Suporte Steam
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Você escolheu o problema: Estou tendo problemas com o modo Big Picture

SUPORTE

MODO BIG PICTURE

STEAM

Modo Big Picture
O Big Picture é um modo do Steam projetado para uso com a sua TV e controle para jogos, para que possa desfrutar dos seus jogos Steam sem sair do sofá. Com o pressionar de um botão, o Steam exibe uma interface em tela cheia redesenhada completamente para legibilidade e interação na TV. O modo Big Picture também pode ser usado no seu monitor de computador comum.

Caso tenha problemas durante o uso do modo Big Picture, consulte as perguntas frequentes para mais informações. Entre em contato conosco caso tenha dúvidas.
Perguntas frequentes sobre o modo Big Picture do Steam
Coloque arquivos aqui para anexá-los ao seu chamado

Informações do sistema inclusas para ajudar a solucionar o problema:

  • Fabricante e modelo do computador
  • Tipo do computador (de mesa ou laptop)
  • Fabricante e modelo do processador
  • Processador: Velocidade, nº de núcleos e conjunto de instruções disponível
  • RAM instalada no sistema
  • Sistema de arquivos usado na pasta de instalação do Steam
  • Espaço em disco total e livre
  • Idioma do cliente Steam
  • Sistema operacional (incluindo versão)
  • Fabricante e modelo da placa de vídeo
  • Versão do driver da placa de vídeo
  • Informações do hardware da placa de vídeo
  • Nº de dispositivos de exibição e dimensões de cada um
  • Versão do DirectX e/ou OpenGL e recursos disponíveis
  • Nº de dispositivos de entrada por toque
  • Nº de controles
  • Informações sobre o estado do Serviço Steam
  • Caminho de instalação do Steam
  • Relatórios do Steam
  • Entradas no Registro de Eventos do Windows para Erros de Aplicativos e Relatório de Erros do Windows (informações sobre travamentos de jogos/aplicativos)
  • Arquivos de minidump/travamento, incluindo conteúdos parciais da memória para o Steam e jogos que usam o Steam para relatórios de erros

Coletamos essas informações para ajudar na solução do problema de usuários. O Steam respeita a sua privacidade e excluirá o relatório de sistema 60 dias após o encerramento do chamado.

1º passo

Para descobrir a causa do problema, o cliente Steam precisa coletar informações sobre o hardware e os erros de sistema do computador. Essas informações incluem dados como as versões do driver da placa de vídeo, especificações do sistema, espaço em disco disponível, relatórios do Steam e histórico de travamentos de aplicativos, incluindo arquivos de minidump do Steam e alguns jogos (veja uma lista completa aqui).


Este chamado precisa ser enviado através do cliente Steam.


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