---

THỎA THUẬN & BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN CHO PHẦN CỨNG

ÁP DỤNG TẠI ĐỊA PHƯƠNG

NẾU BẠN LÀ NGƯỜI DÙNG ĐANG SINH SỐNG TẠI CÁC NƯỚC THUỘC LIÊN MINH CHÂU ÂU, VƯƠNG QUỐC ANH, TỈNH QUEBEC (CANADA), ÚC, HOẶC NEW ZEALAND, THỎA THUẬN & BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN CHO PHẦN CỨNG NÀY KHÔNG ÁP DỤNG CHO BẠN. THAY VÀO ĐÓ BẠN NHẬN ĐƯỢC QUYỀN LỢI BẢO HÀNH THEO LUẬT HIỆN HÀNH CỦA CHÍNH QUYỀN TẠI NƠI MUA PHẦN CỨNG.

Qua việc mua, nhận, hoặc sử dụng Phần cứng này, bạn đồng ý với Thỏa thuận & Bảo hành có giới hạn cho phần cứng. Nếu bạn không đồng ý, xin đừng sử dụng thiết bị. Hãy gửi trả Valve để được hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền phần cứng hoặc trả về nhà bán lẻ với chính sách hoàn trả riêng. Valve sẽ hoàn lại chi phí vận chuyển (theo phương thức ít tiền nhất) nếu bạn trả về Valve với lý do này và chưa sử dụng Phần cứng.

Thỏa thuận & bảo hành có giới hạn cho phần cứng này (“Bảo hành”) áp dụng không giới hạn tới các sản phẩm thiết bị phần cứng của Valve bao gồm: Valve Index, Steam Deck và các thiết bị phụ kiện liên quan (riêng lẻ hoặc theo bộ, "Phần cứng"). Bảo hành được cung cấp bởi Valve Corporation. Với các thiết bị Phần cứng được mua qua mạng, cho mọi vấn đề liên quan, Phần cứng sẽ được coi là đã được mua ở quốc gia mà bên mua ban đầu (“Bên mua”) yêu cầu giao hàng. Bảo hành này có thể chuyển giao cho cá nhân nhận Phần cứng dưới dạng quà từ Bên mua; theo như trường hợp trong câu trên, việc chuyển giao sẽ không mở rộng Bảo hành này. Bên mua vẫn phải tuân thủ các nghĩa vụ theo Bảo hành này.

1.0 Bảo hành có giới hạn

Valve đảm bảo Phần cứng sẽ không có khiếm khuyết về vật liệu và gia công trong điều kiện sử dụng tiêu dùng thông thường trong kỳ hạn (1) năm kể từ ngày giao hàng ("Thời hạn bảo hành"). Trong Thời hạn bảo hành, nếu Phần cứng không hoạt động do các khiếm khuyết về vật liệu hoặc gia công, và bạn đã tuân thủ chỉ dẫn bảo hành dưới đây để nhận dịch vụ bảo hành, Valve sẽ, theo các tùy chọn, hoặc: (i) sửa chữa Phần cứng; (ii) thay thế Phần cứng với sản phẩm mới hoặc đã tân trang lại với các tính năng và khả năng hoạt động bằng hoặc tốt hơn, hoặc (iii) hoàn tiền đơn hàng với giá mua. TRỪ KHI LUẬT PHÁP ĐỊA PHƯƠNG CHO BẠN BIỆN PHÁP CHẾ TÀI MÀ CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH NÀY KHÔNG THỂ HẠN CHẾ, ĐÂY LÀ CHẾ TÀI DUY NHẤT DÀNH CHO BẠN.

Trả hàng. Bạn có quyền trả lại Phần cứng của mình để nhận tiền hoàn trong một khoảng ngày sau khi hoàn tất đơn hàng. Để xem chính sách hoàn tiền phần cứng, nhấp vào đây.
Chính sách bảo hành này áp dụng cho, theo giới hạn được pháp luật cho phép, bất kỳ Phần cứng thay thế nào cho khoảng thời gian còn lại của Thời hạn bảo hành gốc hoặc chín mươi (90) ngày, tùy theo khung thời gian nào lâu hơn. Toàn bộ linh kiện được thay thế, và toàn bộ Phần cứng đã được hoàn tiền, sẽ trở thành tài sản của Valve.

2.0 Hướng dẫn về dịch vụ và trả hàng

Để xem hướng dẫn chi tiết về cách nhận dịch vụ bảo hành cho Phần cứng, hãy xem qua hướng dẫn RMA của chúng tôi. Dịch vụ bảo hành quốc tế chỉ có tại các quốc gia mà Valve hoặc nhà bán lẻ của Valve chủ động phân phối Phần cứng tại thời điểm bạn mua hàng.

