Hỗ trợ Steam
Một lỗi đã xảy ra khi đang xử lý yêu cầu này. Xin vui lòng chờ vài phút và thử lại sau.
Hỗ trợ Steam
Bạn chọn: Tôi đang có vấn đề với chế độ Big Picture

HỖ TRỢ

CHẾ ĐỘ BIG PICTURE

STEAM

Chế độ Big Picture
Big Picture là một chế độ được thiết kế đặc biệt cho TV và tay cầm, để bạn có thể chơi những trò trên Steam khi ngồi thoải mái trên đi văng. Chỉ với một nút bấm, Steam hiển thị giao diện người dùng được thiết kế dành riêng cho việc tương tác và quan sát trên TV. Nó còn có thể được sử dụng trên màn hình vi tính của bạn.

Nếu bạn gặp vấn đề khi đang sử dụng chế độ Big Picture, vui lòng tham khảo FAQ về Big Picture để biết thêm thông tin. Nếu có bất kì thắc mắc nào, bạn có thể liên lạc chúng tôi.
FAQ về chế độ Big Picture
Thả tệp vào đây để đính kèm chúng vào đơn yêu cầu của bạn

Những thông tin hệ thống được đính kèm để giúp giải quyết vấn đề:

  • Hãng sản xuất & mẫu của máy tính
  • Loại máy tính (Để bàn hoặc xách tay)
  • Hãng sản xuất & mẫu của CPU
  • Tốc độ CPU, số nhân và thông tin hỗ trợ tập lệnh
  • Dung lượng RAM của hệ thống
  • Kiểu hệ thống tập tin cho thư mục cài đặt Steam
  • Tổng dung dượng trên ổ cứng và dung lượng khả dụng trên ổ cứng
  • Ngôn ngữ của trình Steam
  • Kiểu và phiên bản hệ điều hành
  • Hãng sản xuất & mẫu của GPU
  • Phiên bản driver của GPU
  • Thông tin phần cứng của GPU
  • Số thiết bị hiển thị và độ phân giải của từng thiết bị
  • Tính năng và phiên bản của DirectX hoặc/và OpenGL được hỗ trợ
  • Số thiết bị đầu vào cảm ứng
  • Số tay cầm/cần đẩy
  • Thông tin về tình trạng dịch vụ Steam
  • Đường dẫn cài đặt Steam
  • Tệp nhật ký Steam
  • Các bản ghi gần đây của Windows Event Log về lỗi ứng dụng (Application Errors) và Windows Error Reporting (liên quan đến sự cố gây crash trò chơi/ứng dụng)
  • Tệp minidump/sập bao gồm một phần nội dung bộ nhớ dành cho Steam và các trò chơi dùng Steam để báo cáo lỗi

Chúng tôi thu thập thông tin này để giúp giải quyết các vấn đề của khách hàng. Steam tôn trọng sự bảo mật của bạn và chúng tôi sẽ xóa báo cáo hệ thống trong vòng 60 ngày sau khi yêu cầu trợ giúp của bạn được đóng lại.

Bước 1

Để xác định chính xác nguyên nhân của vấn đề, trình Steam cần phải yêu cầu thông tin phần cứng và lỗi hệ thống từ máy tính của bạn. Thông tin này bao gồm phiên bản driver đồ họa, thông tin hệ thống, dung lượng của máy, tệp nhật ký của Steam và lịch sử sập của ứng dụng, bao gồm cả tệp minidump cho Steam và một số trò chơi (xem danh sách đầy đủ ở đây).


Yêu cầu trợ giúp phải được gửi từ trình Steam.


Hủy   Mở chương trình Steam