Asistența Steam
Acasă > Eroare
O eroare a intervenit la încercarea preluării cererii. Te rugăm, dă-ne câteva minute și încearcă din nou.
Încearcă din nou   Acasă
Asistența Steam
Acasă > Întâmpin probleme cu Big Picture
Ai selectat problema: Întâmpin probleme cu Big Picture

STEAM

MODUL BIG PICTURE

ASISTENȚĂ

Modul Big Picture
Big Picture este un mod al Steam creat pentru a fi utilizat pe TV-ul tău și cu un controller de joc, ca să te poți bucura de jocurile de pe Steam de pe propria ta canapea. Cu apăsarea unui buton, Steam afișează o interfață de utilizator pentru ecranul întreg care a fost creată pentru a se putea interacționa ușor cu ea și să fie citită lejer de pe TV. Big Picture poate fi utilizat și pe ecranul tău de calculator.

Dacă ai probleme cu utilizarea modului Big Picture, te rugăm să citești întrebările noastre frecvente despre Big Picture penru mai multe informații. Ne poți contacta dacă ai alte întrebări.
Întrebări frecvente despre modul Big Picture Steam
Contactează asistența Steam
Amplasează fișierele aici pentru a le atașa la cererea ta

Informațiile incluse ale sistemului pentru a ajuta la rezolvarea problemei tale:

  • Producătorul și modelul calculatorului
  • Tipul calculatorului (Desktop vs Laptop)
  • Producător și model CPU
  • Viteza CPU, numărul de nuclee și informații privind suportul pentru setul de instrucțiuni
  • RAM instalat în sistem
  • Tipul sistemului de fișiere pentru folderul de instalare Steam
  • Spațiu total pe HD și spațiu liber pe HD
  • Limbă pentru clientul Steam
  • Tipul și versiunea sistemului de operare
  • Producător și model GPU
  • Versiunea driverului GPU
  • Informații privind hardware-ul GPU
  • Numărul dispozitivelor de afișare și dimensiunile fiecăruia
  • Versiunea DirectX și/sau OpenGL și suportul privind caracteristicile
  • Numărul dispozitivelor de intrare pentru suport tactil
  • Numărul gamepadurilor/joystickurilor
  • Informație despre statutul serviciului Steam
  • Calea de instalare Steam
  • Fișiere de jurnal Steam
  • Intrări recente în Jurnal evenimente Windows și Tehnologie Windows de raportare a erorilor (informații privind căderile bruște ale jocurilor/aplicațiilor)
  • Fișierele minidump/crash includ conținut de memorie parțială pentru Steam și jocuri care folosesc Steam pentru raportul de crash

Colectăm aceste informații pentru a ajuta la rezolvarea problemelor clienților. Steam îți respectă confidențialitatea și vom șterge raportul de sistem la 60 de zile de la închiderea cererii tale de ajutor.

Pasul 1

Pentru a localiza cauza problemei tale, clientul Steam trebuie să solicite computerului tău informații despre hardwareul și erorile de sistem ale computerului. Aceste informații includ lucruri precum versiunea driverului plăcii video, specificațiile de sistem, spațiul de stocare disponibil, fișierele de jurnal Steam și istoria de crash-uri a aplicației, inclusiv fișierele minidump pentru Steam și câteva jocuri (vezi o listă completă aici).


Cererea de ajutor trebuie trimisă din clientul Steam.


Anulează   Lansează clientul Steam