---

GARANSI TERBATAS & PERJANJIAN HARDWARE

PEMBERLAKUAN SETEMPAT

JIKA ANDA MERUPAKAN KONSUMEN YANG BERDOMISILI DI NEGARA UNI EROPA, BRITANIA RAYA, PROVINSI QUEBEC (KANADA), AUSTRALIA, ATAU SELANDIA BARU, GARANSI TERBATAS & PERJANJIAN HARDWARE INI TIDAK BERLAKU UNTUK ANDA. SEBAGAI GANTINYA, ANDA BERHAK ATAS GARANSI ATAU JAMINAN YANG DIBERIKAN OLEH YURISDIKSI TEMPAT HARDWARE DIBELI.

Dengan membeli, menerima, atau menggunakan Hardware, berarti Anda menyetujui Garansi Terbatas & Perjanjian Hardware ini. Jangan gunakan Hardware jika Anda tidak menyetujuinya. Kembalikanlah ke Valve untuk menerima pengembalian dana mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana Hardware, atau ke penjual ritel mengikuti kebijakan pengembalian tokonya. Valve akan memberikan pengembalian dana atas biaya pengiriman termurah jika Anda mengembalikan Hardware ke Valve karena alasan ini dan belum menggunakannya.

Garansi Terbatas & Perjanjian Hardware ("Garansi) ini berlaku untuk seluruh produk hardware Valve, termasuk dan tidak terbatas pada: Valve Index, Steam Deck, dan aksesorisnya (baik secara terpisah maupun disatukan dengan "Hardware-nya"). Garansi ini disediakan oleh Valve Corporation. Untuk Hardware yang dibeli melalui Internet, Hardware tersebut akan dianggap—untuk segala keperluan—telah dibeli di negara tempat Pembeli awal ("Pembeli") meminta pengiriman. Garansi ini dapat diberikan kepada pihak yang menerima Hardware sebagai hadiah dari Pembeli awal. Pemindahtanganan garansi tidak akan memperpanjang masa berlaku Garansi ini. Pembeli tetap terikat untuk mematuhi kewajibannya di bawah Garansi ini.

1.0 Garansi Terbatas

Valve menjamin bahwa Hardware bebas dari cacat material dan kurangnya kualitas pengerjaan selama konsumen menggunakannya secara normal dalam waktu satu (1) tahun sejak tanggal pengiriman ("Periode Garansi"). Selama Periode Garansi, jika Hardware tidak bekerja dengan baik karena adanya cacat material atau kurangnya kualitas pengerjaan, dan Anda mengikuti petunjuk pengembalian di bawah untuk mengeklaim layanan garansi, Valve akan memberikan opsi sebagai berikut: (i) memperbaiki Hardware; (ii) mengganti Hardware dengan unit baru atau unit yang sudah diperbarui dengan fitur dan fungsionalitas yang setara atau lebih baik, atau (iii) mengembalikan dana sesuai harga beli. INI MERUPAKAN SATU-SATUNYA SOLUSI BAGI ANDA, KECUALI JIKA HUKUM SETEMPAT MEMBERI ANDA SOLUSI YANG TIDAK DAPAT DIBATASI OLEH GARANSI INI.

Pengembalian. Anda mungkin berhak untuk menerima pengembalian dana dengan mengembalikan Hardware dalam beberapa hari setelah pembelian dilakukan. Klik di sini untuk melihat Kebijakan Pengembalian Dana Hardware.
Garansi ini berlaku, selama diizinkan oleh hukum, untuk setiap Hardware pengganti selama sisa Periode Garansi awal atau sembilan puluh (90) hari, yang mana pun yang lebih lama. Semua suku cadang dan Hardware yang mana pengembalian dana diberikan akan menjadi properti milik Valve.

2.0 Petunjuk Layanan dan Pengembalian

Kunjungi Panduan RMA kami untuk petunjuk lengkap cara mengeklaim layanan garansi Hardware. Layanan garansi internasional hanya tersedia di negara tempat Valve dan penjual ritelnya secara aktif mendistribusikan Hardware pada waktu pembelian Anda.

Anda harus memberi tahu Valve mengenai klaim garansi yang dilakukan melalui https://help.steampowered.com selama Periode Garansi masih aktif atau sebelum mengirimkan kembali Hardware kepada Valve. Sertakan bukti pembelian Hardware bertanggal (jika diminta), dan penuhi semua persyaratan dan batasan lain yang tertera dalam Garansi ini. Untuk konsumen di Amerika Serikat, Valve akan memberikan alamat pengiriman, label pengiriman prabayar untuk ditempelkan di bagian luar kotak yang akan Anda kirim, dan label Otorisasi Pengembalian Merchandise (RMA) yang harus dimasukkan ke dalam kotak yang sama. Untuk konsumen di negara lain, kembalikan Hardware ke toko ritel tempatnya dibeli atau ikuti arahan dari Valve atau perwakilannya.

Hardware harus dikirim ke pusat layanan khusus produk Valve dalam kemasan aslinya atau kemasan pelindung yang setara. Jika Hardware perlu diperbaiki atau diganti dan layanannya dijamin oleh Garansi ini, Valve akan menanggung biaya pengiriman Hardware yang diperbaiki atau diganti kembali kepada Anda. Jika Hardware tidak perlu diperbaiki atau diganti, maka Andalah yang harus menanggung biaya tersebut. Jika Anda mengirim Hardware, tapi tidak menyertakan semua komponen atau informasi yang diminta oleh Valve atau perwakilannya, maka waktu perbaikannya bisa tertunda dan Anda harus menanggung biaya pengiriman komponen atau informasi terkait. Jika Hardware perlu diperbaiki atau diganti, tapi Garansi Terbatasnya tidak berlaku (mis. karena penyalahgunaan), Valve akan menghubungi Anda terkait opsi perbaikan atau penggantian dan biaya terkait serta opsi pembayarannya, juga biaya pengiriman Hardware-nya kembali kepada Anda. Valve tidak akan mengembalikan Hardware yang dikirim ke Valve tanpa persetujuan terlebih dahulu dan juga tidak akan mengembalikan bagian atau Hardware apa pun yang diganti sesuai Garansi.

