Steam Support
Steam Deck: Fejlfinding af netværk og wi-fi

Generel fejlfinding

Se sektionerne nedenfor for hjælp til at diagnosticere netværksproblemer på Steam Deck:

Netværksforbindelse

  • Godkendelsesprotokoller: Vi er opmærksomme på potentielle netværksproblemer på Steam Deck ved brug af PEAP- eller WEP-godkendelse. Vi anbefaler at teste med en anden protokol, hvis det er muligt.
  • Wi-fi-frekvens: Hvis du har både en 5 GHz- og 2,4 GHz-forbindelse på netværket, anbefaler vi at prøve begge for at se, om problemet kan løses ved at bruge et andet bånd.
  • Routerfejlfinding: Du kan tjekke vores artikel Brug af router med Steam for tips til at isolere problemer med routeren.

Steam-forbindelse

  • Steam-serverstatus: Tjek Steams serverstatusside for at sikre, at det problem, du oplever, ikke har at gøre med nedetid, der har ramt hele systemet. Hvis du får timeout-fejl, når du forsøger at tilgå Steam-sider, er det meget sandsynligt, at der er et problem med hele systemet, og det vil derfor ikke være muligt at få adgang til Steam, før problemet er blevet løst.
  • Lokale forstyrrelser: Trådløse og elnetforbindelser kan forårsage uregelmæssige fejl på grund af forstyrrelser. Hvis det er muligt, så test Steam med en direkte, trådet forbindelse for at afgøre, om dette er et problem (yderligere hardware kræves for at tilslutte fra USB-C til Ethernet). En internethastighedstest kan også hjælpe med at identificere problemer relateret til den lokale forbindelseskvalitet.

Downloadhastighed

  • Routerindstillinger: Prøv at skifte routerens kanal til en, som ikke er så overbelastet. Derudover kan du gendanne eventuelle ændringer, som du har foretaget i DNS-indstillingerne. Hvis du ikke er sikker på, hvordan du får adgang til indstillingerne for at foretage disse ændringer, burde du kunne finde de fornødne oplysninger på routerproducentens hjemmeside.
  • Steam-installationer: Steam-installationer har det med at være meget resursekrævende på CPU'en og disken. Den rapporterede downloadhastighed repræsenterer ikke nødvendigvis din downloadkapacitet, fordi overførslen kan begrænses for at matche med den hastighed, som Steam kan udføre de andre opgaver, som er involveret i installation af spil. Hvis du er vant til at bruge Steam på en kraftigere stationær computer, vil du muligvis mærke en hastighedsforskel. Hvis du installerer på et SD-kort, kan mediets skrivehastighed også påvirke den samlede installationstid.


Nødvendige porte for Steam

Alle porte, der kræves for at køre Steam-applikationen, kan findes her. Det er muligt, at andre tilgængelige spil på Steam kræver flere porte.

Bemærk:

Mange universitetsnetværk og proxy-servere blokerer for de porte, der kræves for at bruge Steam. Kontakt din netværksadministrator for at sikre, at de påkrævede porte er åbne, hvis du benytter et universitetsnetværk eller en proxy-server. De påkrævede porte kan ikke omdirigeres til HTTP eller rekonfigureres til et tilpasset portinterval.


Kendte problemer med visse internetudbydere

Vigtigt:

Hvis du oplever, at din Steam-forbindelse kun har problemer på et specifikt tidspunkt af dagen (for eksempel om aftenen mellem kl. 17 og 23), er det muligt, at din internetudbyder blokerer eller "påvirker" forbindelsen. Test forbindelsen på andre tidspunkter af dagen, og kontakt din internetudbyder direkte, hvis du mener, at dette kan være skyld i forbindelsesproblemerne.

Visse internetudbydere blokerer for de porte, der kræves for at bruge Steam og Steam-spil:
  • 012.net (Steam-trafik blokeret)
  • Bluewin (Firewall blokerer for Steam fra udbyderens side og skal deaktiveres gennem udbyderens tjenesteside)
  • Dutch Telecom (Steam-trafik blokeret)
  • ISPFree (Steam-trafik blokeret)
  • Micronet Broadband (Steam-trafik blokeret)




Brug for hjælp med Steam?
Brug Steams hjælpeguide til at afgrænse emnet og få den hjælp, du har brug for.
Hjælp mig med mit problem
Fællesskabshjælp
Slå en meddelelse op eller søg i Steam-diskussionerne for at få svar på dit spørgsmål.
Gå til Steam-diskussionerne