---

ข้อตกลงและการรับประกันฮาร์ดแวร์แบบจำกัด

การนำไปใช้ภายในประเทศ

หากคุณเป็นผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร รัฐควิเบก (แคนาดา) ออสเตรเลีย หรือนิวซีแลนด์ ข้อตกลงและการรับประกันแบบจำกัดฉบับนี้ไม่มีผลบังคับใช้กับคุณ แต่คุณมีสิทธิ์ได้รับการรับประกันหรือการประกันตามกฎหมาย หากเขตอำนาจศาลที่ครอบคลุมร้านค้าที่จำหน่ายฮาร์ดแวร์ให้คุณได้กำหนดไว้

เมื่อสั่งซื้อ ได้รับ หรือใช้งานฮาร์ดแวร์ จะถือว่าคุณยอมรับที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงและการรับประกันแบบจำกัดฉบับนี้ หากคุณไม่ยอมรับ คุณต้องไม่ใช้ฮาร์ดแวร์ดังกล่าว และส่งคืนมาที่ Valve เพื่อรับเงินคืนตามที่อธิบายไว้ในนโยบายการคืนเงินของฮาร์ดแวร์ หรือส่งคืนไปที่ผู้ค้าปลีกของคุณตามนโยบายการคืนเงินของผู้ค้าปลีกนั้น ๆ Valve จะคืนเงินค่าจัดส่งให้คุณตามวิธีการจัดส่งที่มีค่าใช้จ่ายต่ำสุดหากคุณส่งฮาร์ดแวร์คืนมาที่ Valve ด้วยเหตุผลนี้ และคุณยังไม่ได้ใช้ฮาร์ดแวร์ดังกล่าว

ข้อตกลงและการรับประกันแบบจำกัดฉบับนี้ (“การรับประกัน”) มีผลบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ของ Valve ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ: Valve Index, Steam Deck และอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์ทั้งสอง (เรียกแต่ละรายการและเรียกรวมกันว่า "ฮาร์ดแวร์") Valve Corporation เป็นผู้จัดเสนอการรับประกันนี้ ในกรณีของฮาร์ดแวร์ที่สั่งซื้อผ่านทางอินเทอร์เน็ต จะถือว่าเป็นการสั่งซื้อฮาร์ดแวร์ในประเทศที่ผู้สั่งซื้อแรกเริ่ม ("ผู้สั่งซื้อ") ขอให้จัดส่งสินค้า ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อเพื่อจุดประสงค์ใดก็ตาม การรับประกันนี้สามารถถ่ายโอนไปยังบุคคลธรรมดาที่ได้รับฮาร์ดแวร์เป็นของขวัญจากผู้สั่งซื้อ แต่การถ่ายโอนตามเนื้อหาในประโยคนี้จะไม่ขยายขอบเขตของการรับประกันนี้ ผู้สั่งซื้อยังคงต้องปฏิบัติตามข้อผูกพันภายใต้การรับประกันนี้

1.0 การรับประกันแบบจำกัด

Valve รับประกันว่า ฮาร์ดแวร์จะปราศจากข้อบกพร่องในด้านวัสดุและคุณภาพการผลิตภายใต้การใช้งานตามปกติของผู้บริโภคเป็นเวลาหนึ่ง (1) ปีนับจากวันที่จัดส่ง ("ระยะเวลาการรับประกัน") ในช่วงเวลาการรับประกัน หากฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติเนื่องจากข้อบกพร่องในด้านวัสดุหรือคุณภาพการผลิต และมีข้อแม้ว่าคุณปฏิบัติตามคำแนะนำในการส่งคืนที่ระบุไว้ด้านล่างเพื่อขอรับบริการในการรับประกันแล้ว Valve จะพิจารณาดำเนินการจากทางเลือกข้อใดข้อหนึ่งของ Valve ดังต่อไปนี้: (i) ซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ดังกล่าว (ii) เปลี่ยนทดแทนฮาร์ดแวร์เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผลิตภัณฑ์ที่ปรับสภาพใหม่ โดยมีคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานเท่าเทียมกับหรือดีกว่าฮาร์ดแวร์เดิม หรือ (iii) คืนเงินให้คุณตามราคาที่สั่งซื้อ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายในประเทศของคุณมอบการเยียวยาให้แก่คุณ โดยที่การรับประกันฉบับนี้ไม่สามารถจำกัดได้ การเยียวยาตามกฎหมายที่คุณได้รับจะมีเพียงเท่านี้

