Support Steam
Accueil > Erreur
Une erreur est survenue lors du traitement de votre demande. Veuillez patienter quelques minutes et réessayez.
Essayer à nouveau   Accueil
Support Steam
Accueil > Je rencontre un problème avec Big Picture
Vous avez choisi le problème : Je rencontre un problème avec Big Picture

SUPPORT

MODE BIG PICTURE

STEAM

Mode Big Picture
Big Picture est un mode Steam conçu pour être utilisé avec votre téléviseur et votre manette de jeu. Ce mode vous permettra de profiter de vos jeux Steam depuis le confort de votre canapé. En appuyant sur un bouton, Steam lance une nouvelle interface en plein écran complètement redessinée afin de maximiser l'affichage et l'interaction avec votre téléviseur. Big Picture peut également être utilisé avec votre ordinateur.

Si vous rencontrez des problèmes avec Big Picture, consultez notre FAQ sur le sujet pour plus d'informations. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
FAQ du mode Big Picture de Steam
Contacter le Support Steam
Glissez-déposez des fichiers ici pour les joindre à votre demande

Informations système incluses pouvant aider à résoudre votre problème :

  • Fabricant et modèle de l'ordinateur
  • Type d'ordinateur (Bureau ou portable)
  • Fabricant et modèle du processeur
  • Vitesse du processeur, nombre de cœurs, et informations du jeu d'instructions
  • Mémoire système installée
  • Type de fichier système pour le dossier d'installation de Steam
  • Espace disque total et espace disque libre
  • Langue du client Steam
  • Type et version du système d'exploitation
  • Fabricant et modèle de la carte graphique
  • Version des pilotes de la carte graphique
  • Informations matérielles de la carte graphique
  • Nombre d'affichages et leurs dimensions
  • Version DirectX et/ou OpenGL et les fonctionnalités prises en charge
  • Nombre de périphériques tactiles
  • Nombre de manette/joystick
  • Informations concernant le statut du service Steam
  • Chemin d'installation de Steam
  • Fichiers journaux de Steam
  • Entrées récentes du journal des évènements Windows pour les rapports d'erreur d'applications et de Windows (informations sur les plantages de jeux ou d'applications)
  • Fichiers de minividage/plantages, y compris contenus partiels de la mémoire pour Steam et les jeux utilisant Steam pour les rapports de plantages

Nous collectons ces informations pour vous aider à résoudre certains problèmes techniques. Steam respecte votre confidentialité. Les rapports système seront automatiquement supprimés 60 jours après la fermeture de la demande d'aide.

Étape 1

Afin de déterminer la cause du problème, le client Steam doit demander à votre ordinateur des informations sur ses composants et les erreurs système. Ces informations incluent, par exemple, la version de vos pilotes graphiques, la configuration de votre matériel, l'espace disque disponible, les fichiers journaux de Steam et l'historique de plantages d'applications, dont les fichiers de minividage de Steam et de certains jeux. Une liste complète de ces informations est disponible ici.


Cette demande d'aide doit être envoyée depuis le client Steam.


Annuler   Lancez le client Steam