Pomoc techniczna Steam
Steam Deck – rozwiązywanie problemów z siecią i Wi-Fi

Ogólne rozwiązywanie problemów

Zapoznaj się z poniższymi sekcjami, aby uzyskać pomoc w diagnozowaniu problemów z połączeniem sieciowym na Steam Decku:

Połączenie internetowe

  • Protokoły uwierzytelniania – jesteśmy świadomi możliwych problemów z połączeniem internetowym na Steam Decku podczas uwierzytelniania za pomocą protokołów PEAP i WEP. Zalecamy wypróbowanie innego protokołu, jeśli to możliwe.
  • Częstotliwość Wi-Fi – jeśli twoja sieć ma dostęp do częstotliwości 5 GHz oraz 2,4 GHz, zalecamy wypróbowanie obu w celu sprawdzenia, czy zmiana pasma pomoże z problemem, którego doświadczasz.
  • Rozwiązywanie problemów z routerem – możesz przejrzeć nasz artykuł dotyczący korzystania z routera ze Steam, aby uzyskać porady na temat wykrywania problemów z routerem.

Połączenie ze Steam

  • Status serwerów Steam – sprawdź stronę statusu serwerów Steam, aby upewnić się, że napotkany problem nie jest związany z przerwą w działaniu systemu. Jeśli próby połączenia ze stronami Steam kończą się przekroczeniem czasu oczekiwania, jest bardzo prawdopodobne, że wystąpił ogólny problem systemu i Steam nie będzie dostępny, dopóki usterka nie zostanie rozwiązana.
  • Zakłócenia lokalne – połączenia bezprzewodowe oraz przewodowe mogą doświadczać sporadycznych przerw w działaniu z powodu zakłóceń. Jeśli to możliwe, przetestuj Steam za pomocą bezpośredniego połączenia przewodowego, aby określić, czy właśnie to stanowi problem (będziesz potrzebować dodatkowego sprzętu, aby przy użyciu złącza USB-C podłączyć się do Ethernetu). Test prędkości internetu również może pomóc ci w zidentyfikowaniu problemu związanego z jakością lokalnego łącza.

Szybkość pobierania

  • Ustawienia routera – możesz zmienić kanał routera na mniej obciążony. Ponadto możesz przywrócić wszelkie zmiany wprowadzone w ustawieniach DNS do ich poprzedniego stanu. Jeśli nie wiesz, jak uzyskać dostęp do routera, aby wprowadzić te zmiany, potrzebne do tego informacje powinny znajdować się na stronie producenta routera.
  • Instalacje Steam – instalacje te mają tendencję do obciążania CPU i dysku. Podana prędkość pobierania niekoniecznie odzwierciedla twoją wydajność pobierania, gdyż przepustowość może być ograniczona, by dopasować ją do prędkości, z którą Steam jest w stanie wypełniać inne zadania związane z instalacją gry. Jeśli zazwyczaj korzystasz ze Steam na mocnym komputerze, możesz zaobserwować różnicę w szybkości. Jeśli przeprowadzasz instalację na karcie microSD, szybkość zapisywania multimediów może również wpłynąć na całkowity czas instalacji.


Porty wymagane przez Steam

Wszystkie porty wymagane do poprawnego działania aplikacji Steam znajdziesz tutaj. Istnieje możliwość, że gry dostępne na Steam będą wymagały otwarcia innych portów.

Uwaga:

Wiele sieci uniwersyteckich oraz proxy blokuje porty wymagane do działania aplikacji Steam – skontaktuj się z administratorem sieci, aby upewnić się, że wymagane porty są otwarte, jeżeli korzystasz z takiej sieci. Porty te nie mogą być przekierowane do HTTP ani przełączone do niestandardowego zakresu.


Znane problemy po stronie dostawców usług internetowych (ISP)

Ważne:

Jeśli zauważysz, że Steam ma problemy z łączeniem się tylko w określonych porach dnia (na przykład wieczorami między godziną 17:00 a 23:00), możliwe, że ISP blokuje bądź „optymalizuje” twoje łącze. Sprawdź połączenie w innych godzinach i skontaktuj się ze swoim dostawcą internetu, jeśli uważasz, że jest to powodem problemów.

Kilku dostawców blokuje porty wymagane do poprawnej pracy Steam oraz gier:
  • 012.net (ruch Steam blokowany);
  • Bluewin (zapora sieciowa blokuje Steam po stronie dostawcy – musi zostać wyłączona przez panel zarządzania usługami dostawcy);
  • Dutch Telecom (ruch Steam blokowany);
  • ISPFree (ruch Steam blokowany);
  • Micronet Broadband (ruch Steam blokowany).




Potrzebujesz pomocy ze Steam?
Użyj asystenta pomocy Steam, by zawęzić temat i uzyskać potrzebną ci pomoc.
Pomóż mi z moim problemem
Pomoc w społeczności
Zamieść post w dyskusjach Steam lub przeszukaj je, by znaleźć odpowiedź na twoje pytanie.
Odwiedź dyskusje Steam