Steam 客服
应对 Steam 上的滥用、骚扰及其他不当行为
您在使用 Steam 时如果遇到伤害性或不恰当的行为,有几种应对选项。 您也可以采取一些做法以完全避免遇到此类行为。

如果您在 Steam 之外遇到不良行为,或者觉得自身安全受到威胁,我们强烈建议您联系您当地的应急机构或执法部门。


可用的应对选项

可以采取不同的方法来处理其他玩家的问题行为。 您可以采用其中最适用于您的情况的方法。 我们一直非常重视您的体验,如果我们没有提供某种您希望采取的方法,请让我们知晓。

  • 举报内容

    如果有玩家的内容被滥用或不当使用,我们鼓励使用我们的举报系统进行举报。 举报通常会在提交后的 24 小时内审查并得到解决。 如果我们对此采取行动,您将会收到通知。

    在 Steam 社区内举报内容

  • 移除好友

    如果您与另一位玩家是 Steam 好友,您随时可以终止与该玩家的好友关系。 移除好友后,该玩家将无法通过 Steam 与您联系,也无法查看您设置为隐私或只限好友查看的任何内容。

    导航至好友的个人资料,在“更多”按钮的下拉菜单中选择“移除好友”,即可将该好友移除。 或者,您可以在您的好友列表中点击该玩家个人资料名称旁的下拉菜单,选择“管理”。

  • 屏蔽所有通信

    在 Steam 上屏蔽另一玩家后,该玩家将无法通过以下方式与您互动:

    • 向您发送好友或组邀请
    • 通过 Steam 聊天向您发送消息
    • 在您的个人资料中或您创建的社区物品下留言


    导航至玩家的个人资料,在“更多”按钮的下拉菜单中选择“屏蔽所有通信”,即可屏蔽该玩家。 或者您也可以从好友列表或待处理邀请列表中屏蔽玩家。

  • 启用“聊天过滤”

    Steam 的“聊天过滤”让您可以控制何种内容在 Steam 和游戏内聊天中可见。 您也可以通过多种途径自定义过滤项目。

    若要了解有关此功能的更多信息并启用此功能,请访问您的帐户偏好页面。

  • 调整隐私选项

    您也可以调整自己帐户的隐私选项,以管理谁可以查看您个人资料的特定内容,谁可以在您的个人资料页面留言,以及谁可以查看您的库存。

    查看您的隐私选项

  • 隐身模式

    您可以将您的 Steam 状态设为“隐身”,这样您对其他用户就显示为离线。 您仍然可以查看您的好友列表、收发消息、参与社区活动, 但是其他玩家不会知道您在线。 您可以在 Steam 好友列表上自己的个人资料头像旁对此状态进行设置。

  • 提起版权侵权申诉

    如果您认为自己的作品在我们的网站或服务中被二次创作,且该创作造成了版权侵权,您可以使用下方的表格,通知 Valve 的版权专员:

    版权侵犯通知

  • 游戏内资源

    许多游戏都设有游戏内举报系统,旨在减少玩家在该游戏社区内的不良行为。 我们鼓励玩家利用这些系统,在游戏内提交举报信息。

  • 联系您当地的主管部门

    您可以使用所有上述功能来处理社区内的负面行为。但如果您觉得自己身陷危险,我们强烈建议您联系您当地的执法部门。


最佳实践

我们一直主张玩家安全且负责任地使用 Steam, 这样可以减少您的帐户成为恶意活动目标的可能性。

  • 保管好您的个人信息

    他人要开展恶意活动,通常需要获取您的个人信息。 切勿在 Steam 上发布个人身份识别信息,即便是在私聊中或其他您认为安全的场所也是如此。 其他人随时可以将这些内容公开。

    您应该查看自己的 Steam 隐私选项,了解您的个人资料中哪些部分设置为公开。

  • 警惕陌生人

    Steam 阻止帐户与非好友的其他帐户直接通信。 我们强烈建议玩家不要接受不请自来的聊天消息或好友请求。 如果您接受了这些请求,请谨防恶意行为,例如帐户盗窃、诈骗、商业邀请或骚扰。

    如果遇到这些类型的行为,请务必使用上面提到的屏蔽和报告选项。

  • 保护好您的帐户

    您帐户的安全由您掌控。 请充分利用 Steam 的安全功能,并且无论出于何种原因,都不要让任何人访问或借用您的帐户。

    在我们专门创作的帐户安全建议一文中了解更多信息和资源。

  • 负责任地使用 Steam

    确保您遵守了 Steam 的规则及指引,且没有参与违反《Steam 订户协议》的活动。 此类活动有将您的帐户暴露于不法分子的潜在危险,使其成为恶意活动的目标。

  • 移除好友并离开组

    如果有组或其他玩家涉嫌骚扰、欺诈或其他恶意活动,不要加入这些组或与这些玩家成为好友。 与涉嫌不当活动的玩家或组有任何关联会使您更可能成为其目标。

  • 不要进行交涉

    无论是欺诈、骚扰、滥发内容还是任何其他恶意活动,切勿与责任方进行交涉。 做出回应通常会导致对方更有意于展开恶意行动。 我们建议忽略此类行为,并恰当使用本常见问题解答中列出的资源进行应对。

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