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GARANTIEBESCHRÄNKUNG UND -VEREINBARUNG FÜR HARDWARE

LOKALE GÜLTIGKEIT

DIESE GARANTIEBESCHRÄNKUNG & -VEREINBARUNG FÜR HARDWARE GILT NICHT FÜR KUNDEN INNERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION, DEM VEREINIGTEN KÖNIGREICH, DER PROVINZ QUEBEC (KANADA), AUSTRALIENS ODER NEUSEELANDS. STATTDESSEN HABEN SIE DAS RECHT, DIE GELTENDEN GESETZLICHEN GEWÄHRLEISTUNGEN ODER GARANTIEN DER REGION IN ANSPRUCH ZU NEHMEN, IN DER DIE HARDWARE ERWORBEN WURDE.

Mit Kauf, Erhalt, oder Nutzung der Hardware, stimmen Sie deren Garantiebeschränkung & -vereinbarung zu. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, so verwenden Sie die Hardware nicht und schicken Sie diese an Valve oder geben Sie sie bei Ihrem Einzelhändler zurück, um eine Rückerstattung unter den jeweiligen gültigen Hardware-Rückerstattungsrichtlinien zu erhalten. Valve erstattet Ihnen die kostengünstigste Versandmethode, sollten Sie die Hardware aus diesem Grund zurücksenden und nicht genutzt haben.

Diese Garantiebeschränkung und -vereinbarung („Garantie“) gilt für Valve-Hardwareprodukte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Valve Index, Steam Deck sowie entsprechendes Zubehör (einzeln und insgesamt die „Hardware“). Diese Garantie wird von der Valve Corporation gewährt. Für über das Internet erworbene Hardware gilt grundsätzlich die Annahme, dass die Hardware in dem Land erworben wurde, in dem der ursprüngliche Käufer („Käufer“) die Auslieferung angefordert hat. Diese Garantie ist auf natürliche Personen übertragbar, die die Hardware als Geschenk vom Käufer erhalten; eine Übertragung gemäß diesem Satz führt nicht zu einer Erweiterung dieser Garantie. Der Käufer bleibt an seine Verpflichtungen aus dieser Garantie gebunden.

1.0 Garantiebeschränkung

Valve garantiert, dass die Hardware bei normaler Verwendung durch den Verbraucher für ein (1) Jahr ab Versanddatum (die „Garantiefrist“) frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Wenn die Hardware während des Garantiezeitraums aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers nicht ordnungsgemäß funktioniert und Sie die unten aufgeführten Anweisungen zur Rücksendung befolgen, um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, ergreift Valve nach eigenem Ermessen eine der folgenden Maßnahmen: (i) Reparatur der Hardware, (ii) Ersatz der Hardware durch ein neues oder generalüberholtes Produkt mit denselben oder besseren Funktionen als die der zurückgesandten Hardware oder (iii) Erstattung des Kaufpreises. SOLLTEN IHRE GESETZE VOR ORT IHNEN RECHTSMITTEL GEWÄHRLEISTEN, DIE DIESE GARANTIE EINSCHRÄNKEN, SO SIND DIESE IHR EINZIGES RECHTSMITTEL.

Rücksendungen: Sie haben gegebenenfalls das Recht, Ihre Hardware innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen nach dem Kauf zwecks Erstattung zurückzusenden. Klicken Sie hier, um die Rückerstattungsrichtlinien für Steam Hardware anzuzeigen.
Diese Garantie gilt im gesetzlich zulässigen Umfang für alle Ersatz-Hardware-Produkte für den Rest des ursprünglichen Garantiezeitraums oder für neunzig (90) Tage, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Alle ersetzten Teile sowie ersetzte Hardware, für die eine Rückerstattung erteilt wird, werden Eigentum von Valve.

2.0 Service- und Rückgabehinweise

Eine ausführliche Anleitung für die Inanspruchnahme von Garantieleistungen für Ihre Hardware finden Sie in unserem RMA-Leitfaden. Eine internationale Garantieleistung ist nur in Ländern verfügbar, in denen Valve oder seine Händler die Hardware zum Zeitpunkt Ihres Einkaufs aktiv vertreiben.

