Er zijn meerdere opties beschikbaar om wangedrag dat je tegenkomt bij het gebruik van Steam aan te pakken. Er zijn ook methodes en praktijken die je kunnen helpen om dit soort gedrag zo veel als mogelijk te vermijden.

Als je ooit misbruik buiten Steam ervaart of als je het gevoel hebt dat je veiligheid in gevaar is, dan raden we je ten sterkste aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met de plaatselijke hulpdiensten en/of je plaatselijke politiedienst.

Welke opties zijn er beschikbaar?

Er zijn verschillende manieren om met problematisch gedrag van andere gebruikers om te gaan. Probeer de optie te gebruiken die het meest logisch klinkt voor jouw situatie. We zijn altijd benieuwd naar je ervaringen, dus laat het ons weten als er opties ontbreken.

• Inhoud rapporteren

  Als een andere gebruiker inhoud host die op een beledigende of ongepaste manier wordt aangewend, dan appreciëren we het erg als je ons meldingssysteem zou gebruiken. Meldingen worden beoordeeld en meestal binnen 24 uur na melding opgelost. Je ontvangt een bericht als er actie is ondernomen.
  
  Inhoud binnen de Steam Community rapporteren
  
  

• Vriend verwijderen

  Als je vrienden bent met een andere gebruiker op Steam, dan heb je altijd de optie om die relatie te beëindigen. Door een vriend te verwijderen, kan die niet meer via Steam contact met je opnemen. Hierdoor kunnen ze inhoud die je als privé of voor alleen vrienden hebt ingesteld niet meer bekijken.
  
  Om een vriend te verwijderen ga je naar zijn of haar profiel en selecteer je de optie Vriend verwijderen onder het keuzemenu Meer. Je kunt ook het keuzemenu naast de profielnaam in je vriendenlijst gebruiken en vervolgens kiezen voor de optie Beheren.
  
  

• Communicatie blokkeren

  Door een gebruiker op Steam te blokkeren kan hij of zij de volgende dingen niet meer doen:
  
  
  • Je vriendschapsverzoeken of groepsuitnodigingen toesturen
    
  • Berichten via Steam-chat naar je sturen
    
  • Reacties plaatsen op je profiel of op communityvoorwerpen die je hebt gemaakt
    
  
  
  Om een andere gebruiker te blokkeren, navigeer je naar hun profiel en selecteer je in het keuzemenu Meer (de knop met '...') de optie Alle communicatie blokkeren. Je kunt daarnaast gebruikers van je vriendenlijst of in de lijst van openstaande uitnodigingen blokkeren.
  
  

• Chatfilters instellen

  Steam-chatfilters maken het mogelijk om zelf te bepalen welk soort inhoud je te zien krijgt op Steam en in chatgesprekken in spellen. Je kunt chatfilters bovendien op verschillende manieren aanpassen aan jouw specifieke wensen.
  
  Om meer over deze functie te weten te komen en chatfilters in te schakelen, kun je terecht op de pagina met je accountvoorkeuren.
  
  

• Privacyinstellingen veranderen

  Je kunt de privacyinstellingen voor je account aanpassen om te beheren wie er wat op je profiel kan zien, wie er berichten kan achterlaten en ook wie je inventaris kan bekijken.
  
  Je privacyopties weergeven
  
  

• Onzichtbaarheidsmodus

  Je kunt je Steam-status op onzichtbaar instellen zodat je voor andere gebruikers offline lijkt. Je kunt dan nog steeds je vriendenlijst bekijken, berichten verzenden en ontvangen en deelnemen aan de community. Andere gebruikers zullen echter niet weten dat je online bent. Je kunt deze status instellen in je vriendenlijst, naast je profielavatar.
  
