---

硬件有限保修及协议

地区适用性

如果您是居住在欧盟成员国、英国、魁北克省（加拿大）、澳大利亚或新西兰的消费者，则本有限保修及协议不适用于您。 相反，您有权享受根据购买硬件时所在的司法辖区提供的法定保修或担保。

购买、接收或使用硬件，即表示您同意本硬件有限保修及协议。 如果您不同意，请勿使用硬件，并按照硬件退款政策中的说明将其退回给 Valve 以获得退款，或根据零售商的退货政策退回给零售商。 如果您出于此原因将其退回给 Valve， 且您没有使用硬件，Valve 将以成本最低的寄送方式为准向您退还运费。

本硬件有限保修和协议（“保修”）适用于 Valve 硬件产品，包括但不限于：Valve Index、Steam Deck 及其相关配件（单独或统称为“硬件”）。 本保修由 Valve Corporation 提供。 在所有情况下，通过互联网购买的硬件都将被视为是在购买硬件时原购买者（“购买者”）所要求将货物送达的国家/地区购买的。 本保修可转移给从购买者处收到硬件作为礼物的自然人；根据本句进行的转让不得以其他方式扩大保修范围。 购买者仍然需要履行其在本保修下的义务。

1.0 有限保修

Valve 保证硬件自发货之日起一 (1) 年（“保修期”）内，在普通消费者使用下不会出现材料和工艺缺陷。 在保修期内，如果硬件由于材料或工艺缺陷而无法正常工作，且您按照下方规定的退货说明获得保修服务，Valve 将选择：（i）修理硬件; （ii）用具有与硬件相同或更好的特性和功能的新产品或翻新产品更换硬件；或（iii）按照购买价格为您退款。 除非您当地的法律为您提供本保修无法限制的补偿措施，否则这是您唯一的补偿措施。

退货。 您可能有权在购买后的一定天数内退回您的硬件以获得退款。 要查看硬件退款政策，请点击此处。
在法律允许的范围内，本保修在原保修期的剩余时间或九十 (90) 天（以较长者为准）内适用于所有替换硬件。 所有被替换的部件以及所有已完成退款的硬件均将成为 Valve 的财产。

2.0 服务和退货说明

若要查看有关如何获得硬件保修服务的详细说明，请访问我们的 退货授权（RMA）指南。 国际保修服务仅在您购买时 Valve 或其零售商主动分销硬件的国家/地区提供。

您必须在保修期内在 https://help.steampowered.com 提交客服案件，以向 Valve 告知您的保修申请，并且在将硬件邮寄或运送到 Valve 之前，（根据要求）提供该硬件标有日期的销售收据，并满足本保修中规定的所有其他条款和限制。 在美利坚合众国，Valve 将会提供退货地址以及已付过邮资的面单，以供您贴在包装盒上，此外还会提供 RMA（退货授权）标签，该标签必须置于您发送的包装盒内。 在其他国家，您必须将硬件产品退回至您购买此产品的零售商处，如果 Valve 或其代表另有说明，则请退回至说明中的地址。

硬件产品必须以原包装或具有同等保护效果的包装退回至 Valve 指定的服务中心。 如果硬件确实需要维修或更换，而维修和更换在此保修范围内，Valve 将会承担将维修后或更换后的硬件的寄送费用。 如果硬件产品无需维修或更换，您将承担将硬件寄回给您的费用。 如果您寄出了硬件，但没有附上所有部件或 Valve 或其代表要求提供的信息，则可能造成维修延迟，同时，为了要给 Valve 寄送维修硬件所需的部件或信息，还会带来额外花费。 如果硬件产品确实需要维修或更换，但超出有限保修范围（比如是使用不当造成的故障），Valve 会联系您，探讨可供选择的维修或更换方案，以及相应的费用和支付方式，包括将硬件寄回给您的费用。 如果在没有事先授权的情况下将硬件寄送给 Valve，则 Valve 不会将硬件退回，也不会退回保修中规定应更换的任何硬件或部件。

3.0 免责条款

如果硬件出现以下情况，则有限保修并不适用：

1. 已由 Valve 指定的服务中心以外的人员进行改动或维修，并且您寻求服务的缘由是此种改动或维修，或由二者之一造成的损坏；
   
2. 其序列号已被移除、更改、替换、污损或变得难以辨认；
   
3. 被滥用、误用、维护不当、处理不当或疏于维护；
   
4. 因意外、自然灾害或 Valve 无法控制的任何其他事件或情况而受损；
   
5. 以任何与硬件手册中描述的可接受做法不一致的方式使用；
   
6. 以硬件手册中规定以外的任何方式进行清洁；
   
7. 以不符合上述退货说明中所述规格的包装退回以获得维修或更换，或在退货前购买者或公共承运人对其处理不当；或
   
8. 用于商业目的。
   

有限保修免责条款不适用于正常使用或正常磨损，包括但不限于硬件外部因正常使用而产生的划痕或痕迹。

4.0 限制

如果您当地的法律给予了您默示保证，包括对适销性或特定用途适用性的默示保证，则其期限与本保修相同。 某些州、省或国家不允许对默示保证的有效时间设限，因此上述限制可能不适用于您。

除非当地法律另有规定，否则 Valve 不对任何间接、附带、特殊或后果性损害负责；不对任何数据、隐私、机密或利润的损失负责；不对您不具备硬件的使用能力负责。 即使 Valve 已被告知这些损害的可能性，且即使补偿措施未能达到其基本目的，这些免责条款仍然适用。 某些州、省和国家不允许排除或限制附带或从属损害，因此上述限制或免责条款可能不适用于您。

在您当地法律允许的范围内，如果您有任何要求超出维修、更换或退款范围的补偿措施的依据，VALVE 对您的赔偿责任不得超过您为硬件支付的购买价格。 本保修赋予您特定的法律权利，且因所在州或国家/地区而异，您可能还拥有其他权利。

5.0 适用法律和争议解决地点

您和 Valve 同意，本保修将被视为在美国华盛顿州制定和执行，并且华盛顿州法律（涉及法律冲突原则和《联合国国际货物销售合同公约》的情况除外）管辖由以下各项引起或与之相关的任何索赔：（i）关于双方关系的所有问题；（ii）本保修；（iii）硬件、其价格、购买交易或与硬件相关的任何其他内容。 您和 Valve 同意，您与 Valve 之间的所有争议和索赔（包括在本协议或任何先前协议存在之前发生的争议或索赔）应仅在华盛顿州金县（King County）的任何州或联邦法院提起和维持，且该法院要具备属事管辖权。 您和 Valve 特此同意该法院的排他管辖权，并放弃对该法院的属人管辖权或审判地点的任何异议。

如果您所在地区的法律要求其他争议解决方式，您可以根据这些方式寻求救济。

最后更新于 2024 年 11 月 25 日