼 수 있는 콘텐츠 유형을 제어합니다. 또한 필터링 규칙을 다양하게 사용자 지정할 수 있습니다.

    해당 기능에 대한 자세한 내용 및 활성화하는 방법은 계정 환경 설정 페이지를 확인해 주세요.

  • 공개 설정 변경

    계정의 공개 설정을 통해 보관함은 물론이고 프로필에 포함된 요소들의 공개 여부를 개별적으로 설정하고 누가 댓글을 남길 수 있는지 직접 정할 수 있습니다.

    나의 공개 설정 보기

  • '숨기' 모드

    Steam 상태를 '숨기'로 설정하면 다른 사용자에게 오프라인으로 표시됩니다. 숨기 모드에서도 친구 목록을 볼 수 있고 메시지를 주고받을 수 있으며 커뮤니티에 참여할 수 있지만, 다른 플레이어들은 내가 온라인 상태란 사실을 알지 못합니다. 하지만 다른 플레이어들은 내가 온라인 상태란 사실을 알지 못합니다. Steam 친구 목록의 아바타 사진 옆에 있는 내 프로필 이름을 클릭하면 상태를 변경할 수 있습니다.

  • 저작권 침해 신고

    자사의 인터넷 사이트나 서비스에 등재된 콘텐츠가 자신이 만든 작품의 저작권을 침해했다고 생각하시는 경우 아래 신고서를 작성하여 Valve의 저작권 관리자들에게 도움을 요청할 수 있습니다.

    저작권 침해 통지

  • 게임 내 리소스

    대다수 게임에는 악의적인 플레이어를 제재하기 위한 게임 내 신고 시스템 기능이 있습니다. 이 시스템을 활용해 게임 내에서 신고서를 제출하시면 됩니다.

  • 지역 당국에 연락하기

    저희가 앞서 말씀드린 방법을 모두 사용해 부정적인 행위에 대처하셔도 되지만, 혹시라도 본인이 위험에 처해있다고 생각되시면, 현재 거주하고 계신 지역의 경찰에 바로 연락하시기 바랍니다.


모범 사례

저희는 여러분이 Steam을 사용할 때 항상 안전하고 책임감 있는 행동을 유지해주시길 권장합니다. 그렇게 되면 악의적 행위에 가담한 플레이어와 마주할 가능성이 줄어듭니다.

  • 개인 정보 보호하기

    Malicious activity often relies on access to your personal information. 비공개 채팅이나 여러분이 아무리 안전하다고 생각하는 곳이라도 절대 개인 신상 정보를 Steam에 게시하지 마세요. 다른 누군가가 언제든지 해당 정보를 공개해버릴 수 있습니다.

    Steam의 공개 설정에서 계정의 어떤 부분이 공개 상태인지 꼭 확인해주세요.

  • Be Cautious With Strangers

    Steam prevents accounts from communicating directly with other accounts they are not friends with. We strongly encourage players to not accept unsolicited chat messages or friend requests. If you do accept these requests, be cautious of malicious behaviors such as account theft, scams, commercial offers, or harassment.

    If these types of behaviors are encountered, be sure to use the block and report options outlined above.

  • 계정 보호하기

    계정 보호는 귀하가 직접 제어할 수 있는 부분입니다. Take advantage of Steam's security features and never let anyone access or borrow your account, regardless of the reason.

    자세한 정보 및 자료는 계정 보안 권장 사항 문서에서 확인하세요.

  • Steam에서 책임감있게 행동하기

    Steam의 규칙 및 지침을 반드시 따르고 Steam 이용 약관을 위반하는 행위에 가담하지 마세요. 이로 인해 계정이 도용되거나 악의적 행위의 대상이 될 가능성이 있습니다.

  • 친구에서 삭제하거나 그룹에서 나가기

    괴롭힘, 사기, 또는 그 외 악의적 행위에 가담한 플레이어와 친구가 되거나 그룹에 참여하지 마세요. 부적절한 행위에 가담한 그룹 또는 플레이어와 어울리면, 여러분이 그 피해의 대상이 될 수 있습니다.

  • 악의적 그룹에 반응하지 않기

    사기, 괴롭힘, 스팸 전송, 또는 그 외 악의적 행위에 대한 책임이 있는 그룹에 맞서려고 하지 마세요. 그런 그룹에 반응을 보일수록 악의적 행위가 더 심해질 수 있습니다. 악의적 행위는 무시하고 자주 묻는 질문에 명시된 적절한 방법을 활용하실 것을 권장합니다.

도움이 필요하신가요?
Steam 지원 마법사를 사용하여 주제를 좁히고 필요한 도움을 받으세요.
커뮤니티 도움말
Steam 토론 게시판에 질문을 올리거나 관련된 답변을 찾아서 문제를 해결하세요.