Podpora služby Steam
Při zpracování žádosti došlo k chybě. Zkuste to prosím znovu za několik minut.
Podpora služby Steam
Vybrali jste problém: Mám problém s režimem Big Picture

STEAM

REŽIM BIG PICTURE

PODPORA

Režim Big Picture
Big Picture je režim klienta služby Steam navržený pro používání s Vaším televizorem a herním ovladačem, což z něj činí ideálního pomocníka při hraní her ve službě Steam z pohodlí pohovky. Stačí jedno kliknutí na ikonu v pravém horním rohu klienta služby Steam a budete přeneseni do uživatelského rozhraní využívajícího celou obrazovku a zajišťujícího perfektní čitelnost a bezproblémovou interakci na velkých obrazovkách. Režim lze spustit i na běžném monitoru počítače.

Pokud se potýkáte s problémy s režimem Big Picture, navštivte naši stránku, která se mu věnuje. V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Časté dotazy ohledně režimu Big Picture
Sem přetáhněte soubory, které chcete přiložit ke své žádosti

Zahrnuté informace o systému týkající se Vašeho problému:

  • Výrobce počítače a jeho model
  • Typ počítače (stolní/přenosný)
  • Výrobce procesoru a jeho model
  • Frekvence procesoru, počet jader a informace o podpoře instrukční sady
  • Instalovaná systémová paměť RAM
  • Systém souborů instalační složky klienta služby Steam
  • Celková velikost disku a volné místo na disku
  • Jazyk klienta služby Steam
  • Typ operačního systému a jeho verze
  • Výrobce grafické karty a její model
  • Verze ovladače grafické karty
  • Informace o hardwaru grafické karty
  • Počet zobrazovacích zařízení a jejich rozlišení
  • Verze DirectX a/nebo OpenGL a podpora funkcí
  • Počet vstupních dotykových zařízení
  • Počet gamepadů/joysticků
  • Informace o stavu služby Steam
  • Instalační cesta klienta služby Steam
  • Soubory záznamů klienta služby Steam
  • Nedávné záznamy událostí systému Windows pro chyby aplikací a hlášení chyb systému Windows (informace o pádech her/aplikací)
  • Soubory s výpisy (tzv. „minidumpy“)/informace o pádech obsahující částečnou paměť klienta služby Steam a her

Tyto informace sbíráme, abychom mohli našim zákazníkům pomoci s řešením problémů. Na druhou stranu však respektujeme Vaše soukromí a informace o systému odstraníme 60 dnů po uzavření Vaší žádosti na podporu.

1. krok

Pro zjištění příčiny Vašeho problému se klient služby Steam bude muset zeptat Vašeho počítače na informace o hardwaru a systémové chyby. Mezi tyto informace patří verze ovladače grafické karty, specifikace systému, dostupné volné místo, soubory záznamů a historie pádů aplikací včetně souborů s výpisy (tzv. „minidumpů“) klienta a některých her (kompletní seznam zde).


Tato žádost na podporu musí být odeslána z klienta služby Steam.


Zrušit   Spustit klienta služby Steam