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硬體有限保固和協議

當地適用性

若您是居住在歐盟成員國、英國、（加拿大）魁北克省、澳洲或紐西蘭的消費者，則不適用此《有限保固和協議》； 反之，您得享有購買硬體之轄區提供的法定保固或保證。

購買、接收或使用硬體即表示您同意此《硬體有限保固和協議》。 如不同意，請勿使用硬體，並根據《硬體退貨政策》中的說明將其退還給 Valve 以獲得退款，或遵循零售商的退貨政策退還給零售商。 若您出於此原因向 Valve 退貨，且尚未使用硬體，Valve 會將等同於貨運公司收取之最低運費的寄送金額退還給您。

此《硬體有限保固和協議》（下稱「保固」）適用於 Valve 硬體產品，包括但不限於：Valve Index、Steam Deck 及相關配件（個別及統稱為「硬體」）。 此保固由 Valve Corporation 提供。 透過網路購買的硬體，在所有情況下皆視為以原購買者（「購買人」）所要求寄送至的國家 / 地區為購買國家 / 地區。 此保固可轉讓給購買人贈送硬體對象之自然人；依此句所行的轉讓不得以其它方式擴大保固範圍。 購買人仍須遵守本保固所訂義務。

1.0 有限保固

Valve 保證硬體在消費者正常使用狀況下，自發貨日起一（1）年（下稱「保固期」）內不會出現材料與作工缺陷。 保固期內，如果硬體因材料或作工缺陷而無法正常運作，且您遵循下方獲得保固服務所規定的退貨指示，Valve 得依其選擇：（i）維修硬體；（ii）以新品或翻新品更換硬體，更換品之特性和功能與硬體相同或更佳；或（iii）依您的購買價格退款。 除非您的當地法律賦予您超越此保固協議限制之救濟措施，否則此為唯一救濟措施。

退貨。 您有權在購賣後一定天數內退回您的硬體以獲得退款。 若希望檢閱《硬體退貨政策》，請點此處。
在法律允許的範圍內，此保固在原保固期的剩餘時間，或九十（90）天（以較長者為準）內適用於任何更換硬體。 所有更換部件及予以退款的硬體皆歸屬 Valve 所有。

2.0 服務與退貨指示

如需獲得硬體保固服務的詳細說明，請見我們的退貨授權（RMA）說明。 國際保固服務提供範圍僅限購買當下 Valve 或其零售商主動分銷硬體的國家 / 地區。

您必須在保固期內於 https://help.steampowered.com 提交客服案件以向 Valve 提出保固索賠。在將硬體產品寄送或運送給 Valve 之前，請（在有要求時）提供標有日期的硬體產品銷售收據，並需要符合本保固中所有其它的條款與限制。 若位於美利堅合眾國，Valve 將提供退換貨的郵寄地址及預付郵寄標籤，用於貼在貨運盒上，以及一份 RMA（退貨授權）表單，而表單必須置於貨運盒中。 若位於其它國家 / 地區，則必須將硬體退還至購買該硬體的經銷商處；或若 Valve 或其代理人另有說明，則退還至其它地方。

硬體必須以原包裝，或具有同等保護效果的包裝退還至 Valve 指定的服務中心。 如果硬體需要維修或更換，並且在保固範圍內，Valve 將承擔將修理或更換完成的硬體寄還給您的郵費。 如果硬體無需維修或更換，您將需要承擔將硬體寄還給您的郵費。 如果您寄出了硬體，但沒有附上 Valve 或其代理人所要求的全部組件或資訊，則可能導致維修延遲，同時需要支付寄送 Valve 維修硬體所需組件或資訊的郵費。 如果硬體需要維修或更換，但不在有限保固範圍內（例如不當使用造成的故障），Valve 將連絡告知您維修或換貨的方案及相關費用與支付方式，包括將硬體寄還給您的郵費。 如果在沒有預授權的情況下將硬體寄送給 Valve，則 Valve 不會退還硬體，也不會退回保固中規定應更換的零件或硬體。

3.0 排除條款

如果硬體出現以下情況，則不適用有限保固：

1. 經過非 Valve 指定之服務中心人員修改或維修，並且您尋求服務是由於此種修改或維修，或由兩者之一造成的損壞；
   
2. 其序號遭移除、更改、替換、汙損或已難以辨認；
   
3. 受到粗暴使用、錯誤使用、不當維護、不當處理或疏於維護；
   
4. 受到意外、自然災害或任何 Valve 控制之外的事件或情況造成之損壞；
   
5. 以任何與硬體手冊中指明的可接受做法不一致的方式使用；
   
6. 以硬體手冊中指定方法以外的方式清潔；
   
7. 維修或更換時的退貨包裝不符合上述退貨指示所述規範，或在退貨前受到購買人或公共承運商的不當處理；或
   
8. 用於商業目的。
   

正常使用或正常磨損，包括但不限於硬體外部因正常使用產生的刮痕或痕跡，則不適用有限保固排除條款。

4.0 限制

若您的當地法律賦予您默示擔保，包括適銷性或特定用途的適用性之默示擔保，則其期限與此保固相同。 某些州、省或國家 / 地區不允許限制默示擔保的期限，因此上述限制可能不適用於您。

除非當地法律另有規定，否則 VALVE 不對任何間接、附帶、特殊或衍生損害負責；不對任何資料、隱私、機密或利潤的損失負責；不對無硬體使用能力負責。 即使 VALVE 已被告知這些損害的可能性，且即使任何救濟措施未能達到其基本目的，這些排除條款仍然適用。 某些州、省及國家 / 地區不允許排除或限制附帶或衍生損害，因此上述限制或排除條款可能不適用於您。

在當地法律允許範圍內，如果您有依據要求超出維修、更換或退款的救濟措施，VALVE 對您的賠償責任不超過您為硬體支付的購買價格。 此保固賦予您特定的法律權利，您也得享其它權利，依州或國家 / 地區而異。

5.0 準據法與爭議解決地點

您和 Valve 同意視此保固為在美國華盛頓州制定和執行，由華盛頓州法管轄（除法律原則衝突情況和適用《聯合國國際貨物買賣契約公約》情況外），範圍包含但不限於任何源自以下項目或與其有關的求償：（i）雙方之間的任何關係；（ii）此保固；或（iii）硬體、其價格、購買交易或其它與硬體有關的相關事項。 您和 Valve 同意所有爭議與求償（包含在此保固協議前即存在或任何先前已同意之協議）均僅於 King County, Washington（華盛頓州金郡）境內，具事物管轄權的州立法院或聯邦法院提出和進行法律程序。 您和 Valve 在此同意該類法院的專屬管轄權，並放棄對該法院的個人管轄權或審判地點的任何異議。

如果您居住地的法律要求替代性爭議解決方式，您可以依據那些方式尋求救濟措施。

最後更新於 2024 年 11 月 25 日