Pomoc techniczna Steam
Postępowanie w przypadku nadużyć, nękania i innych niewłaściwych zachowań na Steam
Jest dostępnych wiele sposobów przeciwdziałania nadużyciom i nieodpowiednim zachowaniom podczas korzystania ze Steam. Istnieją również praktyki warte zapamiętania, które pomogą w uniknięciu tego typu zachowań.

Jeżeli kiedykolwiek napotkasz takie zachowanie poza Steam lub jeżeli kiedykolwiek poczujesz się w faktycznym zagrożeniu, zalecamy skontaktowanie się z organami ścigania.


Co mogę zrobić?

Istnieje wiele różnych sposobów przeciwdziałania problematycznemu zachowaniu ze strony innych graczy. Najlepiej jest skorzystać z tego, który najbardziej przyda się w twoim przypadku. Zawsze z chęcią czytamy o doświadczeniach naszych użytkowników, więc jeżeli brakuje jakiegoś sposobu, daj nam o tym znać.

  • Zgłaszanie treści

    Jeżeli inny użytkownik zamieszcza treści, które są używane w nieodpowiednim celu, zachęcamy innych użytkowników do korzystania z naszego systemu zgłoszeń. Są one oceniane i rozpatrywane w ciągu 24 godzin od przesłania. Otrzymasz powiadomienie, jeżeli zostaną podjęte działania.

    Zgłaszanie treści w Społeczności Steam

  • Usunięcie znajomego

    Jeżeli masz kogoś na liście znajomych na Steam, możesz zawsze taką osobę usunąć. To działanie sprawi, że straci ona możliwość kontaktu z tobą poprzez Steam oraz nie będzie mogła wyświetlać twoich treści widocznych tylko dla znajomych.

    Aby usunąć kogoś z listy znajomych, przejdź do profilu tej osoby, kliknij przycisk ... i z listy rozwijanej wybierz opcję Usuń ze znajomych. Możesz także skorzystać z listy rozwijanej obok nazwy użytkownika na twojej liście znajomych, wybierając opcję Zarządzaj.

  • Blokowanie wszelkiej komunikacji

    Zablokowanie innego użytkownika na Steam uniemożliwi mu:

    • Wysyłanie ci zaproszeń do znajomych i grup.
    • Wysyłanie ci wiadomości za pośrednictwem czatu Steam.
    • Zamieszczanie komentarzy na twoim profilu oraz pod twoimi elementami w Społeczności Steam.


    Aby zablokować innego gracza, przejdź do profilu tej osoby, kliknij przycisk ... i z listy rozwijanej wybierz opcję Zablokuj wszelką komunikację. Możesz ją również zablokować z poziomu swojej listy znajomych lub listy oczekujących zaproszeń.

  • Włączenie filtrowania czatu

    Filtrowanie czatu Steam daje ci kontrolę nad rodzajem zawartości, jaką można widzieć na Steam i czatach w grze. Możesz również dostosować filtrowanie na kilka sposobów.

    Aby dowiedzieć się więcej o tej funkcji oraz korzystania z niej, przejdź do strony preferencji konta.

  • Dostosowanie ustawień prywatności

    Możesz dostosować ustawienia prywatności w celu określenia grupy osób, która może przeglądać poszczególne elementy twojego profilu, komentować je oraz przeglądać twój ekwipunek.

    Wyświetl swoje opcje prywatności.

  • Tryb niewidoczny

    Możesz ustawić swój status Steam jako niewidoczny, przez co inni użytkownicy będą cię widzieli jako offline. Wciąż możesz wyświetlać swoją listę znajomych, wysyłać i otrzymywać wiadomości oraz podejmować jakikolwiek inny rodzaj aktywności w społeczności, ale inni gracze nie będą cię widzieć jako online. Możesz ustawić ten status ze swojej listy znajomych Steam obok twojego awatara profilu.

  • Zawiadomienie o naruszeniu praw autorskich

    Każda osoba, której zdaniem jej praca została powielona w sposób naruszający prawa autorskie na jednej z naszych usług lub stron internetowych, może za pomocą poniższego formularza złożyć zawiadomienie do przedstawiciela Valve zajmującego się tymi sprawami.

