• Obecné problémy
  
• Síťové porty používané službou Steam
  
• Známé problémy s poskytovateli internetového připojení
  

Obecné problémy

Pro diagnostiku problémů s připojením na zařízení Steam Deck si projděte následující sekce:

Připojení k internetu

• Ověřovací protokoly – Jsme si vědomi potenciálních problémů s připojením na zařízení Steam Deck, když je vyžadováno ověření PEAP nebo WEP. Je-li to možné, doporučujeme vyzkoušet jiné protokoly.
  
• Frekvence Wi-Fi – Pokud máte k dispozici 5GHz i 2,4GHz připojení, vyzkoušejte obě dvě, jestli jiná frekvence nezmírní Vaše problémy.
  
• Router – Pokračujte na stránku Používání routeru se službou Steam, kde se dozvíte řešení souvisejících problémů.
  

Připojení ke službě Steam

• Stav serverů – Navštivte stránku Stav serverů služby Steam, na které se dozvíte, zda není problém v celé službě. Pokud se při pokusu o přístup na stránky služby Steam potýkáte s chybami vypršení časového limitu, problém je nejspíš s celou službou a jediným řešením bude vyčkat, dokud ho neopravíme na naší straně.
  
• Místní rušení – Bezdrátové připojení či připojení skrze ethernetové zásuvky může občas selhat v důsledku rušení. Pokud je to tedy možné, otestujte fungování služby Steam za pomoci kabelového připojení (k převodu z USB-C na ethernet budete potřebovat dodatečný hardware). Test rychlosti připojení Vám též může pomoci odhalit problémy související s kvalitou Vašeho připojení.
  

Rychlost stahování

• Nastavení routeru – Zkuste změnit kanál routeru na nějaký méně používaný. Případně vezměte zpět provedené změny (resetujte) nastavení DNS. Pokud nevíte, jak na to, obraťte se na webové stránky výrobce svého routeru.
  
• Instalace v klientu – Instalace probíhající v klientu služby Steam jsou náročné na CPU a disk a vykazovaná rychlost stahování nemusí nutně odpovídat skutečné rychlosti, protože stahování může být omezováno, aby odpovídalo rychlosti, s jakou klient zvládá provádět další úkony související s instalací hry. Nejvíce tento rozdíl pocítíte, pokud běžně používáte výkonný desktopový počítač. Pokud navíc instalujete hru na microSD kartu, celkový čas může být ovlivněn také rychlostí zápisu.
  

Síťové porty používané službou Steam

Všechny porty používané službou Steam, respektive jejím klientem, naleznete zde. Je však možné, že některé hry budou vyžadovat další porty.

Známé problémy s poskytovateli internetového připojení

Existuje také několik poskytovatelů internetu, kteří blokují porty vyžadované službou Steam a jejím klientem:

• 012.net (provoz služby Steam zablokován)
  
• Bluewin (brána firewall blokuje službu Steam ze strany poskytovatele – musí být zakázáno prostřednictvím poskytovatelova portálu)
  
• Dutch Telecom (provoz služby Steam zablokován)
  
• ISPFree (provoz služby Steam zablokován)
  
• Micronet Broadband (provoz služby Steam zablokován)