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ハードウェア限定保証および合意

現地の適用可能性

ユーザーが欧州連合加盟国、英国、ケベック州（カナダ）、オーストラリア、ニュージーランドにお住まいの消費者である場合、本限定保証および合意は当該ユーザーには一切適用されません。 その代わりに、ハードウェアが購入された法域が定める法定保証を行使することができます。

本ハードウェアを購入、受領、または使用することによって、ユーザーは、本ハードウェア限定保証および合意に同意したことになります。 同意しない場合は、本ハードウェアを使用せず、ハードウェア返金ポリシーに定めるとおり、本ハードウェアをValveに返品するか、販売店の返金ポリシーに従って販売店に返品し、返金を受けてください。 Valveは、上記を理由としてユーザーから未使用の本ハードウェアが返却された場合、ユーザーの送料を最も安価な方法で返金します。

本ハードウェア限定保証および合意（以下「本保証」）は、Valve Index、Steam Deck、およびその関連アクセサリなどを含むValveハードウェア製品（以下個別に、および総称して「本ハードウェア」）に適用されますが、これらに限定されません。 本保証は、Valve Corporationによって提供されます。 インターネットを通じて購入された本ハードウェアは、すべての目的において、当初購入者（以下「本購入者」）が配送を依頼した国で購入されたものとみなされます。 本保証は、贈与する方法で自然人に移転することができますが、上記の移転の場合を除いて、本保証が拡張されることはありません。 本購入者は、本保証に基づく義務を引き続き遵守しなければなりません。

1.0 限定保証

Valveは、通常使用の場合は出荷日から起算して1年間（以下「保証期間」）、本ハードウェアに素材および製造工程の面で瑕疵が存在しないことを保証します。 保証期間の間に本ハードウェアが素材または製造工程の瑕疵によって適切に機能せず、ユーザーが保証サービスを受けるための下記に定める返品手順に従う場合、Valveは、その選択により、以下のいずれかを行います。（i） 本ハードウェアを修理する （ii） 本ハードウェアを同等以上の特徴および機能を有する新品または修理調整品と交換する （iii） ユーザーの購入代金を返金する。 ユーザーの現地法が、本保証によって限定されない救済を付与していない限り、これらがユーザーに提供される唯一の救済となります。

返品。 購入後一定期間内であれば、ユーザーには、本ハードウェアを返品し、返金を受ける権利が与えられる場合があります。 ハードウェア返金ポリシーをご覧になるには、こちらをクリックしてください。
本ハードウェアの交換品には、法律が許す範囲内で、当初の保証期間の残余期間または90日間のいずれか長い方の期間、本保証が適用されます。 交換されたパーツの一切、および返金が行われた本ハードウェアの一切は、Valveの財産です。

2.0 サービスおよび返品手順

本ハードウェアの保証サービスを受けるための詳細な手順については、当社のRMAガイドをご覧ください。 国際保証サービスは、購入時に、Valveまたはその販売店がハードウェアを積極的に販売している国でのみ利用できます。

ユーザーは、保証期間内および本ハードウェアをValveに発送または輸送する前にhttps://help.steampowered.comでヘルプリクエストを提出してValveに保証請求を通知し、（要請に応じて）本ハードウェアの日付入りレシートを提供し、本保証に定めるその他すべての条件および制限事項を満たす必要があります。 米国においては、Valveは、返品先住所、ユーザーが発送する箱の外部に貼付する支払い済みの返品ラベル、およびRMA（返品保証）ラベルを提供します。RMAラベルは、発送する箱の中に入れる必要があります。 米国以外の国においては、ユーザーは、購入した販売店、またはValveもしくはその代理人が指示する場所に本ハードウェアを返品する必要があります。

