Steam-Support
Steam Deck – Netzwerk- und WLAN-Problembehandlung

Allgemeine Problembehandlung

In den folgenden Abschnitten finden Sie Informationen zur Diagnose von Netzwerkproblemen auf Ihrem Steam Deck:

Netzwerkverbindung

  • Authentifizierungsprotokolle: Uns ist bewusst, dass die Nutzung der PEAP- bzw. WEP-Authentifizierung potenziell zu Problemen mit der Verbindung auf dem Steam Deck führen kann. Wir empfehlen, falls möglich, andere Protokolle zu testen.
  • WLAN-Frequenz: Wenn in Ihrem Netzwerk sowohl eine 5-GHz-Verbindung als auch eine 2,4-GHz-Verbindung zur Verfügung stehen, empfehlen wir, beide auszutesten, um zu sehen, ob das Problem auf einem anderen Frequenzband behoben werden kann.
  • Router-Problembehandlung: Weitere Tipps zur Isolation von Problemen mit Ihrem Router finden Sie in unserem Artikel zur Nutzung von Steam über einen Router.

Steam-Verbindung

  • Steam-Serverstatus: Bitte überprüfen Sie hier den Steam-Serverstatus, um sicherzustellen, dass das bei Ihnen auftretende Problem nicht mit einem systemweiten Ausfall in Verbindung steht. Wenn bei Ihren Zugriffsversuchen auf Steam-Websites Zeitüberschreitungsfehler auftreten, ist es sehr wahrscheinlich, dass es ein systemweites Problem gibt. Bis dieses behoben ist, können Sie nicht auf Steam zugreifen.
  • Lokale Störungen: Bei WLAN- und Kabelverbindungen kann es aufgrund von Störungen zeitweise zu Ausfällen kommen. Falls möglich, testen Sie Steam über eine direkte Kabelverbindung, um diese Fehlerursache auszuschließen (für eine Ethernet-Verbindung über USB-C benötigen Sie zusätzliche Hardware). Ein Internetgeschwindigkeitstest kann auch dabei helfen, Probleme mit der örtlichen Verbindungsqualität zu identifizieren.

Download-Geschwindigkeit

  • Router-Einstellungen: Gegebenenfalls sollten Sie den Kanal Ihres Routers auf einen weniger vollen wechseln. Wir empfehlen außerdem, dass Sie jegliche Änderungen, die Sie an Ihren DNS-Einstellungen vorgenommen haben, wieder zurücksetzen. Wenn Sie dafür Hilfe beim Zugriff auf Ihren Router benötigen, konsultieren Sie bitte die Website des Herstellers Ihres Gerätes.
  • Steam-Installation: Steam-Installationen können die CPU und den Datenträger an ihre Leistungsgrenze bringen. Die angezeigte Downloadgeschwindigkeit entspricht nicht unbedingt Ihrer maximalen Download-Kapazität. Unter Umständen wird der Vorgang auf eine Geschwindigkeit gedrosselt, damit Steam während der Installation eines Spiels auch andere Aufgaben ausführen kann. Sollten Sie Steam bislang auf einem leistungsfähigeren Desktop genutzt haben, bemerkten Sie evtl. einen Geschwindigkeitsunterschied. Wenn die Installation auf einer SD-Karte erfolgt, kann dessen Schreibgeschwindigkeit ebenfalls Ihre Installationszeit beeinflussen.


Von Steam benötigte Ports

Alle benötigten Ports, um Steam problemlos nutzen zu können, finden Sie hier. Es ist möglich, dass andere Steam-Spiele weitere Ports benötigen.

Hinweis:

Viele Universitätsnetzwerke und Proxyserver blockieren die für eine reibungslose Steam-Verbindung benötigten Ports. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall Ihren Netzwerkadministrator und stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Ports offen sind. Die von Steam benötigten Ports können nicht zu HTTP oder einem anderen Port-Bereich umgeleitet werden.


Bekannte Probleme mit Internetanbietern (ISPs)

Wichtig:

Wenn Sie bemerken, dass bei Ihrer Steam-Verbindung nur zu bestimmten Tageszeiten Probleme auftreten (beispielsweise zwischen 17 und 23 Uhr abends), ist es möglich, dass Ihr Internetanbieter Ihre Verbindung blockiert oder „formt“ (Traffic-Shaping). Testen Sie bitte Ihre Verbindung zu anderen Tageszeiten und kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter direkt, wenn Sie glauben, dass dies die Ursache Ihrer Verbindungsprobleme ist.

Es wurde festgestellt, dass einige Internetanbieter Ports blockieren, die für den ordnungsgemäßen Betrieb von Steam und Steam-Spielen erforderlich sind:
  • 012.net (Steam-Kommunikation wird blockiert.)
  • Bluewin (Firewall des Anbieters blockiert Steam – diese muss vom Anbieter oder dessen Servicecenter deaktiviert werden.)
  • Dutch Telecom (Steam-Kommunikation wird blockiert.)
  • ISPFree (Steam-Kommunikation wird blockiert.)
  • Micronet Broadband (Steam-Kommunikation wird blockiert.)




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