Steam Support
Sådan håndterer du misbrug, chikane og anden ureglementeret adfærd på Steam
Du har flere muligheder til rådighed, hvis du oplever krænkende eller upassende adfærd, mens du bruger Steam. Vi har også anbefalinger, som kan hjælpe dig med helt at undgå disse typer adfærd.

Hvis du oplever misbrug uden for Steam, eller hvis du føler, at din sikkerhed er i fare, opfordrer vi dig kraftigt til at kontakte den lokale alarmcentral eller politiet i dit område.


Hvad er mine muligheder?

Der er forskellige måder at håndtere andre spilleres problematiske adfærd på. Brug de muligheder, som er mest relevante for din situation. Vi vil meget gerne høre om din oplevelse, så giv os endelig besked, hvis der mangler en mulighed.

  • Rapportering af indhold

    Hvis en anden spiller hoster indhold, som misbruges eller bruges på en upassende måde, opfordrer vi spillere til at benytte vores rapporteringssystem. Rapporter verificeres og løses som regel i løbet af 24 timer. Du vil modtage en notifikation, hvis vi handler på det.

    Rapportering af indhold i Steam-fællesskabet

  • Fjern ven

    Hvis du er venner med den anden spiller på Steam, har du altid mulighed for at afslutte venskabet. Hvis du fjerner spilleren som ven, kan spilleren ikke kontakte dig via Steam. Spilleren vil heller ikke kunne se indhold, som du har indstillet til "Privat" eller "Kun venner".

    For at fjerne en anden spiller som ven skal du gå til spillerens profil og vælge muligheden Fjern ven i rullemenuen Mere. Alternativt kan du bruge rullemenuen ved siden af spillerens profilnavn og vælge Administrer.

  • Bloker al kommunikation

    Hvis du blokerer en anden spiller på Steam, vil spilleren ikke kunne:

    • Sende venne- eller gruppeinvitationer til dig
    • Sende beskeder til dig gennem Steam-chat
    • Kommentere på din profil eller fællesskabsemner, som du har skabt


    For at blokere en anden spiller skal du gå til spillerens profil og vælge Bloker al kommunikation i rullemenuen .... Alternativt kan du blokere spillere fra din venneliste eller fra listen "Afventende invitationer".

  • Aktiver chatfiltrering

    Steams chatfiltrering lader dig styre, hvilket indhold der skal vises i Steam og i spilchats. Du kan også tilpasse filtreringen på flere måder.

    På siden med dine kontooplysninger kan du lære mere om funktionen og aktivere den.

  • Ændring af synlighed

    Du kan angive indstillinger for synlighed på din konto for at styre, hvem der kan se bestemte dele af din profil, hvem der kan kommentere, og hvem der kan se dit inventar.

    Se dine indstillinger for synlighed

  • Usynlig tilstand

    Du kan indstille din Steam-status til "Usynlig", så du vises som offline for andre brugere. Du vil stadig kunne se din venneliste, sende og modtage beskeder og deltage i fællesskabet. Men andre spillere vil ikke kunne se, at du er online. Du kan indstille denne status fra din venneliste i Steam ved siden af din profilavatar.

  • Krav om krænkelse af ophavsret

    Enhver der mener, at deres arbejde er blevet gengivet på vores internetsider eller i vores tjenester på en sådan måde, at det krænker ophavsretten, kan kontakte Valves repræsentant for ophavsret med formularen nedenfor.

    Varsel om krænkelse af ophavsret

  • Resurser i spillet

    Mange spil har indbyggede rapporteringssystemer til at begrænse spillermisbrug i det pågældende spilfællesskab. Spillere opfordres til at benytte disse systemer og sende oplysninger via rapporter i spillet.

  • Kontakt de lokale myndigheder

    Du kan bruge alle disse funktioner til at håndtere negativ adfærd inden for fællesskabet, men hvis du på noget som helst tidspunkt føler, at du er i fare, opfordrer vi dig kraftigt til at kontakte dit lokale politi.


Anbefalede fremgangsmåder

Vi anbefaler altid, at spillere opfører sig på en sikker og ansvarlig måde i Steam. Dette vil reducere sandsynligheden for, at du møder spillere, som vælger at deltage i ondsindet aktivitet.

  • Beskyt dine personoplysninger

    Ondsindet aktivitet er ofte afhængig af adgang til dine personoplysninger. Skriv aldrig personligt identificerbare oplysninger på Steam, heller ikke i private chats eller på andre steder, som du tror, er sikre. Andre kan altid beslutte sig for at gøre indholdet offentligt tilgængeligt.

    Du bør også tjekke dine indstillinger for synlighed i Steam og være opmærksom på, hvilke dele af din profil der er offentlige.

  • Vær forsigtig med folk, du ikke kender

    Steam forhindrer konti i at kommunikere direkte med andre konti, de ikke er venner med. Vi opfordrer kraftigt spillere til ikke at acceptere uopfordrede chatbeskeder eller venneanmodninger. Hvis du accepterer disse anmodninger, skal du være forsigtig med ondsindet adfærd såsom kontotyveri, svindel, kommercielle tilbud eller chikane.

    Hvis du støder på denne type adfærd, skal du sørge for at bruge blokerings- og rapporteringsmulighederne beskrevet ovenfor.

  • Beskyt din konto

    Kontosikkerhed er noget, du kan kontrollere. Benyt dig af Steams sikkerhedsfunktioner, og giv aldrig nogen adgang til eller mulighed for at låne din konto, uanset årsagen.

    Du kan finde flere oplysninger og resurser i artiklen Kontosikkerhedsanbefalinger.

  • Opfør dig ansvarligt på Steam

    Sørg for at følge Steams regler og retningslinjer, og undlad at blive involveret i aktiviteter, som er i strid med Steam-abonnentaftalen. Sådanne aktiviteter kan potentielt gøre din konto sårbar over for ondsindede aktører, som kan gøre din konto til et af deres mål.

  • Fjern venner og forlad grupper

    Deltag ikke i grupper, og bliv ikke venner med brugere, som deltager i chikane, svindel eller andre ondsindede aktiviteter. Tilknytning til spillere eller grupper, som er involveret i upassende aktivitet, vil øge sandsynligheden for, at du selv bliver et mål.

  • Reager ikke på den anden part

    Uanset om det drejer sig om svindel, chikane, spam eller anden ondsindet aktivitet, skal du ikke reagere på den ansvarlige parts adfærd. En reaktion vil typisk medføre, at den anden part bruger endnu mere energi på aktiviteten. Vi anbefaler, at du ignorerer adfærden og benytter de passende resurser, som er anført i disse ofte stillede spørgsmål.

Brug for hjælp med Steam?
Brug Steams hjælpeguide til at afgrænse emnet og få den hjælp, du har brug for.
Fællesskabshjælp
Slå en meddelelse op eller søg i Steam-diskussionerne for at få svar på dit spørgsmål.