Steamサポート
Steam Deck－ネットワーク＋Wi-Fiトラブルシューティング

一般的なトラブルシューティング

Steam Deckのネットワーク問題の診断には、以下のセクションを参照してください。

ネットワーク接続

  • 認証プロトコル－PEAPやWEP認証の使用時における、Steam Deckでの接続に関する潜在的な問題については弊社で把握しています。 可能であれば、別のプロトコルでテストすることを推奨します。
  • Wi-Fi周波数－ネットワークで5GHzと2.4GHzが利用可能な場合は、両方を試して、異なる周波数帯で問題が軽減されるかどうかを確認することを推奨します。
  • ルーターのトラブルシューティング－ルーターの問題を特定するためのヒントについては、「Steamとルーターの使用」の記事を参照してください。

Steam接続

  • Steamサーバーのステータス－発生している問題がシステム全体のダウンタイムに関連していないことを確認するため、Steamサーバーステータスのページを確認してください。 Steamのサイトへのアクセス時にタイムアウトエラーが発生する場合は、システム全体に問題がある可能性が高く、問題が解決するまでSteamにアクセスできません。
  • 局所的な干渉－ワイヤレスおよび電力線接続は、干渉による断続的な障害を引き起こすことがあります。 可能であれば、有線接続でSteamをテストして、これが問題の原因となっているかどうかを判断してください（USB-Cからイーサネットへの接続には、別途ハードウェアが必要です）。 インターネット速度テストも、ローカル接続の質に関連する問題を特定するのに役立ちます。

ダウンロード速度

  • ルーター設定－混雑していないルーターチャンネルに変更することを推奨しています。 さらに、DNS設定に加えた変更を元に戻すとよい場合もあります。 ルーターにアクセスしてこれらの変更を行う方法が不明な場合は、 ルーターの製造元のWebサイトで必要な情報を確認してください。
  • Steamのインストール－Steamにおけるインストール作業は、CPUとディスクの使用率を上昇させる傾向があります。 ダウンロード速度は、Steamがゲームのインストールに関連する他のタスクを実行する速度に合わせて変化するため、必ずしも報告された速度がダウンロード容量を表しているとは限りません。 普段、パワフルなデスクトップでSteamを使用している場合、速度の違いに気づくかもしれません。 SDカードにインストールする場合、メディアの書き込み速度もインストールの総所要時間に影響する場合があります。


Steam接続に必要なポート

Steamアプリケーションを実行するために必要なすべてのポートはここにリストされています。 Steam上には、さらにポートを必要とするゲームもあります。

注意：

大学のネットワークおよびプロキシが、Steamのオペレーションに必要なポートをブロックしていることがあります。大学のネットワークまたはプロキシをご利用の場合は、ネットワーク管理担当者に相談し必要なポートが開放されていることをご確認ください。 Steamに必要なポートの HTTPへの再割り当てや、カスタムポート範囲への再設定はできません。


インターネットサービスプロバイダー（ISP）の既知の問題

重要：

特定の時間帯に限りSteamとの接続に問題がある場合（例：夕方の5時から11時までの間など）、インターネットサービスプロバイダーがあなたの接続をブロックまたは「調整」 している可能性があります。 別の時間帯に接続を試し、この問題が特定の時間帯にのみ発生することが認められた場合には直接ISPにご連絡ください。

次のISPはSteamおよびSteamゲームに必要なポートをブロックしていることがわかっています。
  • 012.net （Steam通信のブロック）
  • Bluewin（プロバイダー側のファイアウォールがSteamをブロックしています。プロバイダーのサービスポータル経由で無効化してください。）
  • Dutch Telecom（Steam通信のブロック）
  • ISPFree（Steam通信のブロック）
  • Micronet Broadband（Steam通信のブロック）




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