• Solución de problemas generales
  
• Puertos necesarios para Steam
  
• Problemas conocidos con proveedores de servicios de internet (ISP)
  

Solución de problemas generales

Conectividad de red

• Protocolos de autenticación: sabemos que pueden aparecer problemas de conectividad en Steam Deck al utilizar autenticación PEAP o WEP. Recomendamos probar con un protocolo diferente si es posible.
  
• Frecuencia de la conexión wifi: si tienes disponibles tanto una conexión de 5 GHz como una de 2,4 GHz en tu red, te recomendamos que pruebes ambas para ver si el problema que estás teniendo mejora en una banda diferente.
  
• Solución de problemas del router: consulta el artículo Usar un router con Steam, que incluye consejos para dar con problemas del router.
  

Conectividad de Steam

• Estado del servidor de Steam: consulta la página del estado del servidor de Steam para asegurarte de que el problema que estás teniendo no está relacionado con un periodo de inactividad del sistema. Si se agota el tiempo de espera al intentar acceder a sitios de Steam, es muy probable que exista un problema general del sistema y que no puedas acceder a Steam hasta que se resuelva.
  
• Interferencias locales: las conexiones inalámbricas y de cableado eléctrico pueden dar lugar a fallos intermitentes provocados por interferencias. Si es posible, utiliza una conexión directa con cable para probar Steam y establecer si este podría ser el problema (necesitarás hardware adicional para conectar el puerto USB-C a Ethernet). También puedes probar la velocidad de internet para comprobar si existe algún problema relacionado con la calidad de la conexión local.
  

Velocidad de descarga

• Configuración del router: puede que necesites cambiar el canal del router a otro menos saturado. Por otra parte, puede que tengas que restablecer la configuración antigua del DNS si realizaste algún cambio. Si no sabes cómo acceder al router para hacer estos cambios, consulta el sitio web del fabricante del router para encontrar la información necesaria.
  
• Instalaciones de Steam: las instalaciones de Steam suelen hacer un uso intenso de la CPU y del disco. La velocidad de descarga indicada no siempre representa la capacidad de descarga real, ya que las descargas pueden limitarse en función de la velocidad a la que Steam pueda realizar el resto de tareas relacionadas con la instalación de un juego. Si sueles utilizar Steam en un ordenador más potente, puede que notes la diferencia en la velocidad. Si estás realizando una instalación en una tarjeta SD, la velocidad de escritura del soporte puede afectar también al tiempo de instalación total.
  

Puertos necesarios para Steam

Problemas conocidos con proveedores de servicios de internet (ISP)

• 012.net (tráfico de Steam bloqueado).
  
• Bluewin (el firewall bloquea Steam desde el lado del proveedor. Es necesario desactivarlo a través del portal de servicios del proveedor).
  
• Dutch Telecom (tráfico de Steam bloqueado).
  
• ISPFree (tráfico de Steam bloqueado).
  
• Micronet Broadband (tráfico de Steam bloqueado).