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하드웨어 제한 보증 및 계약

지역별 적용

귀하가 유럽 연합 국가, 영국, 퀘백주(캐나다), 호주, 뉴질랜드에 거주하고 있는 소비자일 경우, 이 제한 보증 및 계약이 적용되지 않습니다. 그 대신 귀하는 하드웨어를 구매한 관할 구역에서 제공하는 법적 보증 또는 보장을 받을 자격이 있습니다.

귀하는 하드웨어를 구매, 수령, 또는 사용함으로써 본 제한 보증 및 계약에 동의합니다. 동의하지 않는 경우, 하드웨어를 사용하지 마시고 하드웨어 환불 정책에 명시되어 있는 대로 또는 소매점의 환불 정책에 따라, Valve로 하드웨어를 반품하고 환불을 요청하십시오. 해당 이유로 Valve에 제품을 반품하고 하드웨어를 사용하지 않았을 경우, Valve는 비용이 가장 낮은 배송 수단의 배송비를 환불합니다.

본 제한 보증 및 계약(이하 "보증")은 Valve Index, Steam Deck 및 관련 액세서리(이하 개별적으로 및 총칭하여 "하드웨어")를 포함한 Valve 하드웨어 제품에 예외 없이 적용됩니다. 본 보증은 Valve Corporation에서 제공합니다. 인터넷을 통해 구매한 하드웨어의 경우, 하드웨어는 원래 구매자(이하 "구매자")가 배송을 요청한 국가에서 모든 목적을 위해 구매한 것으로 간주합니다. 본 보증은 구매자로부터 하드웨어를 선물로 받은 자연인에게 양도됩니다. 이 조항에 따른 양도는 이 보증을 확장하지 않습니다. 구매자는 본 보증에 따른 자신의 의무를 준수해야 합니다.

1.0 제한 보증

Valve는 배송일부터 1년 동안(이하 "보증 기간") 일반 소비자가 사용하는 경우 재료 및 제작상의 하자가 없음을 보장합니다. 보증 기간 동안, 하드웨어가 재료 또는 제작상의 하자로 인해 제대로 작동하지 않아 보증 서비스를 받기 위해 아래의 반품 지침을 따른다면, Valve는 Valve의 선택에 따라 (i) 하드웨어 수리 제공 또는 (ii) 하드웨어를 해당 하드웨어와 동일하거나 더 우수한 기능을 갖춘 새 제품 또는 리퍼비시 제품으로 교환 또는 (iii) 구매 금액 환불 중 한 가지 조치를 취합니다. 귀하의 지역 법에 본 보증이 제한할 수 없는 구제 수단이 있지 않는 한, 이것이 귀하의 유일한 구제 수단입니다.

반품. 귀하는 구매한 후 특정 시일 내에 하드웨어를 반품하여 환불받을 권리가 있습니다. 하드웨어 환불 정책을 여기에서 확인하시기 바랍니다.
본 보증은 법률이 허용하는 한도 내에서 원래 보증 기간의 나머지 기간 또는 90일 중 더 긴 기간 동안 교체된 하드웨어에 적용됩니다. 모든 교체된 부품과 환불 처리된 모든 하드웨어는 Valve의 자산이 됩니다.

2.0 보증 서비스 및 반품 관련 지침

하드웨어의 보증 서비스를 받는 자세한 지침은 RMA 가이드를 확인하시기 바랍니다. 국제 보증 서비스는 귀하가 하드웨어를 구매한 시점에 Valve 또는 Valve의 소매점이 적극적으로 하드웨어를 배포한 국가에서만 제공됩니다.

귀하는 보증 기간 동안 https://help.steampowered.com을 통해 고객지원 티켓을 제출하여 Valve에 보증을 청구해야 하며, 하드웨어를 Valve에 배송하거나 운송하기 전에 하드웨어 구매 날짜가 표시된 영수증(요청 시)을 제공해야 합니다. 또한 본 보증에 명시된 모든 조건과 제한 사항을 충족해야 합니다. 미국에 있는 경우, Valve에서 반품 배송지 주소, 배송할 상자에 부착할 수 있는 선불 운송장 및 배송 상자에 반드시 넣어야 하는 RMA(반품 승인) 양식을 제공합니다. 다른 국가에서는 반드시 하드웨어를 구매한 소매점에 반품하거나 Valve 또는 공식 대행사에서 따로 안내해 드린 방법으로 반품해야 합니다.

