Steams kundestøtte
Steam Deck – feilsøking av nettverk og WiFi

Generell feilsøking

Ta en titt på avsnittene nedenfor for å hjelpe deg med å diagnostisere nettverksproblemer på Steam Deck:

Nettverkstilkobling

  • Autentiseringsprotokoller – Vi er klare over potensielle problemer med tilkobling på Steam Deck ved bruk av PEAP- eller WEP-autentisering. Vi anbefaler at du tester med en annen protokoll hvis mulig.
  • WiFi-frekvens – Hvis du har både 5 GHz og 2,4 GHz tilgjengelig på nettverket ditt, så anbefaler vi å prøve begge for å se om problemet kan løses ved å bruke et annet bånd.
  • Feilsøking av ruter – Du kan ta en titt på artikkelen vår om bruk av ruter med Steam for tips om å komme frem til problemer med ruteren din.

Tilkobling til Steam

  • Status til Steam-tjenere – Sjekk statussiden til Steam-tjenere for å sørge for at problemet du støter på ikke er knyttet til at hele systemet er nede. Hvis du støter på tidsavbrudd når du prøver å få tilgang til Steam-sider, så er det høyst sannsynlig at det finnes et problem i hele systemet, og Steam vil ikke være tilgjengelig inntil problemet er løst.
  • Lokale forstyrrelser – Koblinger til trådløse nettverk og strøm kan forårsake periodiske feil på grunn av forstyrrelser. Hvis det er mulig, kan du teste Steam med en direkte kablet kobling for å finne ut om dette er et problem (du trenger ekstra maskinvare for å koble til fra USB-C til Ethernet). En test av internetthastighet kan også hjelpe deg med å identifisere problemer knyttet til lokal tilkoblingskvalitet.

Nedlastingshastighet

  • Ruterens innstillinger – Prøv å endre ruterens kanal til en som er mindre overbelastet. I tillegg kan du vurdere å tilbakestille eventuelle endringer du har gjort i DNS-innstillingene. Hvis du ikke er sikker på hvordan du får tilgang til ruterinnstillingene for å gjøre disse endringene, finner du informasjonen du trenger på nettstedet til ruterens produsent.
  • Installering på Steam – Installering på Steam har en tendens til å kreve mye av prosessoren og disken. Rapportert nedlastingshastighet representerer ikke nødvendigvis nedlastingskapasiteten din ettersom nedlastingen kan være redusert for å samsvare med hastigheten som Steam klarer å utføre de andre oppgavene som er involvert med installering. Hvis du er vant til Steam på en kraftigere skrivebordsmaskin, så kan du merke en forskjell i hastighet. Hvis du installerer til et SD-kort, så kan mediumets skrivehastighet også påvirke tiden det tar å installere.


Nødvendige porter for Steam

Alle nødvendige porter for å kjøre Steam, er oppført her. Det er mulig at andre spill på Steam krever at ytterligere porter er tilgjengelige.

Merk:

Mange universitetsnettverk og proxyer blokkerer nødvendige porter for å bruke Steam – snakk med nettverksadministratoren din for å sørge for at nødvendige porter er åpne hvis du bruker et universitetsnettverk eller en proxy. Nødvendige porter for Steam kan ikke tilordnes til HTTP eller omkonfigureres til et egendefinert portintervall.


Kjente problemer med internettleverandører (ISP)

Viktig:

Hvis du merker at tilkoblingen din til Steam bare har problemer på spesifikke klokkeslett om dagen (for eksempel på kvelden mellom kl. 17.00 og 23.00), så er det mulig at internettleverandøren din blokkerer eller «kontrollerer» tilkoblingen din. Test tilkoblingen din på andre tidspunkt på dagen, og ta kontakt med internettleverandøren din direkte hvis du mistenker at dette forårsaker tilkoblingsproblemet.

Vi har funnet ut at enkelte internettleverandører blokkerer nødvendige porter for at Steam og spill på Steam skal fungere ordentlig:
  • 012.net (Steam-trafikk blokkert)
  • Bluewin (Brannmur blokkerer Steam fra leverandørens side – må slås av fra leverandørens tjenesteportal)
  • Dutch Telecom (Steam-trafikk blokkert)
  • ISPFree (Steam-trafikk blokkert)
  • Micronet Broadband (Steam-trafikk blokkert)




Trenger du hjelp med Steam?
Bruk Steams hjelpeveiviser for å begrense emnet og få hjelpen du trenger.
Hjelp meg med problemet
Hjelp fra samfunnet
Skriv et innlegg eller søk i Steam-diskusjonene for å få svar på spørsmålet.
Besøk Steam-diskusjonene