Jag ser avgifter från Valve Software eller steampowered.com som jag inte känner igen, vad gör jag nu?

Kontrollera att avgifterna inte var behöriga

Vi föreslår att du först frågar personer i ditt hushåll, familj eller vänner om de har köpt spel eller spelinnehåll. Valve har inga återkommande eller månatliga avgifter såvida det inte uttryckligen anges som en del av ett abonnemang för ett onlinespel. Alla avgifter från vårt företag är för spel eller spelinnehåll (vapen, utrustning, valuta osv.) som laddas ned direkt till en dator. Kontrollera om någon i ditt hushåll har gjort dessa inköp.

Om det totala beloppet på Steam-kvittot inte stämmer överens med det du ser på ditt kontoutdrag bör du kontakta din bank för att ta reda på mer. I vissa länder kan banker lägga till ytterligare hanteringsavgifter, skatter och konverteringsavgifter till den slutgiltiga summan, även om du gjorde köpet i din lokala valuta på Steam. Steam har ingen kontroll över dessa avgifter.

Kontakta Steam Support innan du bestrider debiteringarna

Vi rekommenderar starkt att du kontaktar oss innan du börjar bestrida debiteringar med din bank eller PayPal, då vi kan göra återbetalningar utan pappersarbete eller formulär. Vi kommer även att stänga av ditt betalningskonto i vårt system så det inte kan användas igen. Som en del av processen kan vi även undersöka den bedrägliga individens Steam-konto(n) och vidta lämpliga åtgärder.

Information att skicka in för okända kreditkortsdebiteringar:

• Ungefärligt datum då debiteringen utfördes
• Det exakta avgiftsbeloppet som står på kontoutdraget
• Korttypen som användes (Visa, MasterCard, American Express, Discover, osv.)
• De 4 sista siffrorna på kreditkortet
• Ett telefonnummer som vi kan använda för att kontakta dig om det behövs

Information att skicka in för okända PayPal-debiteringar:

• Ungefärligt datum då debiteringen utfördes
• Det exakta avgiftsbeloppet som står på kontoutdraget
• Orderbeskrivning och faktura-ID från ditt PayPal-kontoutdrag för debiteringen
• Ett telefonnummer som vi kan använda för att kontakta dig om det behövs