---

BEPERKTE GARANTIE EN OVEREENKOMST VOOR HARDWARE

LOKALE TOEPASBAARHEID

ALS JE ALS CONSUMENT WOONACHTIG BENT IN EEN LIDSTAAT VAN DE EUROPESE UNIE, HET VERENIGD KONINKRIJK, DE PROVINCIE QUEBEC (CANADA), AUSTRALIË OF NIEUW-ZEELAND, DAN IS DEZE BEPERKTE GARANTIE EN OVEREENKOMST NIET OP JOU VAN TOEPASSING. IN PLAATS DAARVAN HEB JE RECHT OP DE WETTELIJKE GARANTIES EN WAARBORGEN DIE JE IN JE EIGEN RECHTSGEBIED TER BESCHIKKING STAAN.

Door de hardware aan te schaffen, te ontvangen of te gebruiken, ga je akkoord met deze beperkte garantie en overeenkomst voor hardware. Indien je niet akkoord gaat, gebruik de hardware dan niet, maar retourneer deze aan Valve voor een terugbetaling zoals uiteengezet in het Terugbetalingsbeleid voor hardware, of breng de hardware terug naar de verkoper van wie je deze hebt gekocht en volg het teruggavebeleid van deze verkoper. Valve betaalt de verzendkosten voor de minst dure verzendmethode indien je om deze reden de hardware retourneert en de hardware niet is gebruikt.

Deze beperkte garantie en overeenkomst voor hardware (‘garantie’) is van toepassing op hardwareproducten van Valve, inclusief maar niet beperkt tot: Valve Index, Steam Deck en hun gerelateerde accessoires (afzonderlijk en gezamenlijk de ‘hardware’ genoemd). Deze garantie wordt verschaft door Valve Corporation. Voor hardware die via het internet is aangeschaft, wordt de hardware voor alle doeleinden geacht te zijn aangeschaft in het land waarin de oorspronkelijke koper (‘koper’) om de levering heeft gevraagd. Deze garantie kan worden overgedragen aan natuurlijke personen die de hardware als geschenk van de koper ontvangen; overdracht uit hoofde van deze zin leidt op geen enkele wijze tot uitbreiding van deze garantie. De koper blijft gebonden aan diens verplichtingen op grond van deze garantie.

1.0 Beperkte garantie

Valve garandeert dat de hardware bij normaal gebruik gedurende één (1) jaar vanaf de verzenddatum (de 'garantieperiode') vrij is van materiaal- en fabricagefouten. Als de hardware tijdens de garantieperiode niet goed werkt als gevolg van materiaal- of fabricagefouten, en je de onderstaande retourzendinginstructies voor het verkrijgen van garantieservice hebt opgevolgd, zal Valve, naar keuze van Valve, ofwel: (i) de hardware repareren; (ii) de hardware vervangen door een nieuw of gereviseerd product met minimaal dezelfde functies als de geretourneerde hardware; of (iii) de aankoopprijs terugbetalen. TENZIJ JE OP GROND VAN LOKALE WETGEVING RECHT HEBT OP EEN RECHTSMIDDEL DAT NIET DOOR DEZE GARANTIE KAN WORDEN BEPERKT, DIEN JE DIT TE BESCHOUWEN ALS JE ENIGE RECHTSMIDDEL.

Retourzendingen. Je hebt mogelijk het recht om je hardware binnen een bepaald aantal dagen na aankoop te retourneren voor terugbetaling. Klik hier om het terugbetalingsbeleid voor hardware te raadplegen.
Deze garantie is, voor zover wettelijk toegestaan, van toepassing op eventuele vervangende hardware gedurende de rest van de oorspronkelijke garantieperiode of, indien langer, gedurende negentig (90) dagen. Alle vervangen onderdelen en alle hardware waarvoor een terugbetaling wordt verleend, worden eigendom van Valve.