    Utwórz zawiadomienie o naruszeniu praw autorskich.

  • Sposoby dostępne w grach

    Wiele gier posiada swój własny system zgłoszeń stworzony w celu ograniczenia nadużyć w społeczności danej gry. Zachęcamy graczy do korzystania z tego typu systemów i przesyłania za ich pośrednictwem informacji o nadużyciach.

  • Zawiadomienie lokalnych organów ścigania

    Możesz korzystać z każdego tutaj wymienionego sposobu, aby radzić sobie z negatywnym zachowaniem w społeczności. Jeżeli jednak w dowolnej chwili poczujesz, że coś ci grozi, zalecamy skontaktowanie się z twoimi lokalnymi organami ścigania.


Zalecane praktyki

Zawsze zalecamy użytkownikom, by zachowywali się odpowiedzialnie podczas korzystania ze Steam. W ten sposób zmniejszy się prawdopodobieństwo napotkania użytkowników, którzy swoimi działaniami mogliby ci zaszkodzić.

  • Nie udostępniaj swoich danych osobowych

    Szkodliwe zachowania często polegają na dostępie do twoich prywatnych informacji. Nigdy nie umieszczaj informacji, które mogą pomóc cię zidentyfikować, nawet w prywatnych rozmowach albo innych miejscach, które uważasz za godne zaufania. Pamiętaj, że takie informacje mogą zostać z łatwością upublicznione.

    Zalecamy również przejrzenie twoich ustawień prywatności. Musisz mieć świadomość, jakie elementy twojego profilu są publiczne.

  • Bądź ostrożny wobec nieznajomych

    Steam zapobiega bezpośredniej komunikacji między kontami, które nie są znajomymi. Zdecydowanie zalecamy graczom, aby nie akceptowali niechcianych wiadomości czatu ani zaproszeń do znajomych. Jeśli zaakceptujesz takie zaproszenia, zachowaj ostrożność na wypadek szkodliwych zachowań takich jak kradzież konta, oszustwa, oferty komercyjne czy nękanie.

    Jeśli napotkasz takiego rodzaju zachowania, pamiętaj o użyciu opcji blokowania i zgłaszania opisanych powyżej.

  • Zabezpiecz swoje konto

    Bezpieczeństwo twojego konta jest czymś, na co masz wpływ. Wykorzystaj środki bezpieczeństwa wbudowane w Steam i nigdy nie pozwól nikomu uzyskać dostępu do twojego konta ani go pożyczyć, niezależnie od powodu.

    Więcej informacji i zasobów znajdziesz w naszych zaleceniach dotyczących bezpieczeństwa konta.

  • Przestrzegaj zasad odpowiedzialnego zachowania na Steam

    Upewnij się, że przestrzegasz zasad i wytycznych oraz nie angażujesz się w działania, które naruszają Umowę użytkownika Steam. Przez tego typu aktywność twoje konto może łatwo paść ofiarą niepożądanych zachowań ze strony innych użytkowników.

  • Usuwanie z listy znajomych oraz opuszczanie grup

    Nie dołączaj do grup ani nie dodawaj do znajomych użytkowników w jakikolwiek sposób związanych z nękaniem, wyłudzaniem lub inną tego typu aktywnością. Nawiązując kontakt z takimi osobami, łatwiej możesz paść ich ofiarą.

  • Nie odpowiadaj drugiej osobie

    Niezależnie od tego, czy chodzi o wyłudzanie, nękanie, spam czy inną złośliwą aktywność, nie odpowiadaj osobom za nie odpowiedzialnym. Najczęściej kończy się to jeszcze większą natarczywością z ich strony. Zalecamy zignorowanie takich zachowań i skorzystanie ze sposobów wymienionych w tym artykule.

Potrzebujesz pomocy ze Steam?
Użyj asystenta pomocy Steam, by zawęzić temat i uzyskać potrzebną ci pomoc.
Pomoc w społeczności
Zamieść post w dyskusjach Steam lub przeszukaj je, by znaleźć odpowiedź na twoje pytanie.