Служба підтримки Steam
Головна > Помилка
Сталася помилка при спробі обробити цей запит. Спробуйте повторити знову за декілька хвилин.
Спробувати знову   Головна
Служба підтримки Steam
Головна > У мене проблеми з режимом «Big Picture»
Ви обрали питання: У мене проблеми з режимом «Big Picture»

STEAM

РЕЖИМ «BIG PICTURE»

ПІДТРИМКА

Режим «Big Picture»
«Big Picture» — це режим роботи Steam, розроблений для використання разом із телевізором та контролером, щоби ви могли насолоджуватися іграми Steam прямо у себе на дивані. Одним натиском Steam переходить у повноекранний користувацький інтерфейс, який був повністю перероблений для читабельності та взаємодії на телевізорі. Також його можна використовувати і на звичайному комп’ютерному дисплеї.

Якщо ви маєте проблеми з режимом «Big Picture», перегляньте ЧаПи «Big Picture». У разі виникнення будь-яких додаткових запитань, будь ласка, зверніться до служби підтримки Steam.
ЧаПи режиму «Big Picture»
Звернутися до служби підтримки Steam
Перетягніть сюди файли, які бажаєте прикріпити

Додається наступна системна інформація, щоби допомогти вирішити вашу проблему:

  • Виробник та модель комп’ютера
  • Тип комп’ютера (настільний чи портативний)
  • Виробник та модель ЦП
  • Частота ЦП, кількість ядер та підтримуваний набір інструкцій
  • Встановлена оперативна пам’ять
  • Тип файлової системи для інсталяційної теки Steam
  • Загальне і доступне місце на жорсткому диску
  • Мова клієнта Steam
  • Тип та версія операційної системи
  • Виробник та модель ГП
  • Версія драйвера ГП
  • Відомості про графічне обладнання
  • Кількість моніторів та розміри кожного з них
  • Версія і підтримувані можливості DirectX та/або OpenGL
  • Кількість пристроїв із сенсорним вводом
  • Кількість ґеймпадів/джойстиків
  • Відомості про стан сервісу Steam
  • Інсталяційний шлях Steam
  • Файли журналу Steam
  • Нещодавні записи журналу подій Windows, що стосуються помилок застосунків та звітування помилок Windows (відомості про падіння ігор/застосунків)
  • Файли малих дампів пам’яті/аварій включають частковий вміст пам’яті Steam та ігор, що використовують Steam для аварійного звітування

Ми збираємо цю інформацію задля допомоги у вирішенні проблем клієнтів. Steam поважає вашу приватність, тому ми вилучаємо системний звіт через 60 днів після закриття вашої заявки на допомогу.

Крок 1

Щоби локалізувати джерело проблеми, клієнту Steam необхідно запитати у вашого комп’ютера інформацію про його обладнання та системні помилки. Ця інформація міститиме відомості про версії графічних драйверів, специфікацію системи, доступне місце на диску, файли журналу Steam та історію аварій застосунків разом із файлами малих дампів пам’яті для Steam і деяких ігор (повний перелік тут).


Ця заявка на допомогу повинна бути надіслана із клієнта Steam.


Скасувати   Запустити клієнт Steam