• Распространённые неполадки
  
• Порты, необходимые для работы Steam
  
• Распространённые проблемы, связанные с интернет-провайдерами
  

Распространённые неполадки

Подключение к сети

• Протоколы аутентификации — нам известно о возможных проблемах соединения на Steam Deck при аутентификации с помощью протоколов PEAP и WEP. Если возможно, попробуйте использовать другой протокол.
  
• Частота Wi-Fi — если у вашей сети есть подключения с частотами 5 или 2,4 ГГц, рекомендуем попробовать оба, чтобы выяснить, можно ли решить возникшую у вас проблему переключившись на другой диапазон частот.
  
• Проверьте маршрутизатор — обратитесь к статье «Использование маршрутизатора со Steam», чтобы исключить неполадки маршрутизатора.
  

Подключение к Steam

• Состояние серверов Steam — зайдите на страницу статистики Steam, чтобы убедиться, что проблема не связана с перегрузкой серверов или профилактическими работами. Если при попытке зайти на сайт Steam вы встречаете ошибки о превышенном времени ожидания, то вполне вероятно, что возникла общесистемная проблема. Steam не будет доступен, пока её не устранят.
  
• Локальные сбои — при соединении по беспроводной сети или при подключении к интернету через электросеть могут возникать временные сбои из-за помех. Если можете, проверьте работу Steam, подключив сетевой кабель напрямую к устройству (потребуется переходник с Ethernet на USB-C). Проверка скорости соединения также может указать на проблемы, связанные с качеством локального соединения.
  

Скорость загрузки

• Настройки маршрутизатора — желательно сменить канал маршрутизатора на наименее заполненный. Кроме того, мы рекомендуем вернуть настройки DNS по умолчанию. Если вы не знаете, как изменить эти настройки на вашем маршрутизаторе, обратитесь к сайту его производителя.
  
• Процесс установки в Steam — как правило, установка продуктов в Steam нагружает процессор и диск устройства. Указываемая скорость загрузки необязательно отражает скорость соединения, так как Steam может замедлить скачивание данных, чтобы успевать выполнять другие задачи, связанные с установкой игры. Если вы привыкли использовать Steam на более мощном настольном компьютере, вы можете заметить разницу в скорости. При установке на SD-карту скорость записи также может повлиять на общее время установки.
  

Порты, необходимые для работы Steam

Распространённые проблемы, связанные с интернет-провайдерами

• 012.net (блокирует трафик Steam);
  
• Bluewin (брандмауэр блокирует Steam со стороны провайдера — отключить блокировку можно через службу поддержки провайдера);
  
• Dutch Telecom (блокирует трафик Steam);
  
• ISPFree (блокирует трафик Steam);
  
• Micronet Broadband (блокирует трафик Steam).