Поддержка Steam
Главная > Ошибка
При обработке вашего запроса произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку через несколько минут.
Попробовать ещё раз   Главная
Поддержка Steam
Главная > Проблемы с режимом Big Picture
Вы выбрали: Проблемы с режимом Big Picture

ПОДДЕРЖКА ПО

РЕЖИМУ BIG PICTURE ДЛЯ

STEAM

Режим Big Picture
Big Picture — это режим работы Steam, разработанный для использования с телевизором и контроллером, чтобы вы могли наслаждаться играми Steam прямо на своём удобном диване. Нажатием всего одной кнопки Steam переходит в полноэкранный режим с интерфейсом, полностью переработанным для повышения удобочитаемости и навигации с телеэкрана. Однако его можно использовать и на обычном компьютерном мониторе.

Если при использовании режима Big Picture у вас возникают проблемы, обратитесь к нашим ответам на частые вопросы о нём. Если у вас останутся вопросы, свяжитесь со службой поддержки Steam.
Частые вопросы о режиме Big Picture
Связаться с поддержкой Steam
Перетащите сюда файлы, которые вы хотите прикрепить

Сведения о системе, которые помогут решить вашу проблему:

  • Производитель и модель компьютера
  • Тип компьютера (ПК или ноутбук)
  • Производитель и модель процессора
  • Частота, количество ядер и архитектура процессора
  • Оперативная память
  • Файловая система раздела со Steam
  • Объем жесткого диска и свободное место на нём
  • Язык клиента Steam
  • Тип и версия операционной системы
  • Производитель и модель видеокарты
  • Версия драйверов видеокарты
  • Подробная информация о видеокарте
  • Количество мониторов и их разрешения
  • Версия и поддерживаемые возможности DirectX и/или OpenGL
  • Количество устройств сенсорного ввода
  • Количество геймпадов/джойстиков
  • Информация о состоянии сервиса Steam
  • Путь установки Steam
  • Логи клиента Steam
  • Последние записи журнала событий Windows, касающиеся ошибок приложений и отчетов об ошибках Windows (сведения о падении игр/приложений)
  • Файлы сбоя/минидампа содержат часть содержимого памяти Steam и игр, которые используют Steam для отправления отчётов о сбоях

Мы собираем эти сведения для помощи в решении проблем пользователей. Steam уважает вашу конфиденциальность, поэтому мы удалим системный отчет через 60 дней после закрытия вашей заявки.

1-й шаг

Чтобы точно определить, с чем связана ваша проблема, клиенту Steam потребуется получить сведения о комплектующих компьютера и системных ошибках. В число необходимых сведений входят версии графических драйверов, технические характеристики ПК, объём свободного места на накопителях, логи клиента Steam и история ошибок приложений, включая минидампы Steam и некоторых игр (ознакомьтесь с полным списком здесь).


Это обращение в службу поддержки можно отправить только из клиента Steam.


Отмена   Запустить клиент Steam