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GARANTIA LIMITADA E ACORDO RELATIVOS AO HARDWARE

REQUISITOS LOCAIS

CASO MORE EM UM PAÍS DA UNIÃO EUROPEIA, REINO UNIDO, PROVÍNCIA DO QUEBEC (CANADÁ), AUSTRÁLIA OU NOVA ZELÂNDIA, ESTA GARANTIA LIMITADA E O ACORDO NÃO SÃO APLICÁVEIS A VOCÊ. EM VEZ DISSO, VOCÊ TEM DIREITO ÀS GARANTIAS ESTATUÁRIAS OU GARANTIAS FORNECIDAS PELA JURISDIÇÃO EM QUE O HARDWARE FOI COMPRADO.

Ao comprar, receber ou usar o Hardware, o usuário concorda com a Garantia Limitada e o Acordo do presente documento. Se não concordar, não use o Hardware e devolva-o à Valve para receber um reembolso conforme descrito na Política de Reembolso de Hardware, ou ao seu revendedor, de acordo com a política de devolução do mesmo. A Valve reembolsará suas despesas de envio pelo método menos caro se a devolução for por esse motivo e o Hardware não tiver sido usado.

O presente documento de Garantia limitada e Acordo ("Garantia") é aplicável a produtos de hardware da Valve, incluindo, mas não se limitando ao Valve Index, Steam Deck, assim como todos os componentes e acessórios relacionados (individual e coletivamente conhecidos como "Hardware"). A Garantia é fornecida pela Valve Corporation. Em casos de compra de Hardware pela internet, o local de compra do Hardware será o país em que o Comprador original (“Comprador”) solicitou a entrega. Essa Garantia é transferível a pessoas físicas, que podem receber o Hardware de presente do Comprador. No entanto, a transferência do equipamento não estenderá a Garantia. O Comprador continua vinculado às suas obrigações nos termos da presente Garantia.

1.0 — Garantia limitada

A Valve garante que o Hardware está isento de defeitos de peça e de fabricação em caso de uso normal pelo usuário pelo período de um (1) ano a partir da data de envio (o "Período de Garantia"). Durante o Período de Garantia, se o Hardware não funcionar corretamente devido a defeitos de peça ou de fabricação, contanto que o usuário siga as instruções de devolução definidas abaixo para obter o serviço de garantia, a Valve procederá, a critério da Valve, de uma das seguintes formas: (i) consertará o Hardware; (ii) substituirá o Hardware por um produto novo ou renovado com recursos e funções iguais ou superiores às do Hardware ou (iii) reembolsará o valor de compra. A MENOS QUE A LEI LOCAL LHE FORNEÇA UM RECURSO QUE ESTA GARANTIA NÃO PODE LIMITAR, ESTE É O SEU ÚNICO RECURSO.

Devoluções — Você pode ter o direito de devolver o seu Hardware e solicitar o reembolso dentro de um prazo determinado após a compra. Para visualizar a Política de Reembolso de Hardware, clique aqui.
A Garantia é aplicável a qualquer Hardware de substituição, até a extensão máxima permitida por lei, pelo restante do período de garantia original ou por noventa (90) dias, o que for mais longo. Todas as partes substituídas e todo Hardware para o qual um reembolso é dado se tornam propriedade da Valve.

2.0 — Serviço e instruções de devolução

Para instruções detalhadas de como obter serviço dentro na garantia para o seu Hardware, consulte o Guia de devolução de Hardware da Valve. O serviço de garantia internacional está disponível apenas em países onde a Valve ou seus revendedores distribuem ativamente o Hardware no momento da compra.

Você deve comunicar à Valve a sua reclamação da garantia por meio de um chamado aberto em https://help.steampowered.com durante o Período da Garantia e antes de enviar ou transportar o Hardware para a Valve, fornecer (quando solicitado) um recibo de venda datado do Hardware e satisfazer os demais termos e restrições definidos na presente Garantia. Nos Estados Unidos da América, a Valve fornecerá um endereço para envio de devoluções, uma etiqueta de envio pré-paga para o exterior da caixa que você enviar e uma etiqueta de RMA (Autorização de Retorno de Materiais), que deve ser colocada dentro da caixa que você enviar. Em outros países, você deve devolver o Hardware ao local de compra no varejo ou conforme orientação da Valve ou de seus representantes.

O Hardware pode ser transportado ou enviado para um centro de serviços da Valve na embalagem original ou em uma embalagem igualmente protetora. Se o Hardware precisar de conserto ou de substituição de partes e sendo a substituição ou conserto incluso na garantia, a Valve se responsabilizará pelos custos da devolução do hardware consertado ou da substituição. Caso o Hardware não precise de conserto ou substituição de partes, você será responsável pelos custos da devolução do Hardware. Se você enviar o Hardware, porém não incluir todos os componentes ou dados solicitados pela Valve ou seus representantes, isso poderá ocasionar o atraso do conserto e na cobrança de frete para que a Valve tenha todos os componentes ou dados solicitados para poder consertar o Hardware. Se o Hardware precisar ser consertado ou de substituição de peças, mas não estiver na garantia (por exemplo, devido ao uso incorreto), a Valve entrará em contato com você para discutir as opções possíveis, os custos associados a elas e as opções de pagamento, incluindo os custos da devolução do Hardware. A Valve não devolverá Hardware enviado sem pré-autorização nem devolverá partes ou Hardware com peças substituídas conforme a Garantia.