  

• Schending van het auteursrecht melden

  Iedereen die ervan is overtuigd dat hun werk op een van onze internetsites of binnen een van onze diensten werd gebruikt op een manier die inbreuk doet op hun auteursrecht, kan de auteursrechtenagent van Valve daarvan op de hoogte brengen via het volgende formulier:
  
  Melding van inbreuk op het auteursrecht
  
  

• Hulpmiddelen in het spel

  Veel spellen hebben een meldingssysteem dat ontworpen is om misbruik door spelers in de community van dat spel te beperken. Spelers wordt aangeraden om deze systemen te gebruiken en informatie in te dienen via rapportage in het spel.
  
  

• Contact met de lokale autoriteiten opnemen

  Je kunt de opties die we hier voorstellen gebruiken om met negatief gedrag in de community om te gaan, maar als je ooit het gevoel hebt dat je veiligheid in gevaar is, dan raden we je ten sterkste aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met je plaatselijke politiedienst.
  

Beste praktijken

We raden altijd aan dat gebruikers zich veilig en verantwoordelijk gedragen als ze Steam gebruiken. Hiermee vermindert de kans dat je gebruikers tegenkomt die zich met kwaadaardige activiteiten bezighouden.

• Houd je persoonlijke gegevens veilig

  Kwaadaardige activiteiten steunen vaak op toegang tot je persoonlijke gegevens. Plaats nooit informatie op Steam waarmee je persoonlijk kunt worden geïdentificeerd, zelfs in privéchats of op andere locaties waarvan je denkt dat ze mogelijk veilig zijn. Iemand anders kan er altijd voor kiezen om deze inhoud openbaar te maken.
  
  Het is ook een goed idee om je privacyinstellingen na te kijken, zodat je exact weet welke onderdelen van je profiel openbaar zijn.
  
  

• Wees voorzichtig met onbekenden

  Steam voorkomt dat accounts rechtstreeks kunnen communiceren met accounts waarmee ze niet bevriend zijn. We raden spelers sterk aan om geen ongewenste chatberichten of vriendschapsverzoeken te accepteren. Als je deze verzoeken accepteert, wees dan op je hoede voor kwaadaardig gedrag zoals diefstal van accounts, oplichting, commerciële aanbiedingen of intimidatie.
  
  Mocht je dergelijk gedrag tegenkomen, gebruik dan de blokkeer- en meldingsopties zoals hierboven beschreven.
  
  

• Bescherm je account

  Accountbeveiliging is iets dat je zelf in handen hebt. Maak gebruik van alle beveiligingsfuncties die Steam aanbiedt en geef andere spelers nooit toegang tot jouw account. Leen je account ook nooit aan anderen, wat de reden ook is.
  
  Voor meer informatie en hulpbronnen kun je terecht op het speciaal hieraan gewijde hulpartikel Aanbevelingen voor accountbeveiliging.
  
  

• Gedraag je verantwoordelijk op Steam

  Zorg ervoor dat je de Regels en richtlijnen voor Steam naleeft en dat je geen activiteiten uitvoert die in schending zijn met de gebruikersovereenkomst van Steam ('Steam Subscriber Agreement'). Zulke activiteiten kunnen je account potentieel blootstellen aan personen met slechte intenties, waardoor je een doelwit kunt worden van kwaadwillige activiteiten.
  
  

• Verwijder malafide vrienden en verlaat groepen

  Word geen vrienden met gebruikers en neem niet deel aan groepen die betrokken zijn bij intimidatie, oplichting of andere kwaadaardige activiteiten. Als je jezelf inlaat met gebruikers of groepen die betrokken zijn bij ongepaste activiteiten, vergroot dat de kans dat je zelf een doelwit wordt.
  
  

• Provoceer de andere partij niet

  Of het nu om oplichting, intimidatie, spammen of een andere kwaadaardige activiteit gaat, provoceer de persoon of groep die ervoor verantwoordelijk is niet. Een reactie zorgt er meestal voor dat de andere partij zich nog meer zal gaan toeleggen op de activiteit. We raden aan om dit gedrag te negeren en gebruik te maken van de gepaste hulpmiddelen die we in deze veelgestelde vragen hebben opgesomd.