Sie müssen während des Garantiezeitraums und vor dem Versand oder Transport der Hardware an Valve über https://help.steampowered.com eine Hilfsanfrage stellen und Valve über Ihren Garantieanspruch informieren, (auf Anfrage) einen datierten Kaufbeleg für die Hardware zur Verfügung stellen und alle anderen in dieser Garantie festgelegten Bedingungen und Einschränkungen erfüllen. In den Vereinigten Staaten von Amerika stellt Valve eine Rücksendeadresse, ein vorfrankiertes Versandetikett für die Außenseite der von Ihnen versandten Verpackung und ein RMA-Etikett (Return Material Authorization) mit der Rücksendenummer zur Verfügung, das der Hardware in der von Ihnen versandten Verpackung beigelegt werden muss. In anderen Ländern müssen Sie die Hardware an den Händler zurückgeben, bei dem Sie sie erworben haben oder ggf. anderen Anweisungen von Valve und seinen Vertretern folgen.

Die Hardware muss entweder in der Originalverpackung oder in einer gleichwertigen Schutzverpackung an ein von Valve autorisiertes Servicezentrum transportiert oder versandt werden. Sofern die Hardware repariert oder ersetzt werden muss und Reparatur oder Ersatz unter diese Garantie fallen, übernimmt Valve die Kosten für die Rücksendung der reparierten oder Ersatz-Hardware an Sie. Wenn die Hardware nicht repariert oder ersetzt werden muss, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Hardware an Sie. Wenn Sie die Hardware senden, jedoch nicht alle von Valve oder seinen Vertretern angeforderten Komponenten oder Informationen beilegen, kann dies die Reparatur verzögern. Außerdem können Ihnen dadurch Kosten für den Versand der angeforderten Komponenten oder Informationen entstehen, die Valve für eine Reparatur benötigt. Wenn die Hardware repariert oder ersetzt werden muss, die eingeschränkte Garantie jedoch nicht anwendbar ist (z. B. aufgrund von missbräuchlicher Nutzung), kontaktiert Valve Sie bezüglich der Reparatur- oder Ersatzoptionen sowie der damit verbundenen Kosten und Zahlungsoptionen (einschließlich der Kosten für die Rücksendung der Hardware an Sie). Hardware, die ohne vorherige Genehmigung an Valve gesendet wurde, und Teile oder Hardware, die ersetzt wurden, werden von Valve gemäß der Garantie nicht zurückgesendet.

3.0 Ausschlüsse

Unter folgenden Bedingungen gilt die eingeschränkte Garantie nicht:

1. Die Hardware wurde von anderen Personen als Mitarbeitern eines von Valve autorisierten Servicezentrums verändert oder repariert und die Ursache des Problems, für das Sie den Service in Anspruch nehmen, ist die Modifikation oder Reparatur bzw. der Schaden, der durch die Modifikation oder Reparatur verursacht wurde.
   
2. Die Seriennummer der Hardware wurde entfernt, geändert, ausgetauscht, verunstaltet oder unleserlich gemacht.
   
3. Die Hardware wurde missbräuchlich oder unsachgemäß verwendet, fehlerhaft gewartet, falsch gehandhabt oder vernachlässigt.
   
4. Die Hardware wurde durch Unfälle, Naturkatastrophen oder andere Ereignisse oder Umstände, die außerhalb der Kontrolle von Valve liegen, beschädigt.
   
5. Die Hardware wurde auf eine Weise verwendet, die nicht mit den im Hardware-Handbuch angegebenen zulässigen Praktiken übereinstimmt.
   
6. Die Hardware wurde auf eine andere Weise gereinigt, als im Hardware-Handbuch angegeben.
   
7. Die Hardware wurde zwecks Reparatur oder Ersatz in einer Verpackung zurückgesandt, die nicht den oben beschriebenen Rücksendeanweisungen entspricht, oder wurde vor der Rücksendung vom Käufer oder während des Versands vom Transportunternehmen unsachgemäß gehandhabt.
   
8. Die Hardware wurde für kommerzielle Zwecke verwendet.
   

Diese Ausnahmen der eingeschränkten Garantie gelten nicht für den normalen Gebrauch oder normalen Verschleiß, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer oder Markierungen an der Außenseite der Hardware.

