• Dépannage général
  
• Ports nécessaires à Steam
  
• Problèmes connus avec quelques FAI
  

Dépannage général

Veuillez consulter les sections ci-dessous pour vous aider à diagnostiquer les problèmes réseau sur votre Steam Deck.

Connexion réseau

• Protocoles d'authentification : Steam Deck peut rencontrer des problèmes de connexion lors de l'utilisation des protocoles PEAP ou WEP. Nous vous recommandons d'utiliser un protocole différent, si cela est possible.
  
• Fréquence wifi : si votre réseau offre à la fois une connexion 5 GHz et 2,4 GHz, nous vous recommandons d'essayer les deux pour voir s'il est possible de résoudre le problème sur l'une ou l'autre bande.
  
• Dépannage du routeur : vous pouvez consulter notre article relatif à l'utilisation d'un routeur avec Steam pour y puiser des conseils sur la résolution de problèmes spécifiques avec votre routeur.
  

Connexion à Steam

• État des serveurs Steam : veuillez vérifier l'état des serveurs Steam pour vous assurer que le problème que vous rencontrez n'est pas lié à une coupure générale de Steam. Si le délai d'attente est dépassé quand vous essayez d'accéder à des sites Steam, il est très probable que le problème soit généralisé : Steam ne sera alors accessible qu'une fois le problème résolu.
  
• Source locale d'interférences : des interférences locales peuvent entrainer des défaillances intermittentes dans les connexions sans fil et réseaux CPL (courant porteur en ligne). Si possible, essayez d'utiliser Steam avec une connexion câblée pour déterminer si les interférences sont à l'origine du problème. Vous aurez besoin de matériel supplémentaire pour vous connecter à un réseau Ethernet en utilisant le port USB-C de Steam Deck. Vous pouvez également effectuer un test de débit Internet pour identifier un problème lié à la qualité du réseau local.
  

Vitesse de téléchargement

• Paramètres du routeur : vous pouvez opter pour un autre canal moins sollicité depuis les paramètres de votre routeur. Essayez aussi d'annuler les modifications apportées à vos paramètres DNS. Si vous ne savez pas comment accéder à l'interface d'administration de votre routeur pour effectuer ces modifications, consultez le site Internet de l'entreprise fabricante : il devrait contenir toutes les informations nécessaires.
  
• Installations via Steam : les installations via Steam peuvent solliciter lourdement le processeur et le disque. La vitesse de téléchargement indiquée n'est pas nécessairement représentative de votre capacité de téléchargement, car le téléchargement peut être limité pour correspondre à la vitesse à laquelle Steam peut effectuer les autres tâches liées à l'installation d'un jeu. Si vous avez l'habitude d'utiliser Steam sur un ordinateur de bureau plus puissant, vous remarquerez peut-être une différence de vitesse. Si vous installez un jeu sur une carte SD, la vitesse d'écriture du support peut également affecter la durée totale de l'installation.
  

Ports nécessaires à Steam

Tous les ports nécessaires au fonctionnement de Steam sont énumérés ici. Il est possible que certains jeux sur Steam demandent l'ouverture d'autres ports pour fonctionner.

Problèmes connus avec quelques FAI

Quelques FAI bloquent les ports d'accès nécessaires au bon fonctionnement de Steam et des jeux Steam :

• 012.net (connexion à Steam bloquée) ;
  
• Bluewin (le pare-feu du FAI bloque Steam et doit être désactivé sur le site du FAI) ;
  
• Dutch Telecom (connexion à Steam bloquée) ;
  
• Free (connexion à Steam bloquée) ;
  
• Micronet Broadband (connexion à Steam bloquée).