3.0 — Exceções

A Garantia não se aplica se o Hardware:

1. Foi modificado ou consertado por alguém, exceto um centro de serviços designado pela Valve, e a causa do problema pelo qual o usuário recorreu ao serviço seja tal modificação ou conserto, assim como danos causados por qualquer uma destas ações.
   
2. Teve o respectivo número de série removido, alterado, substituído, irreconhecível ou ilegível.
   
3. Foi adulterado, usado de forma incorreta, mantido indevidamente, manipulado incorretamente, ou negligenciado.
   
4. Estiver danificado pela exposição a um acidente, desastre natural, ou qualquer outro evento ou circunstância fora do controle da Valve.
   
5. Foi usado de maneira incompatível com as práticas aceitáveis identificadas no manual do Hardware.
   
6. Foi limpo de forma diferente da especificada no manual do Hardware.
   
7. Tiver sido devolvido para conserto ou substituição em uma embalagem que não esteja em conformidade com as especificações identificadas nas instruções de devolução acima ou tiver sido de outra forma incorretamente manipulado pelo Comprador ou pela transportadora comum antes da respectiva devolução; ou
   
8. foi usado para fins comerciais.
   

A Garantia não se aplica ao uso ou desgaste normal, incluindo, mas não se limitando a riscos ou marcas no exterior do Hardware resultantes de utilização normal.

4.0 — Limitações

SE A LEGISLAÇÃO LOCAL LHE DER QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA, INCLUINDO UMA GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM, SUA DURAÇÃO É A MESMA QUE A DESTA GARANTIA. ALGUNS ESTADOS, PROVÍNCIAS OU PAÍSES NÃO PERMITEM LIMITAÇÕES DA DURAÇÃO DE UMA GARANTIA IMPLÍCITA, LOGO A LIMITAÇÃO ACIMA REFERIDA PODERÁ NÃO SE APLICAR AO SEU CASO.

A MENOS QUE ESTEJA PREVISTO NA LEGISLAÇÃO LOCAL, A VALVE NÃO É RESPONSÁVEL POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU CONSEQUENCIAIS NEM POR PERDA DE DADOS, PRIVACIDADE, CONFIDENCIALIDADE OU LUCROS, OU POR QUALQUER INCAPACIDADE DE USO DO HARDWARE. TAIS EXCLUSÕES SE APLICAM MESMO QUE A VALVE TENHA SIDO INFORMADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS E MESMO QUE QUALQUER RECURSO FALHE NO SEU PROPÓSITO ESSENCIAL. ALGUNS ESTADOS, PROVÍNCIAS E PAÍSES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS, LOGO A LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO ACIMA REFERIDA PODERÁ NÃO SE APLICAR AO SEU CASO.

NA MEDIDA PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO LOCAL, SE O USUÁRIO TIVER ALGUMA BASE PARA UM RECURSO ALÉM DO CONSERTO, SUBSTITUIÇÃO OU REEMBOLSO, A RESPONSABILIDADE DA VALVE PARA COM O USUÁRIO NÃO PODERÁ SER SUPERIOR AO VALOR PAGO PELA COMPRA DO HARDWARE. A GARANTIA CONCEDE AO USUÁRIO DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS, E ESTE TAMBÉM PODERÁ TER OUTROS DIREITOS, QUE VARIAM DE ESTADO PARA ESTADO OU DE PAÍS PARA PAÍS.

5.0 — Legislação aplicável e local de resolução de disputas

O Usuário e a Valve concordam que a presente Garantia deverá ser considerada como tendo sido estabelecida e formalizada no Estado de Washington, EUA, e que a legislação de Washington, excluindo os conflitos de leis e a Convenção sobre Contratos de Venda Internacional de Mercadorias, regula todas as reclamações resultantes de ou relacionadas com: (i) qualquer aspecto do relacionamento entre as partes; (ii) a presente Garantia; ou (iii) o Hardware, seu preço, a transação de compra ou qualquer coisa relacionada com o Hardware. O Usuário e a Valve concordam que todas as disputas e reclamações entre ambas as partes (incluindo qualquer disputa ou reclamação que tenha surgido antes da existência deste acordo ou de qualquer acordo anterior) serão iniciadas e mantidas exclusivamente em um tribunal estatal ou federal localizado no Condado de King, Washington, com jurisdição sobre o assunto. Pelo presente, o Usuário e a Valve aceitam a jurisdição exclusiva dos referidos tribunais e renunciam a qualquer objeção quanto à jurisdição pessoal ou foro em tais tribunais.

Se as leis do local onde o Usuário mora exigirem opções alternativas de resolução de disputas, ele pode buscar uma solução dentre essas opções.

Última atualização em 25 de novembro de 2024