4.0 Einschränkungen

WENN SIE NACH LOKALEM RECHT ANSPRUCH AUF STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG HABEN, EINSCHLIESSLICH EINER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, IST DEREN LAUFZEIT IDENTISCH MIT DER DAUER DER VORLIEGENDEN GARANTIE. IN EINIGEN BUNDESSTAATEN, PROVINZEN ODER LÄNDERN IST DIE BESCHRÄNKUNG DER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNG NICHT ZULÄSSIG, SODASS DIE OBEN GENANNTE BESCHRÄNKUNG MÖGLICHERWEISE NICHT AUF SIE ZUTRIFFT.

SOWEIT NACH LOKALEM RECHT NICHT ANDERS BESTIMMT, IST VALVE NICHT FÜR INDIREKTE, BESONDERE, NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN, FÜR DEN VERLUST VON DATEN, DER PRIVATSPHÄRE ODER VERTRAULICHKEIT ODER ENTGANGENEN GEWINN ODER FÜR DIE UNFÄHIGKEIT, DIE HARDWARE ZU VERWENDEN, VERANTWORTLICH. DIESE AUSSCHLÜSSE GELTEN AUCH DANN, WENN VALVE VON DER MÖGLICHKEIT DIESER SCHÄDEN IN KENNTNIS GESETZT WURDE, UND AUCH DANN, WENN ALLE RECHTSMITTEL IHREN WESENTLICHEN ZWECK VERFEHLEN. IN EINIGEN BUNDESSTAATEN, PROVINZEN UND LÄNDERN IST DER AUSSCHLUSS ODER DIE EINSCHRÄNKUNG VON NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ZULÄSSIG, SODASS DIE OBEN GENANNTE BESCHRÄNKUNG BZW. DER AUSSCHLUSS MÖGLICHERWEISE NICHT FÜR SIE GILT.

SOWEIT NACH LOKALEM RECHT ZULÄSSIG, FALLS EINE GRUNDLAGE FÜR EIN RECHTSMITTEL ÜBER REPARATUR, ERSATZ ODER RÜCKERSTATTUNG HINAUS BESTEHT, IST DIE HAFTUNG VON VALVE IHNEN GEGENÜBER AUF DEN FÜR DIE HARDWARE GEZAHLTEN KAUFPREIS BESCHRÄNKT. DIESE GARANTIE GEWÄHRT IHNEN BESTIMMTE GESETZLICHE RECHTE UND SIE HABEN UNTER UMSTÄNDEN WEITERE RECHTE, DIE JE NACH BUNDESSTAAT ODER LAND VARIIEREN.

5.0 Geltendes Recht und Ort zur Beilegung von Streitigkeiten

Sie und Valve erklären sich damit einverstanden, dass diese Garantie als im US-Bundesstaat Washington abgeschlossen und nach dem Recht des Bundesstaats Washington gilt – unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) – und alle Ansprüche regelt, die sich aus oder in Verbindung mit Folgendem ergeben: (i) allen Aspekten der Beziehung zwischen uns, (ii) der vorliegenden Garantie oder (iii) der Hardware, ihrem Preis, der Kauftransaktion oder beliebigen anderen Aspekten im Zusammenhang mit der Hardware. Sie und Valve erklären sich damit einverstanden, dass jeder in einem Gerichtsverfahren geltend gemachte Anspruch (einschließlich aller Streitigkeiten oder Ansprüche, die vor dem Bestehen dieser oder einer früheren Vereinbarung entstanden sind) ausschließlich in einem Landes- oder Bundesgericht mit Sitz in King County, Washington, begonnen und aufrechterhalten werden muss, da diese die sachliche Zuständigkeit besitzen. Sie und Valve stimmen hiermit der ausschließlichen Zuständigkeit dieser Gerichte zu und verzichten auf jegliche Einwände hinsichtlich der persönlichen Zuständigkeit oder des Gerichtsstands dieser Gerichte.

Falls für Ihren Wohnort andere gesetzliche Vorschriften zur Streitbeilegung gelten, können Sie auf diese zurückgreifen, um eine Lösung zu finden.

Zuletzt am 25. November 2024 aktualisiert