Steamin tuki
Kotisivu > Virhe
Asian käsittelyssä esiintyi virhe. Kokeile muutaman minuutin päästä uudestaan.
Kokeile uudestaan   Kotisivu
Steamin tuki
Kotisivu > Minulla on ongelmia Televisiotilan kanssa
Valitsit ongelmaksi: Minulla on ongelmia Televisiotilan kanssa

STEAM

TELEVISIOTILA

TUKI

Televisiotila
Televisiotila on Steamin käyttötapa, joka on suunniteltu television ja peliohjaimen yhteiskäyttöön, jotta voit pelata Steam-pelejäsi suoraan sohvaltasi. Napin painalluksella Steam näyttää uuden koko näytön kattavan käyttöliittymän, jonka luettavuus ja käyttö on suunniteltu täysin uudestaan televisiota varten. Sitä voi käyttää myös tietokoneellasi.

Mikäli sinulla on ongelmia televisiotilan kanssa, tutustu televisiotilan UKK saadaksesi lisätietoja. Voit myös ottaa yhteyttä Steamin tukeen mikäli sinulla on lisää kysymyksiä.
Steamin Televisiotilan UKK
Ota yhteyttä Steamin tukeen
Pudota tiedostot tänne liittääksesi ne tukipyyntöösi

Liitetyt järjestelmätiedot, jotka auttavat ongelmasi ratkaisussa:

  • Tietokoneen valmistaja ja malli
  • Tietokoneen tyyppi (pöytäkone tai kannettava)
  • Suorittimen valmistaja ja malli
  • Suorittimen nopeus, ydinten lukumäärä ja arkkitehtuurin tukitiedot
  • Asennettu keskusmuisti
  • Steam-asennuskansion tiedostojärjestelmä
  • Käytetty ja vapaana oleva kiintolevytila
  • Steam-sovelluksen kieli
  • Käyttöjärjestelmän tyyppi ja versio
  • Näytönohjaimen valmistaja ja malli
  • Grafiikkasuorittimen ajurin versio
  • Näytönohjaimen laitteistotiedot
  • Näyttöjen lukumäärä ja jokaisen koko
  • DirectX- ja/tai OpenGL-versio ja ominaisuustuki
  • Kosketuslaitteiden määrä
  • Ohjainten määrä
  • Steam-palvelun tilatiedot
  • Steam-asennuspolku
  • Steamin lokitiedostot
  • Viimeaikaiset Windows-tapahtumalokit sovellusvirheistä ja Windowsin virheraporteista (pelin/sovelluksen kaatumiseen littyvät tiedot)
  • Suppea muistivedos/kaatumistiedot, johon sisältyy Steamin ja sen kaatumisilmoituksia hyödyntävien pelien muistin osia.

Keräämme näitä tietoja asiakkaan ongelmien ratkaisun helpottamiseksi. Steam kunnioittaa yksityisyyttäsi ja poistaa järjestelmäraportin 60 päivän jälkeen tukipyynnön sulkemisesta.

Vaihe 1

Ongelmasi selvittämiseksi Steam-sovelluksen täytyy selvittää tietoja tietokoneesi laitteistosta ja järjestelmävirheistä. Nämä tiedot sisältävät mm. näytönohjaimen ajurin version, järjestelmän määritykset, käytössä olevan tallennustilan, Steamin lokitiedostot ja ohjelmien kaatumishistorian, joihin sisältyy Steamin ja joidenkin pelien suppeita kaatumisvedoksia (näet koko listan tästä).


Tämä tukipyyntö tulee lähettää Steam-sovelluksen kautta.


Peruuta   Käynnistä Steam-sovellus