Bạn phải thông báo cho Steam về yêu cầu bảo hành thông qua phiếu hỗ trợ gửi tại https://help.steampowered.com trong thời hạn bảo hành và trước khi gửi hoặc vận chuyển Phần cứng đến Valve, phải cung cấp (khi được yêu cầu) hóa đơn có ngày mua hàng của Phần cứng, và thỏa mãn tất cả điều khoản và giới hạn khác được đề ra trong Bảo hành này. Tại Hoa Kỳ, Valve sẽ cung cấp địa chỉ hoàn trả, nhãn vận chuyển trả trước để dán vào hộp gửi hàng, và nhãn RMA (Ủy quyền trả lại hàng hóa) phải được kèm theo trong hộp. Với những quốc gia khác, bạn phải hoàn trả Phần cứng tại cửa hàng bán lẻ đã mua hoặc làm theo hướng dẫn của Valve hay bên đại diện của hãng.

Phần cứng phải được giao trả hoặc vận chuyển tới một trung tâm dịch vụ do Valve chỉ định, được đặt trong bao bì gốc hoặc đóng gói kĩ càng cẩn thận. Trong trường hợp Phần cứng cần được sửa chữa hay thay thế, và nằm trong phạm vi Bảo hành, Valve sẽ chịu trách nhiệm chi trả phí vận chuyển Phần cứng cần sửa chữa hoặc thay thế về cho bạn. Nếu Phần cứng không cần sửa chữa hay thay thế, bạn sẽ chịu trách nhiệm chi trả phí vận chuyển về cho bạn. Nếu bạn gửi Phần cứng đi nhưng không kèm theo tất cả bộ phận hay thông tin yêu cầu bởi Valve hoặc đại diện của hãng, việc sửa chữa có thể bị chậm trễ và khiến bạn tốn thêm chi phí gửi thêm các bộ phận hay thông tin được yêu cầu đó để Valve có thể tiến hành sửa chữa Phần cứng. Nếu Phần cứng cần sửa chữa hay thay thế, nhưng nằm ngoài phạm vi Bảo hành có giới hạn (vd: vì dùng sai cách), Valve sẽ liên hệ để trao đổi các tùy chọn sửa chữa hoặc thay thế, cũng như chi phí liên quan và phương thức thanh toán, bao gồm phí vận chuyển phần cứng về cho bạn. Valve sẽ không hoàn trả Phần cứng gửi cho Valve mà không được ủy quyền trước, hay hoàn trả bất kỳ bộ phận hay Phần cứng được thay thế theo bảo hành.

3.0 Loại trừ

Bảo hành giới hạn không áp dụng nếu Phần cứng:

1. bị điều chỉnh hoặc sửa chữa bởi bất kỳ ai không phải là trung tâm dịch vụ do Valve chỉ định và nguyên do sự cố mà bạn cần dịch vụ đến từ việc điều chỉnh hoặc chỉnh sửa đó, hay hư tổn gây ra bởi hành động trên;
   
2. có mã số sê-ri bị xóa, thay đổi, thay thế, trầy xước, hoặc không thể đọc được;
   
3. được sử dụng, bảo trì, xử lý sai cách, bị lạm dụng hoặc bỏ mặc;
   
4. bị hư hại do tai nạn, thiên tai, hoặc bất kỳ sự kiện hay tình huống nào khác ngoài tầm kiểm soát của Valve;
   
5. được dùng theo cách không đồng nhất với các hành vi được chấp nhận như ghi bên trong hướng dẫn Phần cứng;
   
6. được lau chùi theo bất kỳ cách nào ngoài phương thức được chỉ định trong hướng dẫn Phần cứng;
   
7. được gửi lại để sửa chữa hoặc thay thế trong hộp đóng gói không đạt tiêu chuẩn chỉ định như bên trên, như trong hướng dẫn trả hàng, hoặc xử lý sai cách bởi Bên mua hoặc bên vận chuyển trước khi trả về; hoặc
   
8. được dùng cho mục đích thương mại.
   

Loại trừ Bảo hành giới hạn không áp dụng cho việc sử dụng bình thường hay trầy và mòn thông thường, không chỉ giới hạn tại, cào xước hoặc dấu vết trên vỏ Phần cứng xuất phát từ việc sử dụng thông thường.