การส่งคืน คุณอาจมีสิทธิ์ที่จะส่งคืนฮาร์ดแวร์ของคุณ เพื่อขอรับเงินคืนภายในจำนวนวันที่กำหนดไว้แน่นอนหลังจากที่คุณสั่งซื้อแล้ว หากต้องการอ่านนโยบายการคืนเงินค่าฮาร์ดแวร์ กรุณาคลิกที่นี่
การรับประกันนี้มีผลบังคับใช้กับฮาร์ดแวร์ทดแทนใด ๆ ภายใต้ขอบเขตที่สามารถทำได้ตามกฎหมาย ตลอดช่วงเวลาที่เหลือของระยะเวลาการรับประกันแรกเริ่มหรือเก้าสิบ (90) วัน แล้วแต่ว่าระยะเวลาใดจะยาวนานกว่ากัน ชิ้นส่วนที่เปลี่ยนทดแทนให้ทุกชิ้นและฮาร์ดแวร์ทั้งหมดที่ได้คืนเงินให้แล้วจะตกเป็นทรัพย์สินของ Valve

2.0 คำแนะนำในการบริการและการส่งคืน

หากต้องการทราบคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีขอรับบริการภายใต้การรับประกันฮาร์ดแวร์ของคุณ กรุณาอ่านคู่มือ RMA ของเรา บริการภายใต้การรับประกันระหว่างประเทศมีให้ใช้ได้เฉพาะในประเทศที่ Valve หรือร้านขายปลีกของ Valve เป็นผู้จัดจำหน่ายฮาร์ดแวร์ในช่วงเวลาที่คุณสั่งซื้อเท่านั้น

คุณต้องแจ้งให้ Valve ทราบถึงข้อเรียกร้องเกี่ยวกับการรับประกัน โดยอาศัยคำขอความช่วยเหลือที่ส่งไปที่ https://help.steampowered.com ภายในช่วงเวลาการรับประกันและก่อนที่จะจัดส่งหรือขนส่งฮาร์ดแวร์กลับไปให้ Valve โปรดแนบ (หากระบุไว้) ใบเสร็จรับเงินค่าฮาร์ดแวร์ที่ลงวันที่กำกับไว้ และปฏิบัติตามข้อกำหนดและข้อจำกัดอื่นทั้งหมดที่ระบุไว้ในการรับประกันนี้ ในประเทศสหรัฐอเมริกา Valve จะแจ้งให้ทราบถึงที่อยู่ในการจัดส่งคืน พร้อมทั้งมอบฉลากการจัดส่งที่ชำระเงินล่วงหน้าแล้วเพื่อให้แปะด้านนอกกล่องพัสดุที่คุณจัดส่ง และฉลาก RMA (Returned Materials Authorization หรือ การอนุญาตส่งคืนสินค้า) ซึ่งต้องใส่ลงในกล่องพัสดุที่คุณจัดส่ง ส่วนในประเทศอื่น ๆ คุณต้องส่งฮาร์ดแวร์คืนไปยังร้านขายปลีกที่คุณซื้อมา หรือปฏิบัติตามคำแนะนำของ Valve หรือตัวแทนของบริษัท