2.0 Instructies voor service en retourzending

Raadpleeg onze RMA-gids voor gedetailleerde instructies voor het verkrijgen van garantieservice voor je hardware. Internationale garantieservice is alleen beschikbaar in landen waar Valve of zijn verkopers ten tijde van je aankoop actief de hardware distribueren.

Je dient Valve op de hoogte te stellen van je garantieclaim via een hulpverzoek ingediend op https://help.steampowered.com tijdens de garantieperiode en voorafgaand aan verzending of transport van de hardware naar Valve. Verder ben je verplicht (op verzoek) een aankoopbewijs met datum voor de hardware te verstrekken en te voldoen aan alle andere voorwaarden en beperkingen zoals uiteengezet in deze garantie. In de Verenigde Staten van Amerika stelt Valve het volgende ter beschikking: een adres voor retourzending, een prepaid verzendlabel voor op de verzenddoos en een RMA-label (autorisatie voor retourneren), dat in de doos moet worden geplaatst. In andere landen dien je de hardware terug te leveren aan de detailhandelaar waar je de hardware oorspronkelijk bij had gekocht, of volgens andere instructies zoals door Valve of hun vertegenwoordigers aangegeven.

De hardware moet in de originele verpakking, of in een verpakking die gelijkwaardige bescherming biedt, worden vervoerd of verzonden naar een door Valve aangewezen servicecentrum. Indien de hardware moet worden gerepareerd of vervangen en een dergelijke reparatie of vervanging onder deze garantie valt, is Valve verantwoordelijk voor de kosten van het naar jou terugsturen van de gerepareerde of vervangende hardware. Als de hardware niet hoeft te worden gerepareerd of vervangen, ben je verantwoordelijk voor de kosten van het naar jou terugsturen van de hardware. Als je de hardware verzendt, maar hierbij niet alle onderdelen bijsluit of niet alle informatie opneemt waar Valve of hun vertegenwoordigers om vragen, kan dit de reparatie vertragen, en komen eventuele verzendkosten om de betreffende onderdelen of informatie op te sturen, zodat Valve de hardware kan repareren, voor jouw rekening. Als de hardware moet worden gerepareerd of vervangen, maar de beperkte garantie niet van toepassing is (bijvoorbeeld vanwege verkeerd gebruik), neemt Valve contact op over reparatie- of vervangingsopties en de bijbehorende kosten en betalingsmogelijkheden, inclusief de kosten voor het naar jou terugsturen van de hardware. Valve stuurt geen hardware terug die naar Valve is verzonden zonder voorafgaande toestemming. Ook de oorspronkelijke onderdelen of hardware die volgens de garantie zijn vervangen, worden niet teruggestuurd.

3.0 Uitsluitingen

De beperkte garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:

1. als de hardware is aangepast of gerepareerd door een andere partij dan een door Valve aangewezen servicecentrum en de oorzaak van het probleem waarvoor je service aanvraagt de wijziging of reparatie betreft, of schade veroorzaakt door deze andere partij;
   
2. als het serienummer van de hardware is verwijderd, gewijzigd, vervangen, beschadigd of onleesbaar is gemaakt;
   
3. als de hardware is misbruikt, verkeerd is gebruikt, onjuist is onderhouden, is mishandeld of is verwaarloosd;
   
4. als de hardware is beschadigd door blootstelling aan een ongeval, natuurramp of andere gebeurtenis of omstandigheid die buiten de macht van Valve valt;
   
5. als de hardware is gebruikt op een manier die strijdig is met de in de hardwarehandleiding vermelde aanvaardbare praktijken;
   
6. als de hardware is gereinigd op een andere manier dan is aangegeven in de hardwarehandleiding;
   
7. als de hardware is geretourneerd voor reparatie of vervanging in een verpakking die niet voldoet aan de hierboven vermelde specificaties in de retourzendinginstructies, of hier door de koper of de vervoerder voorafgaand aan retourzending ervan anderszins onjuist mee is omgegaan;
   
8. als de hardware is gebruikt voor commerciële doeleinden.
   

