ฝ่ายสนับสนุน Steam
หน้าหลัก > ข้อผิดพลาด
ตรวจพบข้อผิดพลาดในการพยายามดำเนินคำร้องนั้น โปรดให้เวลาเราสองสามนาที แล้วลองใหม่อีกครั้ง
ลองใหม่อีกครั้ง   หน้าหลัก
ฝ่ายสนับสนุน Steam
หน้าหลัก > ฉันพบปัญหาเกี่ยวกับ Big Picture
คุณได้เลือกปัญหาแล้ว: ฉันพบปัญหาเกี่ยวกับ Big Picture

STEAM

โหมด Big Picture

ฝ่ายสนับสนุน

โหมด Big Picture
Big Picture คือโหมดของ Steam ที่ถูกออกแบบมาใช้กับ TV และคอนโทรลเลอร์เกมของคุณ คุณสามารถสนุกกับเกม Steam ของคุณได้พร้อมความสะดวกสบายจากโซฟาของคุณ ด้วยการกดปุ่ม Steam จะแสดงผลเป็นส่วนติดต่อผู้ใช้แบบเต็มจอ ซึ่งออกแบบมาใหม่อย่างสมบูรณ์แบบให้เหมาะกับการอ่านและการโต้ตอบบน TV และยังสามารถใช้งานบนจอแสดงผลของคอมพิวเตอร์ตามปกติของคุณได้อีกด้วย

หากคุณกำลังพบปัญหาในการใช้งานโหมด Big Picture โปรดตรวจดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโหมด Big Picture ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อเราได้ตามต้องการหากคุณมีคำถามอื่นใดเพิ่มเติม
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโหมด Big Picture ของ Steam
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam
ลากไฟล์ที่นี่เพื่อแนบไฟล์ในคำร้องขอของคุณ

ข้อมูลระบบที่แนบมาเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ:

  • ยี่ห้อและรุ่นของคอมพิวเตอร์
  • ประเภทคอมพิวเตอร์ (เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป)
  • ยี่ห้อและรุ่นของ CPU
  • ความเร็ว CPU จำนวนคอร์ และข้อมูลการรองรับชุดคำสั่ง
  • RAM ของระบบที่ติดตั้งไว้
  • ประเภทระบบไฟล์สำหรับโฟลเดอร์การติดตั้ง Steam
  • พื้นที่บนฮาร์ดดิสก์ทั้งหมดและพื้นที่ว่างบนฮาร์ดดิสก์
  • ภาษาไคลเอนต์ Steam
  • ประเภทและเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ
  • ยี่ห้อและรุ่นของ GPU
  • เวอร์ชันไดรเวอร์ GPU
  • ข้อมูลฮาร์ดแวร์ GPU
  • จำนวนอุปกรณ์แสดงผลและขนาดของแต่ละอุปกรณ์
  • การรองรับเวอร์ชันและคุณสมบัติของ DirectX หรือ OpenGL
  • จำนวนอุปกรณ์รับข้อมูลแบบสัมผัส
  • จำนวนเกมแพดหรือจอยสติก
  • ข้อมูลสถานะเซอร์วิส Steam
  • ตำแหน่งการติดตั้ง Steam
  • ไฟล์ล็อกของ Steam
  • รายการบันทึกเหตุการณ์ล่าสุดของ Windows สำหรับข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชันและการรายงานข้อผิดพลาดของ Windows (ข้อมูลแครชของเกมหรือแอปพลิเคชัน)
  • มินิดัมพ์หรือไฟล์แครชบรรจุเนื้อหาหน่วยความจำบางส่วนสำหรับ Steam และเกมที่ใช้ Steam ในการสร้างรายงานการแครช

เราเก็บรวบรวมข้อมูลนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของลูกค้า Steam เคารพความเป็นส่วนตัวของคุณและเราจะลบรายงานระบบใน 60 วันหลังจากคำร้องขอความช่วยเหลือของคุณถูกปิดแล้ว

ขั้นตอนที่ 1

เพื่อเจาะจงสาเหตุปัญหาของคุณ ไคลเอนต์ Steam จำเป็นต้องถามข้อมูลคอมพิวเตอร์ของคุณเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์และข้อผิดพลาดของระบบของคุณ ข้อมูลนี้รวมถึง เวอร์ชันไดรเวอร์กราฟิกส์ รายละเอียดของระบบ พื้นที่ว่างที่พร้อมใช้งาน ไฟล์ล็อกของ Steam และประวัติแครชของแอปพลิเคชัน รวมถึงไฟล์มินิดัมพ์ของ Steam และของบางเกม (ดูรายการแบบสมบูรณ์ได้ที่นี่)


คำร้องขอความช่วยเหลือนี้ต้องถูกส่งจากไคลเอนต์ Steam


ยกเลิก   เริ่มเปิดไคลเอนต์ Steam