ハードウェアは、元の梱包材または同程度の保護が可能なその他の梱包材に入れて、Valveが指定するサービスセンターに送付してください。 本ハードウェアの修理または交換が必要であり、当該修理または交換が本保証の対象である場合、修理または交換済みの本ハードウェアのユーザーへの返送費用は、Valveが負担します。 本ハードウェアの修理または交換が必要でない場合、本ハードウェアのユーザーへの返送費用は、ユーザーが負担します。 ユーザーがValveもしくはその代理人が要求するすべての部品または情報を含めずに本ハードウェアを送付した場合、修理が遅延するだけでなく、ハードウェアの修理に必要な部品または情報の送付に必要な発送費用を負担していただく場合があります。 本ハードウェアの修理または交換が必要であるが、本限定保証が適用されない場合（誤用の場合など）、Valveは、修理または交換オプション、および関連費用と支払いオプション（本ハードウェアをユーザーに返送する際の費用を含む）をユーザーに連絡します。 Valveは、事前承認なしにValveに送付されたハードウェア、または本保証規定に従って交換されたパーツやハードウェアを返送することはありません。

3.0 保証の例外

本ハードウェアが以下のいずれかに該当する場合、本限定保証は適用されません。

1. Valveが指定するサービスセンター以外の者によって改変または修理されており、ユーザーがサービスを求めた問題の原因が当該改変もしくは修理、またはそれらのどちらかによる損傷である。
   
2. シリアルナンバーが削除、改変、交換、汚損され、または判読不能にされている。
   
3. 乱用、誤用、不適切なメンテナンス、誤った取り扱いがなされ、または放置されている。
   
4. 事故、自然災害、またはValveの支配が及ばないその他の事象もしくは状況にさらされたことによって生じた損傷である。
   
5. 本ハードウェアのマニュアルに定める許容慣行と一致しない方法で使用されている。
   
6. 本ハードウェアのマニュアルに記載されていない方法で清掃されている。
   
7. 修理や交換のための返品時に、梱包が上記の返品手順に指定された方法に則っていない、または返品前に本購入者もしくは一般輸送業者によって誤った取り扱いがなされている。
   
8. 営利目的で使用されている。
   

本限定保証の例外は、通常使用または通常の損耗には適用されません。これには、通常使用により本ハードウェアの外面についた擦り傷または傷跡が含まれますが、これに限定されません。

4.0 制限

ユーザーの現地法が黙示的保証（商品性または特定目的への適合性の黙示的保証を含む）をユーザーに提供する場合、その期間は、本保証と同一であるものとします。 一部の州、省または国は、黙示的保証の持続期間の制限を認めていません。そのため、上記の制限がユーザーに適用されない場合があります。

ユーザーの現地法に別段の定めがある場合を除き、Valveは、間接的、付随的、特別もしくは派生的損害、データ、プライバシー、秘密性もしくは利益の喪失、または本ハードウェアの使用不能について、一切責任を負いません。 上記の除外は、これらの損害が発生する可能性をValveが知らされていた場合でも、また救済がその本質的な目的を果たさない場合でも適用されます。 一部の州、省または国は、付随的または派生的損害の除外または制限を認めていません。そのため、上記の制限または除外がユーザーに適用されない場合があります。

ユーザーが修理、交換または返金以外の救済を求める根拠を有している場合、Valveのユーザーに対する賠償責任は、ユーザーの現地法が許す範囲内で、本ハードウェアに支払われた購入価格を超えないものとします。 本保証は、ユーザーに特定の法的権利を付与するものです。州または国によっては、ユーザーにこれ以外の権利が付与される場合があります。

5.0 準拠法および紛争解決の場所

ユーザーとValveは、本保証が米国ワシントン州で締結されたとみなされること、および以下に起因または関連するすべての請求には、ワシントン州法（抵触法の原則および国際物品売買契約に関する条約を除く）が適用されることに合意します。（i） 両当事者の関係性 （ii） 本保証 （iii） 本ハードウェア、その価格、購入取引、もしくは本ハードウェアに関連するその他あらゆる事項。 ユーザーとValveは、両当事者間で生じたあらゆる紛争および請求（本保証およびそれ以前の契約が存在する前に生じた紛争または請求を含む）が、事物管轄権を有する米国ワシントン州キング郡の州裁判所または連邦裁判所のみで開始および審理されることについて同意するものとします。 ユーザーとValveは、かかる裁判所の専属管轄権に同意し、かかる裁判所における人的管轄権または裁判地に関するいかなる異議も放棄するものとします。

ユーザーの居住地域の法律で代替的紛争解決手続のオプションが義務付けられている場合、これらのオプションに基づいて救済を求めることができます。

最終更新日：2024年11月25日