3.0 Pengecualian

Garansi Terbatas tidak akan berlaku jika Hardware:

1. pernah dimodifikasi atau diperbaiki oleh orang lain selain dari pusat layanan khusus produk Valve dan masalah yang ada merupakan hasil dari modifikasi atau perbaikan tersebut, atau merupakan kerusakan akibatnya;
   
2. telah dilepas nomor serinya, diubah, diganti, dicoret, atau dibuat menjadi tidak terbaca;
   
3. dirusak, disalahgunakan, tidak dirawat dengan baik, ditangani dengan tidak benar, atau diabaikan;
   
4. rusak karena kecelakaan, bencana alam, atau peristiwa atau keadaan di luar kendali Valve;
   
5. digunakan dengan cara yang tidak sesuai dengan yang tertulis pada manual Hardware;
   
6. dibersihkan dengan cara yang tidak sesuai dengan yang tertulis pada manual Hardware;
   
7. dikembalikan dengan kemasan yang tidak memenuhi persyaratan berdasarkan petunjuk cara pengembalian, atau tidak ditangani dengan benar oleh Pembeli atau kurir saat pengembalian; atau
   
8. digunakan untuk tujuan komersil.
   

Pengecualian Garansi Terbatas tidak berlaku untuk Hardware yang digunakan secara normal, termasuk dan tidak terbatas pada goresan atau tanda di bagian luar Hardware akibat penggunaan secara normal.

4.0 Batasan

JIKA HUKUM SETEMPAT ANDA MEMBERIKAN GARANSI TERSIRAT, TERMASUK GARANSI TERSIRAT ATAS KELAYAKAN UNTUK DIPERJUALBELIKAN ATAU DISESUAIKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, MAKA DURASINYA SAMA DENGAN DURASI GARANSI INI. BEBERAPA NEGARA BAGIAN, PROVINSI, ATAU NEGARA TIDAK MENGIZINKAN PEMBATASAN DURASI BERLAKUNYA GARANSI TERSIRAT, SEHINGGA PEMBATASAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU BAGI ANDA.

KECUALI JIKA DITENTUKAN OLEH HUKUM SETEMPAT, VALVE TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, ATAU KONSEKUENSIAL; KEHILANGAN DATA, PRIVASI, KERAHASIAAN, KEUNTUNGAN; ATAU KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGGUNAKAN HARDWARE. PENGECUALIAN DI ATAS BERLAKU MESKIPUN VALVE TELAH DIBERI TAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKANNYA, DAN BAHKAN JIKA TIDAK ADA SOLUSI YANG BERHASIL. BEBERAPA NEGARA BAGIAN, PROVINSI, DAN NEGARA TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN ATAU PEMBATASAN ATAS KERUSAKAN INSIDENTAL ATAU KONSEKUENSIAL, SEHINGGA PEMBATASAN ATAU PENGECUALIAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU BAGI ANDA.

SELAMA DIIZINKAN OLEH HUKUM SETEMPAT, JIKA ANDA MEMILIKI ALASAN UNTUK MEMINTA SOLUSI APA PUN SELAIN PERBAIKAN, PENGGANTIAN, ATAU PENGEMBALIAN DANA, MAKA KEWAJIBAN VALVE TERHADAP ANDA HANYA SEBATAS HARGA PEMBELIAN HARDWARE SAJA. GARANSI INI MEMBERI ANDA HAK HUKUM KHUSUS. ANDA MUNGKIN MEMILIKI HAK LAIN TERGANTUNG PADA NEGARA BAGIAN ATAU NEGARA ANDA.

5.0 Hukum dan Tempat untuk Menyelesaikan Perselisihan

Anda dan Valve setuju bahwa Garansi ini akan dianggap telah dibuat dan disahkan di Negara Bagian Washington, AS, dan hukum Washington, tidak termasuk konflik prinsip hukum dan Konvensi Kontrak Penjualan Barang Internasional, mengatur semua klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan: (i) segala aspek hubungan antara pihak Anda dan kami; (ii) Garansi ini; atau (iii) Hardware, harganya, transaksi pembelian, atau hal lain yang berkaitan dengan Hardware. Anda dan Valve setuju bahwa semua perselisihan dan klaim antara Anda dan Valve (termasuk perselisihan atau klaim yang muncul sebelum adanya perjanjian ini atau perjanjian lain sebelumnya) akan diajukan dan dilaksanakan secara eksklusif di pengadilan negara bagian atau federal di King County, Washington, yang memiliki yurisdiksi yang sesuai. Anda dan Valve dengan ini menyetujui yurisdiksi eksklusif pengadilan tersebut dan melepaskan segala keberatan atas yurisdiksi pribadi atau lokasi pengadilan tersebut.

Jika hukum di tempat Anda mengamanatkan opsi penyelesaian perselisihan alternatif, Anda dapat mencari solusi berdasarkan opsi-opsi tersebut.

Terakhir diperbarui pada 25 November 2024