Steams kundestøtte
Håndtering av misbruk, trakassering og annen dårlig atferd på Steam
Det finnes flere alternativer for å håndtere ondsinnet eller upassende atferd på Steam. Det finnes også praksis man kan huske på for å hjelpe deg med å unngå disse atferdene fullstendig.

Hvis du opplever ondsinnet atferd utenfor Steam, eller hvis du føler deg truet, oppfordrer vi sterkt til at du tar kontakt med nødtjeneste eller myndigheter nær deg.


Hvilke alternativ finnes?

Det finnes flere måter å håndtere problematisk atferd fra andre spillere på. Du bør bruke alternativene som er mest relevante for situasjonen du befinner deg i. Vi er alltid interesserte i høre om opplevelsen din, så gi oss gjerne beskjed om det mangler et alternativ.

  • Rapportering av innhold

    Hvis andre brukere legger ut innhold som blir brukt på en trakasserende eller upassende måte, så bør spillere bruke rapporteringssystemet. Rapporter gjennomgås og løses vanligvis innen 24 timer etter innsendelse. Du mottar et varsel dersom vi iverksetter tiltak.

    Rapportering av innhold i Steam-samfunnet

  • Fjern venn

    Hvis du er venn med den andre spilleren på Steam, så kan du alltids avslutte vennskapet. Hvis du fjerner som venn kan ikke lenger den andre brukeren ta kontakt med deg gjennom Steam. Det hindrer dem også fra å se eventuelt innhold du har angitt til privat eller kun for venner.

    For å fjerne noen som venn, gå til profilen og velg alternativet fjern venn under nedtrekksmenyen til knappen . Alternativt kan du bruke nedtrekksmenyen ved siden av profilnavnet i vennelisten, ved å velge alternativet behandle.

  • Blokker all kommunikasjon

    Hvis du blokkerer en annen bruker på Steam, så hindres de fra å utføre følgende typer samhandling:

    • Sende deg venneforespørsler eller gruppeinvitasjoner
    • Sende deg meldinger gjennom Steam-samtalen
    • Kommentere på profilen din og på samfunnsgjenstander som du har laget


    For å blokkere en annen spiller, gå til profilen deres og velg alternativet «blokker all kommunikasjon» i nedtrekksmenye under . Alternativt kan du blokkere brukere fra vennelisten, eller fra listen med ventende invitasjoner.

  • Slå på samtalefiltrering

    Steams samtalefiltrering lar deg kontrollere typen innhold som kan sees i Steam og i samtaler i spill. Du kan også tilpasse filtreringen på flere måter.

    For å finne ut mer om denne funksjonen og melde seg på, gå til siden kontoinnstillinger.

  • Juster personverninnstillinger

    Du kan justere personverninnstillingene for å behandle hvem som kan se spesifikke deler av profilen din, hvem som kan kommentere samt hvem som kan se lageret ditt.

    Vis personverninnstillinger

  • Usynlig modus

    Du kan angi statusen din på Steam til usynlig, som gjør at du ser ut som frakoblet for andre brukere. Du kan fortsatt se vennelisten din, sende og motta meldinger og delta på andre måter i samfunnet. Men andre spillere kan ikke se at du er tilkoblet. Du kan angi denne statusen fra vennelisten på Steam ved siden av profilbildet ditt.

  • Hevde brudd på opphavsrett

    Enhver som mener at et verk de eier er blitt reprodusert på en av nettsidene eller tjeneste våre på en måte som bryter opphavsretten, kan melde fra til Valve ved å bruke skjemaet nedenfor.

    Notis om brudd på opphavsrett

  • Ressurser i spill

    Mange spill har rapporteringssystemer i spillet som er utformet for å begrense misbruk i spillsamfunnet. Spillere oppfordres til å bruke disse systemet og sende inn informasjon gjennom rapporter i spill.

  • Ta kontakt med myndigheter nær deg

    Du kan også bruke alle disse funksjonene for å behandle negativ atferd i samfunnet, men hvis du føler deg truet bør du ta kontakt med politiet.


Beste praksis

Vi anbefaler alltid at spillere oppfører seg ansvarlig når de bruker Steam. Å gjøre dette reduserer sannsynligheten for at kontoen din blir utsatt for ondsinnet aktivitet.

  • Hold personopplysningene dine trygge

    Mange forskjellige typer skadelig aktivitet avhenger av tilgang til personopplysningene dine. Aldri legg ut personopplysninger på Steam. Ikke engang i private samtaler eller andre områder som du tror er trygge. Andre personer kan alltids bestemme seg for å offentliggjøre dette.

    Du bør også gå gjennom personverninnstillingene på Steam og være oppmerksom på hvilke deler av profilen din som kan vises offentlig.

  • Vær forsiktig med fremmede

    Steam forhindrer kontoer fra å kommunisere direkte med andre kontoer de ikke er venner med. Vi oppfordrer på det sterkeste at spillere ikke godtar uoppfordrede samtaler eller venneforespørsler. Hvis du godtar disse forespørslene, vær oppmerksom på ondsinnet atferd som tyveri av kontoen, svindel, kommersielle tilbud eller trakassering.

    Hvis disse typene atferd oppstår, sørg for å bruke blokkering- og rapporteringsalternativene skissert ovenfor.

  • Beskytt kontoen din

    Kontosikkerheten er noe du kan kontrollere. Bruk Steams sikkerhetsfunksjoner og aldri gi noen tilgang til kontoen din, og aldri lån bort kontoen din, uansett årsak.

    Du finner mer informasjon og ressurser på artikkelen vår om anbefalinger for kontosikkerhet.

  • Oppfør deg ansvarlig på Steam

    Sørg for at du følger Steams regler og retningslinjer og at du ikke tar del i aktiviteter som bryter Steams abonnementsavtale. Aktiviteter som dette kan gjøre kontoen din til et mål for ondsinnede aktører og utsette den for skadelig aktivitet.

  • Fjern venner og forlat grupper

    Ikke delta i grupper eller bli venn med brukere som tar del i trakassering, svindel eller andre skadelige aktiviteter. Å assosiere seg med spillere eller grupper som deltar i upassende aktivitet øker sannsynligheten for at du blir et mål.

  • Ikke samhandle med andreparten

    Om det er svindel, trakassering, spamming eller annen ondsinnet aktivitet, ikke samhandle med parten som er ansvarlig. Reaksjoner fører vanligvis til enda mer aktivitet fra andreparten. Vi anbefaler at du ignorerer atferden og bruker ressursene beskrevet i disse ofte stilte spørsmålene.

Trenger du hjelp med Steam?
Bruk Steams hjelpeveiviser for å begrense emnet og få hjelpen du trenger.
Hjelp fra samfunnet
Skriv et innlegg eller søk i Steam-diskusjonene for å få svar på spørsmålet.