Steam Support
Steam Deck – Felsökning av nätverk + wifi

Allmän felsökning

Se avsnitten nedan för att diagnostisera nätverksproblem på din Steam Deck:

Nätverksanslutning

  • Autentiseringsprotokoll – Vi är medvetna om potentiella problem med anslutning på Steam Deck vid användning av PEAP- eller WEP-autentisering. Vi rekommenderar att testa med ett annat protokoll om så är möjligt.
  • Wifi-frekvens – Om du har både en 5 GHz- och en 2,4 GHz-anslutning tillgänglig på ditt nätverk rekommenderar vi att du provar båda för att se om problemet du upplever kan lösas genom att använda ett annat band.
  • Routerfelsökning – Läs vår artikel Användning av en router med Steam för tips om felsökning med din router.

Steam-anslutning

  • Steam-serverstatus – Kontrollera sidan för Steam-serverns status för att säkerställa att problemet inte är relaterat till att hela systemet ligger nere. Om du stöter på timeout-fel när du försöker komma åt Steam-sidor är det sannolikt att det uppstått ett problem för hela systemet och att Steam inte kommer vara tillgängligt förrän problemet är löst.
  • Lokala störningar – Trådlösa anslutningar och elnätsanslutningar kan orsaka oregelbundna fel på grund av störningar. Om möjligt, testa Steam med en direkt trådbunden anslutning för att avgöra om detta är ett problem (du behöver ytterligare maskinvara för att ansluta från USB-C till ethernet). Ett hastighetstest kan också hjälpa dig att identifiera problem med den lokala anslutningskvaliteten.

Nedladdningshastighet

  • Routerinställningar – Du kan prova att ändra din routers kanal till en som är mindre överbelastad. Utöver det kan du återställa alla ändringar som du har gjort i dina DNS-inställningar. Om du inte är säker på hur du kommer åt din router för att göra dessa ändringar, bör du kunna hitta den information du behöver på routertillverkarens webbplats.
  • Installationer på Steam – Installationer på Steam brukar vara krävande för processorn och hårddisken. Den rapporterade nedladdningshastigheten är inte nödvändigtvis representativ för din nedladdningskapacitet eftersom nedladdningen kan strypas för att matcha den hastighet med vilken Steam kan utföra de andra uppgifterna i samband med installeringen av ett spel. Om du är van vid att använda Steam på en mer kraftfull maskin kan du märka en skillnad i hastighet. Om du installerar på ett SD-kort kan dess skrivhastighet också påverka den totala installeringstiden.


Nödvändiga portar för Steam

Alla nödvändiga portar för att köra Steam-applikationen är listade här. Det är möjligt att vissa spel tillgängliga på Steam kräver ytterligare portar.

Obs:

Många universitetsnätverk och proxyservrar blockerar nödvändiga portar för att Steam ska fungera. Kontakta din nätverksadministratör för att försäkra dig om att de nödvändiga portarna är öppna om du använder ett universitetsnätverk eller en proxy. Portar som krävs för Steam kan inte mappas om till HTTP eller omkonfigureras till ett egendefinierat portintervall.


Kända problem med internetleverantörer

Viktigt:

Om du märker att din anslutning till Steam endast har problem vissa tider på dygnet (exempelvis kvällar, mellan 17 och 23) är det möjligt att din internetleverantör blockerar eller ”påverkar” din anslutning. Testa din anslutning andra tider på dygnet och kontakta din internetleverantör direkt om du tror att detta är orsaken till problemet.

Vissa internetleverantörer blockerar portar som krävs för att Steam och Steam-spel ska fungera:
  • 012.net (Steam-trafik blockeras)
  • Bluewin (Brandvägg blockerar Steam från leverantörens sida – måste inaktiveras via leverantörens kundportal)
  • Dutch Telecom (Steam-trafik blockeras)
  • ISPFree (Steam-trafik blockeras)
  • Micronet Broadband (Steam-trafik blockeras)




Behöver du hjälp med Steam?
Använd Steams hjälpguide för att avgränsa ämnet och få den hjälp du behöver.
Hjälp mig med mitt problem
Hjälp från gemenskapen
Gör ett inlägg själv eller sök bland Steam-diskussionerna för att få svar på din fråga.
Besök Steam-diskussionerna