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Veuillez sélectionner la fonctionnalité ou le périphérique avec lesquels vous rencontrez des problèmes. Vous serez redirigé vers un article de dépannage et vous pourrez envoyer une demande d'assistance dans le cas où nous aurions besoin de plus d'informations pour vous aider.

Stations de base et suivi Lighthouse Casque Valve Index Contrôleurs Valve Index SteamVR et fenêtre d'état Contacter le Support Steam J'ai besoin d'aide avec un paiement ou une livraison
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Glissez-déposez des fichiers ici pour les joindre à votre demande
Étape 1
Veuillez joindre un rapport système SteamVR.

  • À partir de votre bureau, lancez SteamVR.
  • Assurez-vous que vos appareils VR sont connectés à l'ordinateur hôte et à leurs sources d'alimentation.
  • Si possible, assurez-vous que vos contrôleurs sont allumés et associés.
  • Dans la fenêtre SteamVR, ouvrez le menu général.
  • Sélectionnez Créer un rapport système.
  • Cliquez sur Enregistrer dans un fichier en bas, à droite de l'écran.
  • Joignez le fichier à votre demande d'assistance.
Étape 2
Veuillez nous fournir votre adresse e-mail afin que nous puissions communiquer avec vous.
Si votre problème nécessite le remplacement de pièces détachées ou du produit, veuillez indiquer votre adresse de livraison ci-dessous.
Casque Valve Index : à l'intérieur de la visière, sur la gauche, en dessous du coussin facial. Commence par « AU ».
Contrôleur Valve Index : sur la zone du capteur. Commence par « FKL » ou « FKR ».
Station de base Valve Index : à l'arrière, en haut à droite. Commence par « FB ».
Si vous voulez joindre un fichier ou une capture d'écran à votre demande d'aide, veuillez utiliser le client Steam ou mettre à jour votre navigateur web.
Recherchez un fichier à joindre ou glissez-déposez les fichiers ici.
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