Deze uitsluitingen van de beperkte garantie zijn niet van toepassing op normaal gebruik of normale slijtage, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, krassen of vlekken aan de buitenkant van de hardware als gevolg van normaal gebruik.

4.0 Beperkingen

INDIEN JE OP GROND VAN LOKALE WETGEVING RECHT HEBT OP EVENTUELE IMPLICIETE GARANTIES, MET INBEGRIP VAN IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, IS DE DUUR DAARVAN GELIJK AAN DEZE GARANTIE. IN BEPAALDE STATEN, PROVINCIES OF LANDEN ZIJN BEPERKINGEN VAN DE DUUR VAN EEN IMPLICIETE GARANTIE NIET TOEGESTAAN, WAT BETEKENT DAT BOVENSTAANDE BEPERKING MOGELIJK NIET OP JOU VAN TOEPASSING IS.

TENZIJ ANDERSZINS BEPAALD KRACHTENS JE LOKALE WETGEVING, IS VALVE NIET VERANTWOORDELIJK VOOR: ENIGE VORM VAN INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE OF GEVOLGSCHADE; VERLIES OF DERVING VAN GEGEVENS, PRIVACY, VERTROUWELIJKHEID OF WINST; OF HET NIET KUNNEN GEBRUIKEN VAN JE HARDWARE. DEZE UITSLUITINGEN ZIJN OOK VAN TOEPASSING ALS VALVE OP DE HOOGTE IS GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DEZE SCHADE, EN ZELFS ALS EEN RECHTSMIDDEL NIET VOLDOET AAN ZIJN ESSENTIËLE DOEL. IN BEPAALDE STATEN, PROVINCIES EN LANDEN IS DE UITSLUITING OF BEPERKING VAN INCIDENTELE SCHADE OF GEVOLGSCHADE NIET TOEGESTAAN, WAT BETEKENT DAT DE BOVENSTAANDE BEPERKING OF UITSLUITING MOGELIJK NIET OP JOU VAN TOEPASSING IS.

VOOR ZOVER TOEGESTAAN KRACHTENS JE LOKALE WETGEVING BEDRAAGT DE AANSPRAKELIJKHEID VAN VALVE, INDIEN ER SPRAKE IS VAN EEN RECHTSMIDDEL DAT VERDERGAAT DAN REPARATIE, VERVANGING OF RESTITUTIE, NIET MEER DAN DE BETAALDE AANKOOPPRIJS VOOR DE HARDWARE. DEZE GARANTIE VERLEENT JE SPECIFIEKE WETTELIJKE RECHTEN, EN MOGELIJK BESCHIK JE OOK NOG OVER ANDERE RECHTEN DIE PER STAAT OF LAND VERSCHILLEN.

5.0 Toepasselijk recht en plaats van geschillenbeslechting

Jij en Valve gaan ermee akkoord dat deze garantie wordt geacht te zijn opgesteld en verleden in de Amerikaanse staat Washington, en dat het recht van Washington, met uitzondering van collisierechtelijke beginselen en het Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken, van toepassing is op alle claims die voortvloeien uit of verband houden met: (i) elk aspect van de relatie tussen ons; (ii) deze garantie; of (iii) de hardware, de prijs daarvan, de aankooptransactie of elk ander geval dat betrekking heeft op de hardware. Jij en Valve gaan ermee akkoord dat alle geschillen en claims tussen jou en Valve (inclusief een geschil of claim die is ontstaan vóór het bestaan van deze of enige eerdere overeenkomst) uitsluitend worden gestart en voortgezet in een staatsrechtbank of federale rechtbank in King County, Washington, zijnde de rechtbank met rechtsmacht over het onderwerp. Jij en Valve stemmen in met de exclusieve jurisdictie van dergelijke rechtbanken en doen afstand van alle bezwaren met betrekking tot persoonlijke jurisdictie of locatie van die rechtbanken.

Als de wetgeving in je woonplaats alternatieve opties voor geschillenbeslechting vereist, kun je een beroep doen op die opties.

Voor het laatst bijgewerkt op 25 november 2024