4.0 Giới hạn

NẾU LUẬT PHÁP SỞ TẠI CHO BẠN BẤT KỲ BẢO ĐẢM NGẦM ĐỊNH NÀO, BAO GỒM BẢO ĐẢM NGẦM ĐỊNH VỀ TÍNH THƯƠNG MẠI CỦA SẢN PHẨM HOẶC TÍNH PHÙ HỢP VỀ CÔNG DỤNG, THỜI HẠN CỦA NÓ CŨNG TƯƠNG TỰ NHƯ BẢO HÀNH NÀY. MỘT SỐ BANG, TỈNH, HOẶC QUỐC GIA KHÔNG CHO PHÉP GIỚI HẠN VỀ THỜI LƯỢNG CỦA BẢO ĐẢM NGẦM ĐỊNH, VẬY NÊN GIỚI HẠN TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG CHO BẠN.

TRỪ PHI ĐƯỢC QUY ĐỊNH BỞI LUẬT SỞ TẠI CỦA BẠN, VALVE KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ TỔN HẠI GIÁN TIẾP, TAI NẠN, ĐẶC BIỆT, HOẶC HỆ QUẢ SAU ĐÓ; BẤT KỲ VIỆC MẤT DỮ LIỆU, QUYỀN RIÊNG TƯ, BẢO MẬT, HOẶC LỢI NHUẬN; HOẶC MẤT KHẢ NĂNG SỬ DỤNG PHẦN CỨNG CỦA BẠN. CÁC LOẠI TRỪ NÀY ĐƯỢC ÁP DỤNG KỂ CẢ KHI VALVE ĐÃ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA TỔN HẠI, VÀ KỂ CẢ KHI CÁC GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC KHÔNG HOÀN THÀNH MỤC ĐÍCH THIẾT YẾU CỦA CHÚNG. MỘT SỐ BANG, TỈNH, HOẶC QUỐC GIA KHÔNG CHO PHÉP LOẠI TRỪ HOẶC GIỚI HẠN VỀ TỔN HẠI TAI NẠN HOẶC HỆ QUẢ SAU ĐÓ, VẬY NÊN GIỚI HẠN TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG CHO BẠN.

THEO NHƯ QUYỀN HẠN ĐƯỢC QUY ĐỊNH BỞI PHÁP LUẬT SỞ TẠI, NẾU BẠN CÓ CĂN CỨ NÀO ĐỂ ĐÒI HỎI MỘT GIẢI PHÁP NGOÀI VIỆC SỬA CHỮA, THAY THẾ, HOẶC HOÀN TIỀN, TRÁCH NHIỆM CỦA VALVE VỚI BẠN KHÔNG THỂ VƯỢT QUÁ GIÁ MUA CỦA PHẦN CỨNG. BẢO HÀNH NÀY CHO BẠN QUYỀN HỢP PHÁP CỤ THỂ, VÀ BẠN CŨNG CÓ THỂ CÓ QUYỀN KHÁC, TÙY THUỘC THEO BANG HOẶC QUỐC GIA.

5.0 Luật áp dụng và Nơi giải quyết tranh chấp

Bạn và Valve đồng ý rằng Bảo hành này được coi như lập ra và thực thi tại Bang Washington, Hoa Kỳ, và theo luật Washington, ngoại trừ xung đột luật pháp và Công ước Liên Hợp Quốc về Hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế, chi phối mọi khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan tới: (i) bất kỳ khía cạnh nào về mối quan hệ giữa chúng ta; (ii) Bảo hành này; hoặc (iii) Phần cứng, giá, giao dịch mua hàng, hoặc bất kỳ thứ nào khác liên quan đến Phần cứng. Bạn và Valve đồng ý rằng tất cả tranh chấp và khiếu nại giữa bạn và Valve (bao gồm cả tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh trước khi có thỏa thuận này hoặc bất kỳ thỏa thuận nào trước đó) sẽ được khởi kiện và duy trì duy nhất tại bất kỳ tòa án bang hoặc liên bang nào tại Quận King, bang Washington, với quyền tài phán về vấn đề liên quan. Bạn và Valve đồng ý với thẩm quyền chuyên biệt của các tòa án này và từ bỏ bất kỳ phản đối nào đối với quyền tài phán cá nhân hoặc địa điểm trong các tòa án như thế.

Nếu luật pháp nơi bạn cư trú bắt dùng các phương án giải quyết tranh chấp khác, bạn có thể tìm kiếm một biện pháp khắc phục trong các phương án đó.

Cập nhật lần cuối vào 25/11/2024