• Soluções gerais
  
• Portas necessárias para o Steam
  
• Problemas conhecidos com provedores de internet (ISPs)
  

Soluções gerais

Conectividade de rede

• Protocolos de autenticação — Estamos cientes de possíveis problemas de conectividade no Steam Deck ao usar autenticação PEAP ou WEP. Se possível, recomendamos testar com um protocolo diferente.
  
• Frequência da rede Wi-Fi — Caso a sua rede Wi-Fi ofereça conectividade nas frequências de 5 GHz e 2,4 GHz, recomendamos testar ambas para verificar se o problema é resolvido usando uma frequência diferente.
  
• Solução de problemas com o roteador — Confira o artigo Usar um roteador com o Steam com dicas de como isolar problemas com o seu roteador.
  

Conectividade ao Steam

• Estado dos servidores do Steam — Verifique a Página de estatísticas do Steam para garantir que o problema enfrentado não esteja relacionado a uma queda geral do sistema. Caso veja erros de tempo esgotado ao tentar acessar páginas do Steam, é muito provável que haja um problema geral do sistema e o Steam não ficará acessível até que seja resolvido.
  
• Interferência local — Conexões sem fio e pela rede elétrica (Powerline) podem causar falhas ocasionais devido a interferência. Se possível, teste o Steam com uma conexão cabeada direta para determinar se o problema persiste (é necessário usar acessórios adicionais para conectar o Steam Deck via Ethernet). Um teste de velocidade da internet também pode ajudar a identificar problemas relacionados à qualidade local do enlace.
  

Velocidade de download

• Configurações do roteador — Pode ser necessário alterar o canal do seu roteador para um menos congestionado. Além disso, recomendamos reverter quaisquer alterações realizadas nas suas configurações de DNS. Caso não saiba como acessar as configurações do roteador, consulte o site do fabricante.
  
• Instalações de jogos — As instalações de jogos no Steam tendem a usar muito o processador e o disco. A velocidade de download indicada não necessariamente representa a capacidade de download, já que ela pode ser reduzida para corresponder à velocidade na qual o Steam pode realizar as outras tarefas relacionadas à instalação de um jogo. Caso esteja usando o Steam em um computador mais poderoso, poderá notar uma diferença de velocidade. Caso esteja instalando um jogo em um cartão SD, a velocidade de escrita dele também pode afetar o tempo total de instalação.
  

Portas necessárias para o Steam

Problemas conhecidos com provedores de acesso à internet (ISPs)

• 012.net (tráfego do Steam bloqueado)
  
• Bluewin (firewall bloqueia o Steam do lado do provedor — deve ser desativado através do portal de serviços do provedor)
  
• Dutch Telecom (tráfego do Steam bloqueado)
  
• ISPFree (tráfego do Steam bloqueado)
  
• Micronet Broadband (tráfego do Steam bloqueado)