ฮาร์ดแวร์ต้องได้รับการขนส่งหรือจัดส่งกลับไปยังศูนย์บริการที่ Valve กำหนดไว้ โดยต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมหรือบรรจุภัณฑ์ที่สามารถป้องกันวัตถุภายในได้เท่าเทียมกัน หากจำเป็นต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนฮาร์ดแวร์ และการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนทดแทนดังกล่าวอยู่ภายใต้การรับประกันนี้ Valve จะรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายในการจัดส่งฮาร์ดแวร์ที่ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนให้แล้วนั้นกลับคืนมาให้คุณ หากฮาร์ดแวร์ไม่จำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนทดแทน คุณจะต้องรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายในการจัดส่งผลิตภัณฑ์กลับคืนมาให้คุณ หากคุณส่งฮาร์ดแวร์ของคุณ แต่ไม่ได้ส่งส่วนประกอบหรือข้อมูลทั้งหมดที่ Valve หรือตัวแทนของบริษัทขอไว้ ก็อาจทำให้การซ่อมแซมล่าช้า และคุณจะต้องออกค่าใช้จ่ายเองเพื่อจัดส่งส่วนประกอบหรือข้อมูลที่ขอไว้ เพื่อให้ Valve สามารถซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ดังกล่าวได้ หากจำเป็นต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนฮาร์ดแวร์ แต่การรับประกันแบบจำกัดไม่มีผลบังคับใช้ (เช่น เนื่องจากการใช้ในทางที่ผิด) Valve จะติดต่อคุณเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับทางเลือกในการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนทดแทน และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนทางเลือกในการชำระเงิน รวมทั้งค่าใช้จ่ายในการจัดส่งฮาร์ดแวร์กลับมาให้คุณ Valve จะไม่ส่งคืนฮาร์ดแวร์ที่จัดส่งถึง Valve โดยไม่ได้รับการอนุญาตล่วงหน้า หรือส่งคืนชิ้นส่วนหรือฮาร์ดแวร์ใด ๆ ที่ได้เปลี่ยนทดแทนให้ตามการรับประกันนี้

3.0 ข้อยกเว้น

การรับประกันแบบจำกัดจะไม่มีผลบังคับใช้กับฮาร์ดแวร์ในกรณีที่:

1. ฮาร์ดแวร์ได้รับการดัดแปลงหรือซ่อมแซมโดยผู้อื่นนอกไปจากศูนย์บริการที่ Valve กำหนดไว้ และสาเหตุของปัญหาที่คุณต้องการรับบริการคือการดัดแปลงหรือซ่อมแซม หรือความเสียหายที่เกิดจากการกระทำอย่างใดอย่างหนึ่งดังกล่าว
   
2. หมายเลขซีเรียลของฮาร์ดแวร์ถูกลบออก เปลี่ยนแปลง แทนที่ ลอกออก หรือทำให้อ่านไม่ออก
   
3. มีการนำฮาร์ดแวร์ไปใช้ในทางที่ผิด ใช้ผิดวิธี บำรุงรักษาไม่ถูกต้อง จัดการไม่ถูกต้อง หรือปล่อยปละละเลย
   
4. ฮาร์ดแวร์ได้รับความเสียหายจากการเกิดอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ หรือเหตุการณ์หรือสถานการณ์อื่นใดนอกเหนืออำนาจควบคุมของ Valve
   
5. มีการใช้งานฮาร์ดแวร์ในลักษณะใดก็ตามที่ไม่สอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติที่ยอมรับกันตามที่ระบุไว้ในคู่มือฮาร์ดแวร์
   
6. มีการทำความสะอาดให้ฮาร์ดแวร์ในลักษณะใด ๆ นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในคู่มือฮาร์ดแวร์
   
7. มีการส่งฮาร์ดแวร์คืนเพื่อรับการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนทดแทน โดยใช้บรรจุภัณฑ์ที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดเฉพาะที่ระบุไว้ข้างต้นในคำแนะนำการส่งคืน หรือผู้สั่งซื้อหรือผู้จัดส่งทั่วไปจัดการอย่างไม่ถูกต้องก่อนการส่งคืน
   
8. มีการใช้งานฮาร์ดแวร์เพื่อจุดประสงค์ทางการพาณิชย์
   

การรับประกันแบบจำกัดนี้ไม่มีผลบังคับใช้กับการใช้งานปกติหรือการเสื่อมสภาพตามการใช้งานปกติ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะรอยขีดข่วน หรือรอยขีดเขียนบนด้านนอกของฮาร์ดแวร์ อันเป็นผลจากการใช้งานปกติ

4.0 ข้อจำกัด

หากกฎหมายในประเทศของคุณให้การรับประกันโดยนัยแก่คุณ ซึ่งรวมถึงการรับประกันโดยนัยเกี่ยวกับคุณค่าความเป็นสินค้าหรือความเหมาะสมสำหรับจุดประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่ง การรับประกันดังกล่าวจะมีระยะเวลาเท่ากับการรับประกันนี้ บางรัฐ จังหวัด หรือประเทศไม่อนุญาตให้มีการจำกัดระยะเวลาการรับประกันโดยนัย ดังนั้นข้อจำกัดข้างต้นอาจไม่มีผลบังคับใช้กับคุณ