하드웨어는 반드시 기존 제품 상자 또는 그와 동일한 수준으로 제품을 보호할 수 있는 상자에 포장되어 Valve에서 지정한 서비스 센터로 운송 또는 배송되어야 합니다. 하드웨어에 수리 또는 교체가 필요하며 해당 수리 또는 교체에 보증이 적용되는 경우, 수리 또는 교체된 하드웨어를 귀하에게 다시 보내기 위해 발생하는 비용은 Valve에서 부담합니다. 하드웨어에 수리 또는 교체가 필요하지 않을 경우, 귀하에게 하드웨어를 반송하기 위해 발생하는 비용은 귀하가 부담하게 됩니다. 귀하가 하드웨어를 보냈지만, Valve 또는 공식 대행사가 요청한 모든 부품이나 정보를 하드웨어와 함께 보내지 않은 경우, 수리가 지연될 수 있으며 Valve가 하드웨어를 수리하는 데 요구되는 부품 또는 정보를 보내는 데 발생하는 비용이 귀하에게 부과될 수 있습니다. 하드웨어에 수리 또는 교체가 필요하지만, 제한 보증이 적용되지 않는 경우(예, 오용으로 인한 경우), Valve에서 하드웨어를 다시 귀하에게 보낼 때 발생하는 비용을 비롯한 수리 또는 교체 옵션, 관련 비용 및 결제 옵션과 관련하여 귀하에게 연락을 드립니다. Valve는 사전 승인 없이 Valve로 배송된 하드웨어를 반송해드리거나 보증에 따라 교체된 부품이나 하드웨어를 반환해드리지 않습니다.

3.0 제외

다음의 경우 하드웨어에 제한 보증이 적용되지 않습니다.

1. Valve가 지정한 서비스 센터 이외의 다른 사람에 의해 개조 또는 수리되었으며, 서비스를 요청하는 문제의 원인이 개조나 수리 또는 그로 인한 손상인 경우
   
2. 일련번호가 제거, 변경, 교체, 훼손되거나 읽을 수 없게 된 경우
   
3. 남용, 오용, 부적절하게 관리, 부주의하게 취급, 또는 방치된 경우
   
4. 사고, 자연재해 또는 Valve가 통제할 수 없는 다른 사건이나 상황에 노출되어 손상된 경우
   
5. 하드웨어 매뉴얼에 명시된 허용되는 사용 방법과 일치하지 않는 방식으로 사용된 경우
   
6. 하드웨어 매뉴얼에 설명된 방법과 다른 방법으로 청소한 경우
   
7. 위의 반송품 포장 지침서에 명시된 조건을 충족하지 않는 상태로 포장되어 반품되었거나, 구매자 또는 일반 운송 업체가 반품 전에 잘못 취급한 경우
   
8. 상업적 목적으로 사용된 경우
   

본 제한 보증 제외 사항은 일반적인 사용으로 인한 하드웨어 외부의 긁힘 또는 자국을 포함하되 이에 국한되지 않는 일반적인 사용 또는 일반적인 마모에는 적용되지 않습니다.

4.0 제한

귀하의 현지 법률이 상품성 또는 특정 목적의 적합성에 대한 묵시적 보증을 포함하여 묵시적 보증을 제공하는 경우, 해당 기간은 본 보증과 동일합니다. 일부 주, 지방 또는 국가에서는 묵시적 보증의 지속 기간에 대한 제한을 허용하지 않으므로 상기 제한이 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

귀하의 현지 법률에 따라 별도로 제시되지 않는 한, Valve는 간접적, 부수적, 특수적 또는 결과적 손해, 데이터, 개인 정보, 기밀 또는 이익의 손실, 또는 귀하의 하드웨어 사용 불가에 대한 책임을 지지 않습니다. 이러한 제외 사항은 Valve가 이러한 손해의 가능성에 대해 통보를 받은 경우에도 적용되며, 구제 수단이 본질적인 목적에 부합하지 않는 경우에도 적용됩니다. 일부 주, 지방 및 국가에서는 우발적 또는 결과적 손해에 대한 제외 또는 제한을 허용하지 않으므로 상기의 제한 또는 제외 사항이 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

귀하의 현지 법률이 허용하는 한도 내에서 수리, 교체 또는 환불 이외의 구제 수단에 대한 근거가 있는 경우, 귀하에 대한 Valve의 책임은 하드웨어 구매 시 지불한 가격을 초과할 수 없습니다. 본 보증은 귀하에게 특정한 법적 권리를 부여하며, 또한 귀하에게는 주별 또는 국가별로 다른 권리가 있을 수도 있습니다.

5.0 준거법 및 분쟁 해결 장소

귀하와 Valve는 본 보증이 미국 워싱턴주 법에 따라 작성되고 실행된 것으로 간주하는 데에 동의하며, 워싱턴주 법이 법률 원칙 및 국제 물품 매매 계약에 관한 협약의 충돌을 제외하고 (i) 귀하와 당사 관계의 모든 측면, (ii) 본 보증, 또는 (iii) 하드웨어, 하드웨어의 가격, 구매 거래 또는 하드웨어와 연관된 모든 청구를 규율한다는 데 동의합니다. 귀하와 Valve는 귀하와 Valve 간의 모든 분쟁 및 청구(본 계약 또는 이전 계약의 존재 이전에 발생한 분쟁 또는 청구 포함)는 해당 사안의 관할권이 있는 워싱턴주 킹 카운티에 위치한 주 또는 연방 법원에서 독점적으로 시작되고 유지된다는 데 동의합니다. 귀하와 Valve는 이에 따라 해당 법원의 독점적 관할권에 동의하며, 해당 법원의 개인 관할권이나 재판 장소에 대한 이의 제기를 포기합니다.

귀하가 거주하는 곳의 법률이 대체 분쟁 해결 옵션을 명시하고 있는 경우, 귀하는 해당 옵션에 따른 구제를 요청할 수 있습니다.

마지막 업데이트 날짜: 2024년 11월 25일