Support Steam
Signaler des abus, des cas de harcèlement ou d'autres comportements inappropriés sur Steam
De nombreuses options sont disponibles pour signaler des comportements abusifs ou inappropriés rencontrés lors de l'utilisation de Steam. Il existe également des recommandations à ne pas perdre de vue et qui peuvent vous aider à éviter ces types de comportements.

Si vous êtes victime de harcèlement en dehors de Steam ou si vous pensez que votre sécurité est menacée, nous vous encourageons fortement à contacter les services d'urgence locaux ou les forces de l'ordre près de chez vous.


Quelles sont les options disponibles ?

Il existe différents moyens de faire face aux comportements problématiques d'autres personnes. Utilisez les options les mieux adaptées à votre situation. Nous sommes toujours à l'écoute de vos commentaires. Aussi, si vous pensez qu'il manque une option, n'hésitez pas à nous en faire part.

  • Signaler du contenu

    Si une autre personne héberge du contenu utilisé de manière inappropriée ou choquante, nous vous encourageons à utiliser notre système de signalement. Les signalements sont en général examinés et résolus dans les 24 heures. Vous recevrez une notification si des mesures sont prises.

    Signaler du contenu au sein de la communauté Steam

  • Supprimer un contact

    Vous pouvez toujours supprimer de votre liste de contacts Steam toute personne en faisant partie. Dans ce cas, la personne ne pourra alors vous contacter sur Steam ni voir les contenus privés ou réservés aux contacts que vous avez publiés.

    Pour supprimer un contact de votre liste, rendez-vous sur son profil, cliquez sur les points de suspension à droite, puis sur Retirer de la liste de contacts. Vous pouvez également utiliser votre liste de contacts et ouvrir le menu déroulant près du nom de votre contact, puis sélectionner Gérer → Supprimer des contacts.

  • Bloquer les communications

    Si vous bloquez une autre personne sur Steam, elle ne pourra pas :

    • vous envoyer des invitations de contact ou de groupes ;
    • vous envoyer des messages sur le chat Steam ;
    • publier des commentaires sur votre profil ou sur des articles de la communauté que vous avez créés.


    Pour bloquer une personne, rendez-vous sur son profil, cliquez sur les points de suspension à droite, puis sur Bloquer toutes les communications. Vous pouvez également le faire depuis la fenêtre de la liste de contacts ou depuis la page de vos invitations en attente.

  • Activer le filtre de chat

    Le filtre de chat Steam vous permet de contrôler le type de contenu que vous voulez voir dans le chat Steam et ceux en jeu. Plusieurs options de filtrage sont disponibles.

    Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité et commencer à l'utiliser, accédez aux préférences de votre compte.

  • Modifier vos paramètres de confidentialité

    Vous pouvez configurer les paramètres de confidentialité de votre compte pour indiquer qui peut voir certains éléments de votre profil, qui peut y publier des commentaires ou qui peut voir votre inventaire.

    Cliquez ici pour voir vos options de confidentialité.

  • Mode invisible

    Vous pouvez activer le mode invisible pour apparaitre hors ligne aux yeux des autres membres de la communauté. Vous pourrez toujours voir votre liste de contacts, envoyer et recevoir des messages et participer aux discussions de la communauté. Cependant, personne ne saura que vous êtes en ligne. Vous pouvez choisir ce statut depuis votre liste de contacts Steam, à côté de votre avatar.

  • Atteinte aux droits de propriété intellectuelle

    Quiconque considère que son travail a été reproduit sur l'un de nos sites Internet ou services, d'une manière qui constitue une violation de la propriété intellectuelle, peut en notifier l'équipe de Valve en utilisant le formulaire ci-dessous.

    Notice d'atteinte aux droits de propriété intellectuelle

  • Ressources en jeu

    De nombreux jeux disposent d'un système de signalement conçu pour limiter les abus. Nous vous recommandons d'utiliser ces systèmes et d'indiquer toute information pertinente depuis les signalements en jeu.

  • Contacter les autorités compétentes

    Vous pouvez utiliser les fonctionnalités mentionnées ci-dessus pour vous protéger de comportements négatifs, mais si vous vous sentez en danger, nous vous recommandons fortement de contacter les autorités compétentes près de chez vous.


Bonnes pratiques

Nous vous recommandons vivement d'agir de manière responsable sur Steam. En agissant de la sorte, vous réduirez les risques que votre compte soit la cible d'activités malhonnêtes.

  • Protégez vos données personnelles

    De nombreuses activités malveillantes reposent sur un accès à vos données personnelles. Ne publiez jamais d'informations identifiables sur Steam, même lors de discussions privées ou sur d'autres espaces que vous pourriez croire sûrs. N'importe qui peut toujours décider de rendre ce contenu public.

    Nous vous recommandons aussi de consulter vos options de confidentialité et de vérifier quels éléments sont visibles publiquement.

  • Méfiez-vous des comptes que vous ne connaissez pas

    Steam empêche les comptes de communiquer directement avec d'autres comptes qui ne sont pas dans leur liste de contacts. Nous encourageons vivement à ne pas accepter de messages ou de demandes de contact non sollicités. Si vous acceptez ces demandes, cherchez à vous prévenir des comportements malveillants tels que le vol de compte, les escroqueries, les offres commerciales ou le harcèlement.

    Face à ces types de comportements, assurez-vous d'utiliser les options de blocage et de signalement décrites ci-dessus.

  • Protégez votre compte

    Vous pouvez contrôler la sécurité de votre compte grâce aux options de sécurité de Steam. Utilisez-les pour vous assurer qu'aucune autre personne ne puisse accéder à votre compte ou l'emprunter, quel qu'en soit le motif.

    Consultez notre article Conseils sur la sécurité des comptes pour plus d'informations et de ressources.

  • Adoptez un comportement responsable

    Assurez-vous de suivre les règles et principes de Steam et de ne pas vous impliquer dans des activités contraires à l'Accord de souscription Steam. De telles activités risquent d'attirer d'autres personnes malveillantes vers votre compte.

  • Supprimez certains contacts et quittez certains groupes

    Quittez un groupe ou supprimez un contact de votre liste s'ils sont impliqués dans des cas de harcèlement, des escroqueries ou d'autres activités malhonnêtes. En vous associant à de tels groupes ou de telles personnes, vous avez plus de chances de devenir leur victime.

  • Évitez d'interagir avec les personnes malveillantes

    Que vous soyez ou ayez été victime de messages intempestifs, d'arnaque, de harcèlement ou autre, ne répondez pas à la personne responsable. Une telle réaction pourrait la pousser à s'acharner davantage sur vous. Nous vous recommandons d'ignorer ce type de comportement et d'utiliser les ressources mentionnées dans cette FAQ.

Vous avez besoin d'aide avec Steam ?
Utilisez le site d'assistance de Steam pour déterminer votre problème et trouver une solution.
Aide de la communauté
Publiez un message ou cherchez une réponse à votre question dans les discussions Steam.