Asistența Steam
Steam Deck – depanarea problemelor de rețea și Wi-Fi

Depanare generală

Te rugam să consulți secțiunile de mai jos pentru a putea diagnostica problemele de rețea ale dispozitivului tău Steam Deck:

Conexiunea la rețea

  • Protocoale de autentificare – suntem conștienți de potențialele probleme de conexiune ale dispozitivului Steam Deck pentru protocoalele de autentificare PEAP sau WEP. Dacă este posibil, recomandăm testarea cu un protocol diferit.
  • Frecvența Wi-Fi – dacă rețeaua ta dispune atât de o conexiune de 5 GHz, cât și una de 2,4 GHz, îți recomandăm să le încerci pe amândouă, pentru a vedea dacă problema cu care te confrunți poate fi remediată utilizând o altă bandă de frecvență.
  • Depanarea problemelor cu routerul – poți consulta articolul nostru Utilizarea unui router cu Steam pentru recomandări cu privire la identificarea problemelor aferente routerului tău.

Conexiunea la Steam

  • Starea serverelor Steam – te rugăm să verifici pagina aferentă stării serverelor Steam pentru a te asigura că problema cu care te confrunți nu este cauzată de o întrerupere a funcționării sistemului. Dacă întâmpini erori de tipul „timpul de așteptare a expirat” atunci când încerci să accesezi site-urile Steam, este foarte probabil să existe o problemă la nivelul întregului sistem, iar Steam nu va fi accesibil până când problema nu va fi rezolvată.
  • Interferență locală – conexiunile wireless și cele electrice pot cauza erori intermitente din cauza interferențelor. Dacă este posibil, testează aplicația Steam utilizând o conexiune directă prin cablu pentru a determina dacă aceasta constituie o problemă (vei avea nevoie de hardware suplimentar pentru a te conecta la ethernet utilizând un hub USB-C). Un test de verificare a vitezei conexiunii la internet te poate ajuta, de asemenea, să identifici problemele legate de calitatea conexiunii locale.

Viteza de descărcare

  • Setări pentru router – îți recomandăm să schimbi canalul routerului la unul mai puțin aglomerat. De asemenea, îți recomandăm să anulezi toate modificările efectuate setărilor tale DNS. Dacă nu ești sigur cum să accesezi setările routerului tău, ar trebui să găsești informațiile necesare pe site-ul web al producătorului routerului.
  • Instalările prin Steam – instalările de aplicații prin intermediul clientului Steam pot solicita intens procesorul și unitatea de disc. Viteza de descărcare raportată nu este în mod necesar reprezentativă pentru capacitatea de descărcare, deoarece descărcarea poate fi încetinită pentru a corespunde vitezei necesare aplicației Steam pentru a efectua celelalte sarcini legate de instalarea unui joc. Dacă ești obișnuit să folosești Steam pe un desktop mai puternic, poți observa o diferență de viteză. Dacă instalezi un joc pe un card SD, viteza de scriere poate influența, de asemenea, timpul total de instalare.


Porturi necesare pentru Steam

Toate porturile necesare pentru a rula aplicația Steam sunt listate aici. Este posibil ca alte jocuri disponibile pe Steam să necesite utilizarea unor porturi suplimentare.

Notă:

Numeroase rețele din universități și proxy-uri blochează porturile necesare funcționării aplicației Steam. Te rugăm să consulți administratorul rețelei tale pentru a te asigura că porturile necesare sunt deschise dacă utilizezi rețeaua unei universități sau un proxy. Porturile necesare pentru Steam nu pot fi redirecționate către HTTP sau reconfigurate pentru un interval personalizat de porturi.


Probleme cunoscute cu furnizorii de servicii de internet (ISP)

Important:

Dacă observi probleme cu aplicația Steam privitoare la conexiune numai între anumite intervale orare de-a lungul zilei (de exemplu, seara între orele 17:00-23:00), este posibil ca furnizorul tău de servicii de internet să-ți blocheze sau să-ți „ajusteze” conexiunea. Te rugăm să-ți testezi conexiunea și în cadrul altor intervale orare din zi și să-ți contactezi direct furnizorul de servicii de internet dacă crezi că aceasta este cauza problemelor de conexiune.

Anumiți furnizori de servicii de internet blochează porturile necesare funcționării aplicației Steam și a jocurilor Steam, precum cei de mai jos:
  • 012.net (blocarea traficului Steam)
  • Bluewin (firewallul furnizorului blochează Steam și trebuie deblocat prin intermediul portalului de servicii al furnizorului)
  • Dutch Telecom (blocarea traficului Steam)
  • ISPFree (blocarea traficului Steam)
  • Micronet Broadband (blocarea traficului Steam)




Ai nevoie de asistență pentru Steam?
Folosește asistentul Steam pentru a restrânge subiectul și pentru a obține ajutorul de care ai nevoie.
Am nevoie de ajutor cu problema mea
Ajutor comunitar
Postează sau caută un răspuns la întrebarea ta în cadrul discuțiilor Steam.
Consultă discuțiile Steam