ยกเว้นในกรณีที่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นภายใต้กฎหมายในประเทศของคุณ VALVE จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายเนื่องจากการผิดสัญญา ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายอันเป็นผลสืบเนื่อง การสูญเสียข้อมูล ความเป็นส่วนตัว ความลับ หรือผลกำไรใด ๆ หรือการไม่สามารถใช้ฮาร์ดแวร์ของคุณ ข้อยกเว้นเหล่านี้มีผลบังคับใช้แม้ว่า VALVE จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดความเสียหายเหล่านี้ และแม้ว่าการแก้ไขเยียวยาใด ๆ จะไม่เป็นไปตามจุดประสงค์ที่จำเป็น บางรัฐ จังหวัด และประเทศไม่อนุญาตให้มีข้อยกเว้นหรือข้อจำกัดเกี่ยวกับความเสียหายเนื่องจากการผิดสัญญา หรือความเสียหายอันเป็นผลสืบเนื่อง ดังนั้นข้อจำกัดหรือข้อละเว้นข้างต้นอาจไม่มีผลบังคับใช้กับคุณ

ภายใต้ขอบเขตที่สามารถทำได้ตามกฎหมายในประเทศของคุณ หากคุณมีมูลฐานสำหรับการแก้ไขเยียวยานอกเหนือจากการซ่อมแซม การเปลี่ยนทดแทน หรือการคืนเงิน ความรับผิดที่ VALVE มีต่อคุณจะไม่เกินราคาสั่งซื้อที่คุณจ่ายไปเป็นค่าฮาร์ดแวร์ การรับประกันนี้ให้สิทธิ์ตามกฎหมายที่เฉพาะเจาะจงแก่คุณ และคุณยังอาจมีสิทธิ์อื่น ๆ ที่แตกต่างกันไปในแต่ละรัฐหรือแต่ละประเทศด้วย

5.0 กฎหมายที่ใช้บังคับและสถานที่ระงับข้อพิพาท

คุณและ Valve ยอมรับให้ถือว่า การรับประกันนี้ได้จัดทำขึ้นและลงนามในรัฐวอชิงตัน ประเทศสหรัฐอเมริกา โดยที่กฎหมายของรัฐวอชิงตัน ซึ่งไม่รวมถึงข้อขัดแย้งในหลักกฎหมายและอนุสัญญาว่าด้วยสัญญาซื้อขายสินค้าระหว่างประเทศ จะมีผลบังคับใช้กับข้อเรียกร้องทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ: (i) ความสัมพันธ์ระหว่างเราในแง่มุมใด ๆ (ii) การรับประกันนี้ หรือ (iii) ฮาร์ดแวร์ ราคาของฮาร์ดแวร์ ธุรกรรมการสั่งซื้อ หรือสิ่งอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ คุณและ Valve ยอมรับว่าข้อพิพาทและข้อเรียกร้องทั้งหมดระหว่างคุณและ Valve (รวมถึงข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องที่เกิดขึ้นก่อนที่จะมีการรับประกันนี้หรือข้อตกลงก่อนหน้านี้) จะเริ่มต้นและดำเนินการเฉพาะในศาลของรัฐหรือศาลรัฐบาลกลางที่ตั้งอยู่ในเทศมณฑลคิง รัฐวอชิงตัน ซึ่งมีเขตอำนาจศาลเหนือคดี คุณและ Valve ตกลงยอมรับเขตอำนาจศาลเด็ดขาดของศาลดังกล่าว และสละสิทธิ์คัดค้านเกี่ยวกับเขตอำนาจเหนือบุคคลหรือสถานที่ในศาลดังกล่าว

หากกฎหมายในที่ที่คุณอาศัยอยู่กำหนดให้มีตัวเลือกการแก้ไขข้อพิพาททางเลือก คุณอาจขอการเยียวยาตามตัวเลือกเหล่านั้น

อัปเดตล่าสุดเมื่อวันที่ 25 พฤศจิกายน 2024