• Xử lý sự cố thông thường
  
• Những cổng giao tiếp được Steam yêu cầu
  
• Những vấn đề đã được biết đến với những nhà cung cấp dịch vụ mạng (ISP)
  

Xử lý sự cố thông thường

Kết nối mạng

• Giao thức xác thực - Chúng tôi biết rõ các vấn đề kết nối có thể xảy ra trên Steam Deck khi sử dụng xác thực PEAP hoặc WEP. Nếu có thể, hãy thử nghiệm với một giao thức khác.
  
• Tần số WiFi - Nếu kết nối 5GHz lẫn 2.4GHz đều khả dụng trên mạng lưới của bạn, chúng tôi đề xuất thử cả hai để tìm hiểu vấn đề gặp phải có thể giải quyết với một băng tần khác hay không.
  
• Xử lý sự cố router - Bạn có thể tham khảo bài viết Sử dụng router với Steam để đọc các mẹo về việc cô lập vấn đề router.
  

Kết nối Steam

• Trạng thái máy chủ Steam - Vui lòng tham khảo trang Tình trạng máy chủ Steam để đảm bảo vấn đề bạn đang gặp phải không liên quan đến sự cố toàn hệ thống. Nếu gặp lỗi timeout khi đang cố truy cập các trang web thuộc Steam, sự cố toàn hệ thống có thể đã xảy ra và sẽ không thể truy cập Steam cho tới khi vấn đề được giải quyết.
  
• Nhiễu tín hiệu cục bộ - Kết nối không dây hoặc đường điện có thể khiến tín hiệu chập chờn vì nhiễu. Nếu được, bạn nên kiểm tra Steam thông qua cách kết nối trực tiếp bằng dây để xác định vấn đề (sẽ cần một thiết bị khác nhằm kết nối từ USB-C đến Ethernet). Kiểm tra tốc độ kết nối mạng cũng có thể giúp nhận dạng vấn đề liên quan tới chất lượng kết nối nội bộ.
  

Tốc độ tải xuống

• Thiết lập router - Bạn có thể muốn thay đổi kênh router sang một kênh khác ít nghẽn hơn. Ngoài ra, hãy hoàn tác các thay đổi đã thực hiện trên thiết lập DNS. Nếu không rõ cách truy cập router để làm những bước trên, bạn có thể tìm thấy thông tin cần thiết trên trang web của nhà sản xuất router.
  
• Cài đặt Steam - Cài đặt Steam thường tốn nhiều dung lượng CPU và ổ đĩa. Tốc độ tải xuống qua báo cáo không nhất thiết đại diện cho sức tải vì việc tải xuống có thể được điều chỉnh cho khớp với tốc độ Steam thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến cài đặt trò chơi. Nếu đã quen sử dụng Steam trên desktop mạnh mẽ hơn, bạn có thể nhận thấy sự khác biệt về tốc độ. Nếu đang cài đặt lên thẻ SD, tốc độ ghi của phương tiện cũng có thể ảnh hưởng tổng thời gian cài đặt.
  

Những cổng giao tiếp được Steam yêu cầu

Những vấn đề đã biết với bên cung cấp dịch vụ internet (ISP)

• 012.net (Lưu lượng dữ liệu Steam bị chặn)
  
• Bluewin (Tường lửa chặn Steam từ phía nhà cung cấp dịch vụ - phải được tắt thông qua cổng dịch vụ của bên cung cấp)
  
• Dutch Telecom (Lưu lượng dữ liệu Steam bị chặn)
  
• ISPFree (Lưu lượng dữ liệu Steam bị chặn)
  
• Micronet Broadband (Lưu lượng dữ liệu Steam bị chặn)